【正文】 己的公眾形象和社會(huì)美譽(yù)度。 秘書(shū)禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個(gè)方面都不可偏廢。那么注重禮儀，就是秘書(shū)進(jìn)行人際交往的潤(rùn)滑劑了。秘書(shū)工作中的禮儀 第一篇：秘書(shū)工作中的禮儀 秘書(shū)工作中的禮儀 在各個(gè)領(lǐng)域，秘書(shū)人員都是一個(gè)不可缺少的群體，在趨于知識(shí)化、年輕化、女性化的現(xiàn)代社會(huì)。眾所周知，世界上無(wú)論哪個(gè)國(guó)家，大至國(guó)家政府首腦，小至個(gè)體企業(yè)的老板，在日常工作和生活中們都少不了秘書(shū)；無(wú)論是行政單位、事業(yè)單位還是企業(yè)，在日常運(yùn)行過(guò)程中，都需要通過(guò)秘書(shū)進(jìn)行上傳下達(dá)，輔助上司做好各項(xiàng)工作，其 中免不了與人交往，而秘書(shū)要在工作者能夠運(yùn)籌帷幄，獲得同時(shí)和他人的好感，不管在什么樣的場(chǎng)合 ,在什么樣的地點(diǎn) ,文明禮儀在秘書(shū)工作中都起了至關(guān)重要的作用。適度的禮儀，能營(yíng)造出良好的合作范圍。電話雖然是機(jī)械 ,只能傳聲 ,不能傳情 ,但人人要打電話 ,偶爾一次小小的疏忽也許會(huì)鑄成極大的失誤。秘書(shū)的日常姿勢(shì)主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。 二、接待禮儀 接待來(lái)客是秘書(shū)最頻繁的日常事務(wù)之一。表達(dá)要簡(jiǎn)潔流暢。堅(jiān)持原則 ,靈活應(yīng)變。人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。有些同志在正式場(chǎng)合甚至在國(guó)際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當(dāng)眾“打掃”個(gè)人衛(wèi)生，這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，都會(huì)給交往對(duì)象留下不良的印象。如果不善于同對(duì)方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時(shí)缺乏必要的禮儀，往往會(huì)給工作帶來(lái)障礙，甚至事倍功半。因此，作為秘書(shū)人員一定要保持清醒的頭腦，充分把握好自己的角色地位和作用，甘當(dāng)“綠葉”和“小草 ”，參謀而不決斷，服務(wù)而不越位，認(rèn)真做好本職工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，決不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。 現(xiàn)代社會(huì)，文明程度空前發(fā)展，對(duì)人類(lèi)禮儀素質(zhì)提出了較高要求。這就要求秘書(shū)要約束自己的一言一行，在遵紀(jì)守法的前提下，學(xué)會(huì)遵守不同交際場(chǎng)合，不同民族地域的禮儀。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。因此 ,接打電話是辦公室最普遍的日常工作 ,是公司和外單位接觸的第一渠道。 舉止行為是一個(gè)人外在美的有機(jī)組成部分 ,一個(gè)人即使長(zhǎng)得漂亮 ,如果姿勢(shì)不雅 ,他的外在美就不完善。走姿的基本要求 :輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。如有急事離開(kāi) ,回來(lái)時(shí)客人已在等待 ,應(yīng)該立即向客人致歉。在與人交往過(guò)程中 ,自如得體地運(yùn)用交際禮節(jié) ,能給人們留下良好的印象。秘書(shū)生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。這也就反映了，小劉作為秘書(shū)對(duì)禮儀的不了解，所以才鬧了這樣的笑話，秘書(shū)在赴會(huì)之前必須搞清楚聚會(huì)的性質(zhì)，提前做好準(zhǔn)備，才不會(huì)失禮于人。除此之外，秘書(shū)禮儀還要求秘書(shū)謹(jǐn)記，尊重領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)主要是為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的。