【正文】 產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 培訓(xùn) 類型 時 間 內(nèi) 容 方 式 負(fù)責(zé)人 要求 半年 1次 消防實戰(zhàn)演習(xí) 集中訓(xùn)練 安管顧問和保安班長 實操考核 外培 取證 按外培單位要求 安管上崗證培訓(xùn) 脫產(chǎn)或半脫產(chǎn) 公安局或勞動保障部門 取得證書 I：保潔工培訓(xùn)計劃 培訓(xùn) 類型 時 間 內(nèi) 容 方 式 負(fù)責(zé)人 要求 崗前培訓(xùn) 1天 “ 金色藍灣 ”項目概況、員工手冊、職業(yè)道德、職業(yè)安全、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)意識 集中學(xué)習(xí) 入職培訓(xùn)講 師團 通過入職培訓(xùn)書面考核 5個工作日 本崗位職責(zé)、工作紀(jì)律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境保護意識和美化概念 講授、自學(xué) 環(huán)境主管 1周后進行“員工上崗考核鑒定” 相應(yīng)崗位的操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)；清潔機械的使用與保養(yǎng)，清潔劑使用及注意事項 實地操作與個別輔導(dǎo)相結(jié)合 書面考試，以及轉(zhuǎn)正考核鑒定 在職培訓(xùn) 每月 職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神； 與清潔有關(guān)的政府法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識的更新與先進技術(shù)；清潔安全消防知識 集中學(xué)習(xí) 環(huán)境主管 嚴(yán)格簽到制度，做好培 訓(xùn)記錄 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 培訓(xùn) 類型 時 間 內(nèi) 容 方 式 負(fù)責(zé)人 要求 月末 討論工作中遇到的問題尋求解決方法；討論如何吸取先進的工作經(jīng)驗；相互交流各種合理化建議 座談 環(huán)境主管 班長負(fù)責(zé)做好工作總結(jié)記錄 季末 清潔機械的操作、保養(yǎng)；清潔用品的使用及注意 事項；清潔工作的要求和難點分析 集中培訓(xùn) 環(huán)境主管 嚴(yán)格簽到制度，做好培 訓(xùn)記錄 J：綠化養(yǎng)護工培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)類型 時 間 內(nèi) 容 方式 負(fù)責(zé)人 要求 崗前培訓(xùn) 1天 “ 金色藍灣 ”項目概況、員工手冊、職業(yè)道德、職業(yè)安全、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)意識 集中學(xué)習(xí) 環(huán)境主管 通過入職培訓(xùn)書面考核 5個工作日 綠化范圍、達標(biāo)要求、本崗職責(zé)、工作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、項目美化、綠化、靜化、凈化、和環(huán)保意識 面授教育和實操相結(jié)合 環(huán)境主管 上崗考核鑒定 在職培訓(xùn) 每月 綠化工具的使用保養(yǎng)，有關(guān)盆栽、花卉養(yǎng)護常識，花卉樹木修剪、整形常識；綠化專業(yè)書刊學(xué)習(xí)；園林綠化典范資料學(xué)習(xí)；園林綠化，鑒賞知識學(xué)習(xí) 集中培訓(xùn)學(xué)習(xí) 環(huán)境主管 年中 1次實操考評，年末 1次專業(yè)知識考試 K、緊急事件處理培訓(xùn) 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 針對“ 金色藍灣 ”的實際情況，對物業(yè)服務(wù)中心員工進行下述緊急事件處理培訓(xùn)： ? 火警應(yīng)變。 ? 鼓勵自學(xué)：重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班。 ? 建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。 ?通知辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。 6） 提交 物業(yè)服務(wù)中心 開辦物資設(shè)備采購方案。 （ 16）綠化工程檢查內(nèi)容要求與記錄。 （ 8）電表箱檢查內(nèi)容要求與記錄。 對上述事項，我們將及時編制《設(shè)計變更（改變或增加或減少）顧問建議報告》和《整改顧問建議報告》，并同建設(shè)單位、施工單位就發(fā)現(xiàn)的問題進行及時溝通，達成共識，并協(xié)助解決設(shè)計變更與整改建議落實中的問題。 （ 8）消防設(shè)備安裝：報警主機、聯(lián)動控制柜、消防廣播設(shè)備、線路敷設(shè)、中繼器（模塊）、水流繼電器、各類探測器、廣播喇叭、手報按鈕、電話插（孔）板、警鈴、消火栓、噴淋系統(tǒng)。 （ 4）供配電設(shè)備安裝：高壓環(huán)網(wǎng)柜、電力變壓器、開關(guān)柜、計量柜、控制柜、電表箱、母線槽與橋架線槽、電纜敷設(shè)、發(fā)電機組。 （ 4）公共安全設(shè)施：硬盤式錄像電腦、畫面監(jiān)視器、 N畫面分割器、攝像機與云臺、門禁管理主機、門禁管理單元主機、電控鎖與 IC 卡、電子巡更、火災(zāi)自動報警主機、防火設(shè)備聯(lián)動控制柜、消防廣播系統(tǒng)（前置放大器，功率放大器，廣播分區(qū)控制器，喇叭， CD機）。包含但不限于以下內(nèi)容： ? 總平面設(shè)計（含綜合管線和豎向設(shè)計） ? 各 單體建筑設(shè)計 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 ? 結(jié)構(gòu)工程設(shè)計 ? 會所功能和設(shè)計 ? 供電系統(tǒng)設(shè)計 ? 供水、排水系統(tǒng)設(shè)計 ? 電梯系統(tǒng)設(shè)計 ? 環(huán)境、景觀設(shè)計 ? 智能化系統(tǒng)設(shè)計 重點內(nèi)容：交通組織、管理權(quán)屬界定、安全防范、節(jié)能、環(huán)保、居住便利性、物業(yè)管理用房等做專項報告 三、 初步設(shè)計和擴大初步設(shè)計階段 在方案設(shè)計基礎(chǔ)上，對深化的初步設(shè)計圖紙進行會審，提交《初步設(shè)計階段物業(yè)顧問建議書》。特別是能夠及時指出安裝調(diào)試過程中，對給排水、照明、通訊、暖通、氣體動力、供電、防震防雷、電梯、消防等各個設(shè)備系統(tǒng)中所存在的不同程度的問題，促使開發(fā)商引起高度重視并要求承建單位限期解決，確保各項設(shè)備設(shè)施在投入使用住前就能正常運行。盡管建設(shè) 項目都有監(jiān)理公司監(jiān)理，但監(jiān)理公司與開發(fā)商往往只注重結(jié)構(gòu)安全等大的質(zhì)量問題，對物業(yè)使用過程中經(jīng)常會碰到的滲漏、裂縫以及一些細(xì)微的質(zhì)量問題卻經(jīng)常忽視，而這些卻是物業(yè)管理企業(yè)在日后的維修養(yǎng)護中必須面對的，通過物業(yè)管理企業(yè)的前期介入，為《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 以后的維修養(yǎng)護工作省去很多麻煩。以下是物業(yè)管理前期介入在各個環(huán)節(jié)上的意義及內(nèi)容： 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 一、從項目設(shè)計開始提前介入，參與物業(yè)建設(shè)項目的優(yōu)化設(shè)計，對物業(yè)實施超前 管理，為完善物業(yè)建設(shè)提出建設(shè)性意見，避免物業(yè)建成后的使用和管理問題。 駐場顧問團由項目經(jīng)理 +各專業(yè)經(jīng)理組成，在項目現(xiàn)場開展工作，協(xié)助甲方物業(yè)公司開展項目物業(yè)管理的運營活動，負(fù)責(zé)整 個項目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及人員培訓(xùn)。 （ 4）制定嚴(yán)格的裝修管理制度，事前提示。 具體顧問目標(biāo)包括： （ 1）協(xié)助組織各專業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備的驗收工作。 “ 金色藍灣 ”銷售配合顧問目標(biāo) 招商局物業(yè)將利用 自身品牌優(yōu)勢和經(jīng)驗優(yōu)勢，積極配合甲方開展?fàn)I銷活動。 駐場顧問團由項目經(jīng)理 +各專業(yè)經(jīng)理組成，在項目現(xiàn)場開展工作，協(xié)助甲方物業(yè)公司開展項目物業(yè)管理的運營活動，負(fù)責(zé)整個項目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及人員培訓(xùn)。 第三節(jié) 顧問模式建議 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 “ 金色藍灣 ”在當(dāng)?shù)氐闹?、高檔次定位，要求該項目提供高水準(zhǔn)且獨具特色的物業(yè)管理服務(wù)，倡導(dǎo)出一種高品質(zhì)的人文品質(zhì)生活。 2） 在項目施工階段，對項目的規(guī)劃、設(shè)計、設(shè)備選型、施工、安裝等提出專業(yè)建議。 ? 總建筑面積： 總建筑面積約 55 萬 平方米。 5） 在項目驗收階段，指導(dǎo) 金色藍灣 物 業(yè) 管 理 進行項目的驗收并落實相關(guān)質(zhì)量問題整改。 