要堅(jiān)持做到尊重他人、熱情親切、誠(chéng)懇友善、辦事耐心，努力為每一個(gè)對(duì)象提供最佳服務(wù)。辦公桌上的文件、文具、電話等物要各歸其位、擺放整齊。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調(diào)的畫(huà)。否則，會(huì)使下一批客人感到不受重視。 上司沒(méi)確認(rèn)要見(jiàn)的客人，就不要讓他進(jìn)去。按禮賓順序應(yīng)該是：向年長(zhǎng)者引見(jiàn)年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹；向女士引見(jiàn)男士，向職位高的引見(jiàn)職位低的人，同時(shí)連同雙方的單位、職稱(chēng)一起簡(jiǎn)單作介紹。 被他人介紹 （三）握手的禮儀 握手的姿式。 握手的力度也應(yīng)注意。若不介意私人時(shí)間被打擾則可以印。 （ 3）遞名片禮儀 一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)是來(lái)訪者、男性、身份低者先向被來(lái)訪者、女性、身份高者遞名片，后者應(yīng)在接到名片 是回贈(zèng)對(duì)方自己定的名片。拜讀完后要鄭重的把它放在桌上，注意不要把文件壓在上面。 接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。 當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。 （三）接待預(yù)約客人 在最初的問(wèn)候之后，客人會(huì)做自我介紹，說(shuō)出要見(jiàn)之人姓名，秘書(shū)首先應(yīng)確定是否有預(yù)約。 不要當(dāng)著客人的面就給當(dāng)事人打電話，免得當(dāng)事人拒絕接見(jiàn)時(shí)不好找借口。 要注意內(nèi)外有別，保守公司秘密。各種工作場(chǎng)合，都應(yīng)以“主”的視角判定左右，而不是以與“主”面對(duì)的人的視角判定左右。 。會(huì)見(jiàn)一般安排在會(huì)客室進(jìn)行，賓主各坐一邊。 。 宴請(qǐng)桌數(shù)如果超過(guò)兩桌，應(yīng)按照以遠(yuǎn)為上標(biāo)準(zhǔn)，將主桌安排在離正門(mén)最遠(yuǎn)的位置，然后再以主桌為參照，按照以右為尊原則，由近及遠(yuǎn)安排其他桌次。 。 （作者單位：安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院辦） 第五篇：秘書(shū)禮儀論文論禮儀在秘書(shū)工作中的意義和關(guān)系 秘書(shū)禮儀論文論禮儀在秘書(shū)工作中的意義和關(guān)系 摘要禮儀與秘書(shū)人員輔助決策協(xié)調(diào)關(guān) 系自身提高都有密不可分的關(guān)系它在秘書(shū)工作中發(fā)揮著極其重要的作用是秘書(shū)人員不可忽視的一種修養(yǎng)和技能秘書(shū)工作不能忽視禮儀內(nèi)容而禮儀在秘書(shū)全部工作中具有自己的 特殊意義 「— 這是典型的禮儀內(nèi)容到了戰(zhàn)國(guó)時(shí)期《周禮》詳備地記載了周朝 史官的職務(wù)和分工這使我們了解到史官的工作內(nèi)容與禮有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系從今天看去將史官定為秘 書(shū)人員一或從事秘書(shū)性質(zhì)工作的輔助人員是較合適的而禮儀則是秘書(shū)工作的當(dāng)然內(nèi)容 為了更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并處理事務(wù)秘書(shū)承擔(dān)了與自然與社會(huì)各種關(guān)系打交道的任務(wù)這個(gè)任務(wù)中的一切 安排打點(diǎn)是禮儀工作的主要 內(nèi)容禮的起源也與原始社會(huì)中的原始宗教祭祀活動(dòng)分不開(kāi)秘書(shū)以執(zhí)掌祭祀 來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的決策行為和國(guó)家重大活動(dòng)作準(zhǔn)備作鋪墊作為行動(dòng)的參考系數(shù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威無(wú)論是表示順天承 