第二章 物業(yè)顧問服務(wù)運作方式概述 按照招商局物業(yè)目前實行的 IS90001:2020 質(zhì)量體系和市優(yōu) 、 省優(yōu)、國優(yōu)模式進行“顧問 +駐場服務(wù)模式 第一節(jié) “顧問 +駐場”服務(wù)模式 一、顧問理念 “顧問 +駐場”服務(wù)模式，即顧問公司除為項目各種文件性資料外，還派出顧問團在現(xiàn)場實際操作，確保顧問的各項思路得到落實，對現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，同時通過現(xiàn)場的傳、幫、帶，為甲方培養(yǎng)一批有經(jīng)驗的物業(yè)管理人員。 四、顧問工作具體內(nèi)容 “ 金色藍灣 ”規(guī)劃、施工與驗收的物業(yè)管理顧問目標(biāo) 招商局物業(yè)在“ 金色藍灣 ”的顧問服務(wù)中，不僅從物業(yè)管理角度積極提出規(guī)劃設(shè)計建議，更重視被采納建議的 具體落實，為此將全方位參與 “ 金色藍灣 ”的施工監(jiān)理、工程驗收，并協(xié)助推動驗收發(fā)現(xiàn)問題的整改。 （ 2）設(shè)計物業(yè)管理組織架構(gòu)，并擬定人員編制、崗位資格。 （ 4）對施工單位和設(shè)備供應(yīng)商的售后保修服務(wù)提出具體要求，為日后房屋建筑、設(shè)備設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護提供長期的質(zhì)量保障。 具體顧問目標(biāo)包括： （ 1）協(xié) 助、指導(dǎo) 物業(yè)公司 建立領(lǐng)先于 湛江 的 ISO9000 服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)及全套管理規(guī)章制度。各種新技術(shù)、新材料不斷投入使用，社會化分工越來越細(xì)，專業(yè)門類越來越廣。而物業(yè)管理企業(yè)作為物業(yè)的管理經(jīng)營維護者，對物業(yè)可能出現(xiàn)的問題有比較清楚的了解，其前期介入，可以從業(yè)主和管理者的角度參與規(guī)劃設(shè)計方案的討論，完善設(shè)計細(xì)節(jié)，提出一些合理的建議，使物業(yè)的功能設(shè)計更有利于日后的使用和管理，可以有效的避免因設(shè)計的缺陷或不足而給業(yè)主使用和物業(yè)管理帶來的麻煩。此外，前期介入使物管公司能夠?qū)ξ飿I(yè)的每一單元逐一檢查驗收，建立工程設(shè)備檔案，為業(yè)主日后裝修、使用、維修提供了極大的方便。如果在開發(fā)商的授權(quán)下，在竣工驗收合同中，開發(fā)商全權(quán)委托物業(yè)管理公司在保修期內(nèi)代表開發(fā)商與建筑、安裝單位就房屋建筑安裝質(zhì)量進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量，物業(yè)管理單位就能夠確保接管驗收工作順利，接管后即能投入使用，及時為業(yè)主提供可靠的服務(wù)。并對施工圖中存在的細(xì)節(jié)問題提出改進建議。 （ 7）公共網(wǎng)絡(luò)：電訊網(wǎng)絡(luò)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)。水箱、水池。 （ 11）室外景觀施工：道路、水系、雕塑、小品、綠化。 （ 3）高壓環(huán)網(wǎng)柜檢查內(nèi)容要求與記錄。 （ 11）閉路監(jiān)控檢查內(nèi)容要求與記錄。 1） 協(xié)助調(diào)查 當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費情況，根據(jù)湛江市物業(yè)服務(wù)收費管理有關(guān)要求，擬《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 定 “ 金色藍灣 ” 物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)，并報湛江市物價局核準(zhǔn)。 ?根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的人員招聘計劃，編制具體招聘方案。為此，需要通過各種形式的 培訓(xùn)，使物業(yè)服務(wù)中心員工擁有積極的工作心態(tài)和過硬的物業(yè)管理專業(yè)知識。 ? 專業(yè)口定期培訓(xùn)：安全、設(shè)備、清潔、綠化、客服、社區(qū)文化等各專業(yè)口，定 期舉行專業(yè)技能的培訓(xùn)和考核，使員工能夠熟練掌握本專業(yè)的知識技能。 ? 建立培訓(xùn)程序。 ? 電梯關(guān)人。 ? 客戶情緒失控。 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 第五章 營銷配合和促進工作 在營銷配合階段，我司會安排項目經(jīng)理和保安顧問在開盤期間在 項目 提供 顧問 服務(wù)，以配合開發(fā)商的各項營銷活動，主要內(nèi)容 如下： 在合同期內(nèi)招商局物業(yè)管理品牌的