運(yùn)還是具體緊張的日理萬(wàn)機(jī)在當(dāng)時(shí)總?cè)辈涣诉@種形式的輔助因?yàn)檫@種形式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威行為的合法性和合 理性起著重要的決定作用可見(jiàn)禮儀原是秘書(shū)輔助決策的重要手段 現(xiàn)代社會(huì)禮儀在生活中起著極重要的作用秘書(shū)工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)技術(shù)水平高工作質(zhì)量好辦事效率快固 然是秘書(shū)人員的重要素質(zhì)體現(xiàn)但禮儀行為的得當(dāng)職業(yè)形象的得體也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功 的有效因素秘書(shū) 的形象會(huì)影響客人或員工是否接受你們的要求或想法通過(guò)秘書(shū)的態(tài)度姿勢(shì)儀表談吐給對(duì)方留下重要的印 象甚至是關(guān)鍵的印象飽滿的精神真誠(chéng)的熱情積極的態(tài)度得體的舉止本身也就是秘書(shū)人員素質(zhì)高業(yè)務(wù)精 的體現(xiàn)一般說(shuō)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書(shū)很大程度上也是為禮儀的需要在禮儀的層面上開(kāi)展工作從而輔助領(lǐng) 導(dǎo)進(jìn)行決策活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的強(qiáng)硬的在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮而秘書(shū)的禮儀卻是柔性 的彈性的它可以緩沖決策的壓力調(diào)節(jié)決策帶來(lái)的緊張溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡在任何社會(huì)條件下 禮儀總是人們共同的需求因此禮儀對(duì)秘書(shū)工作具特殊意義 二禮儀是秘書(shū)公關(guān)的輔助手段 利用宣傳和傳播的手段使一個(gè)社會(huì)組織和它的公眾相互了解和適應(yīng)這便是公共關(guān)系的任務(wù)秘書(shū)工作起 著信息的匯總和傳播的作用建立良好的相互了解和信任的關(guān)系樹(shù)立組織及秘書(shū)本人在各界公眾中的良好形象 和信譽(yù)是秘書(shū)公關(guān)的主要內(nèi)容在公共關(guān)系中要做好這些工作離不開(kāi)禮儀應(yīng)努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢(shì)來(lái)為公關(guān) 服務(wù)禮儀可以調(diào)節(jié)感情潤(rùn)滑關(guān)系這與公共關(guān)系內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善外求和諧發(fā)展的宗旨是相一致的公關(guān) 的對(duì)象具有不 同層次但無(wú)論是什么群體或組織都是由人組成的因此不能撇開(kāi)禮儀搞公關(guān)拙于策劃會(huì)使 公關(guān)實(shí)務(wù)失敗而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn)可以說(shuō)公關(guān)是禮儀最適用領(lǐng)域?qū)ΧY儀的領(lǐng) 悟把握和運(yùn)用程度的高下直接關(guān)系到公關(guān)實(shí)務(wù)的操辦水平同時(shí)公關(guān)作為一種以傳播手段來(lái)協(xié)調(diào)組織與公眾 之間關(guān)系的行為不假以禮儀也不能實(shí)現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞而由于公關(guān)活動(dòng)中公眾始終是變化著的不定 的問(wèn)題形成時(shí)有公眾對(duì)象問(wèn)題一旦消失這層意義上的公眾也隨之消失所以禮儀總在各種公眾對(duì)象中以新 鮮的積極的感覺(jué)體現(xiàn)極大地幫助了公共關(guān)系的實(shí)施公關(guān)對(duì)象的多種多樣形成了不同的員工關(guān)系顧客關(guān) 系媒介關(guān)系股東關(guān)系社區(qū)關(guān)系政府關(guān)系名流關(guān)系等要適應(yīng)這不同的關(guān)系依靠順意公眾轉(zhuǎn)化逆意公 眾爭(zhēng)取邊緣公眾取得公眾的信任和理解這絕對(duì)少不了禮儀 公共關(guān)系的另一實(shí)務(wù)活動(dòng)就是將社會(huì)組織的