【正文】 ，物業(yè)管理公司的工作內(nèi)容很多，也非常細致。 四是抓好房產(chǎn)維護管理工作。 ６、應(yīng)知救火龍頭、滅火器材的位置及如何使用。我們把隊伍素質(zhì)建設(shè)和提高骨干的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有機地結(jié)合起來，把握住先培訓(xùn)后上崗，上崗后再培訓(xùn)提高這一關(guān)。 在提高認識的基礎(chǔ)上，針對客戶的需求及日常工作職能范圍的不同，我們管理公司組建了安全部、管理服務(wù)部、物業(yè)部及商業(yè)服務(wù)中心，確立了管理和經(jīng)營兩大部分。它是一種社會服務(wù)機構(gòu)，尤其是在中國房地產(chǎn)興起時期，這一服務(wù)機構(gòu)是不可缺少的。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進行大規(guī)模的宣傳。清潔用品，工具，殘舊的要及時更換，衛(wèi)生間和公共區(qū)域的清潔用具要分開，公共區(qū)域抹布每季度更換一次；對小區(qū)每個角落都要做到落實，如公共場所沒有蜘蛛網(wǎng)，無積水，無塵土等；垃圾清運，垃圾清運是否準(zhǔn)時，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地面的垃圾是否清掃干凈，是否每周清洗垃圾桶內(nèi)外一次?? （ 4）所謂細節(jié)決定成敗，不管從事何種職 業(yè)都有注意細節(jié)，特別是從事服務(wù)性工作的工作者，必須要一絲不茍，既然選擇了物業(yè)管理，就要對業(yè)主負責(zé)，不可以物業(yè)管理企業(yè)從自身經(jīng)濟利益出發(fā)亂收費，或者收了費不做事。做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于物業(yè)管理費用的收取，在物業(yè)管理公司內(nèi)，著重的也是物業(yè)管理費，他是物業(yè)管理的關(guān)鍵，物業(yè)管理小區(qū)的基礎(chǔ)就是在于物業(yè)管理費，物業(yè)管理費用支撐著小區(qū)的日常工作的進行，對于物管費用的收取，小區(qū)內(nèi)的業(yè)主的繳納意見就各抒己見了。這還不包括不定期的接納各色商品占用大堂搞促銷 三、從來不曾存在的業(yè)主委員會，經(jīng)物業(yè)公司一通莫須有的操作，呼的一下就成立啦！從沒見到過委員會的委員們收集業(yè)主的意見和建議，倒是聽說了委員們有怎樣怎樣的費用和待遇。不交費的理由多種多樣，物業(yè)服務(wù)不到位自不必說，房屋質(zhì)量等開發(fā)商遺留問題、鄰里糾紛、下崗等都作為不交費的理由。2021 年，公司又順利的接受了臺灣鴻升置業(yè)的委托，管理其在長沙市中心開發(fā)的 3 萬多平米， 22 層超百米的高層綜合性樓宇“鴻儀大廈”。多么樸實和藹的群體。特別是老居民區(qū)缺乏必要的物業(yè)服務(wù)用房和垃圾中轉(zhuǎn)、廁所等公共設(shè)施，地下管網(wǎng)大多年久失修，排污能力較差，并且大多是隨意進出等開放式布局，不利于安全管理。從規(guī)模上看，住宅小區(qū)建筑面積偏小，規(guī)模效益難以發(fā)揮，影響了物業(yè)管理公司的持續(xù)發(fā)展。但業(yè)主委員會只負責(zé)選擇物管公司，卻對物管公司工作質(zhì)量沒有履行監(jiān)督權(quán)；住建部門只負責(zé)行業(yè)指導(dǎo)，也未對物 管公司工作質(zhì)量進行有效監(jiān)督。居民委員會對物業(yè)管理公司沒有管理、約束職權(quán)，只能是協(xié)調(diào)指導(dǎo)。成立住宅小區(qū)業(yè)主委員會，建立專項維修資金制度，物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，物業(yè)管理社會化發(fā)展趨勢初步顯現(xiàn)，社會各界對物業(yè)管理越來越重視。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)的深入和延伸，因涵蓋內(nèi)容豐富，關(guān)系百姓利益，所以倍受人們關(guān)注。另外，由于涉及房屋建設(shè) 質(zhì)量、公共配套設(shè)施建設(shè)不足、開發(fā)商售房前與交房后承諾不一致和房屋售后維修不及時等問題，給后期實施物業(yè)管理帶來諸多遺留問題。有的業(yè)主委員會貪圖眼前利益，依附于物業(yè)管理公司，不能真正起到監(jiān)督作用，不能真正代表廣大業(yè)主的利益；有的業(yè)主委員會沒有正確認識自己的權(quán)利和義務(wù)，對物業(yè)管理公司指手劃腳，不依合同辦事，使物業(yè)管理公司左右為難；部分物業(yè)管理公司誤以為所接管的物業(yè)管理區(qū)域是自己的“自留地”，以“管理者”自居，凌駕于廣大業(yè)主之上。物業(yè)公司因物管費等各項費用難以收繳，工作質(zhì)量更是得不到保證。 法規(guī)建設(shè)滯后，與當(dāng)前物業(yè)管理新形勢不相適應(yīng)。 六、調(diào)查體會通過此次實 地調(diào)查走訪，我主要是了解本社區(qū)物業(yè)情況及物業(yè)行業(yè)的大體情況趨勢。通過對望開物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理進行調(diào)查，能更深刻認識到物業(yè)內(nèi)容，管理，服務(wù)，及其專業(yè)知識的運用。望開物業(yè)的宗旨是“服務(wù)到永遠”。 （二）企業(yè)對管理服務(wù)的定位不準(zhǔn)確，我市物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員文化層次普遍較低，素質(zhì)不高，很難樹立科學(xué)的管理和服務(wù)理念，加劇了業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間的矛盾。業(yè)主大會召開難，作用發(fā)揮不夠，業(yè)主委員會并沒有實行真 正意義上的自治管理，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患。讓他們明白自己的責(zé)任，職責(zé)，在每天的工作中要認真對待，應(yīng)遵循公司的各種相關(guān)的規(guī)定，條例，認認真真的做好自己的工作。消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。作為一名物業(yè)管理員，在小區(qū)內(nèi)，一定要做到認知負責(zé)，為區(qū)內(nèi)的業(yè)主提供一個安靜，干凈的公共環(huán)境，做事多多考慮業(yè)主，但不是所有都往業(yè) 主身上想，做事應(yīng)實際，真實，不欺騙作假。 是香港新繼發(fā)展公司陶哲甫先生投資2021萬美元建造的高級豪華建筑群，占地１３萬多平方米，建筑面積１０萬平方米，其中包括６幢１８層高級公寓，８８幢獨立豪華型花園別墅以及其它配套的商業(yè)購物康樂中心。針對這一新課題，我進行實踐和研究，并赴新加坡和香港實地考察物業(yè)管理方面的經(jīng)驗，目的是在結(jié)合國內(nèi)的情況，探索一條行之有效的物業(yè)管理之路。 二是抓 好公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，包括健全制度，劃分職能，建立臺帳，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全控制，加強檢查等等。護衛(wèi)人員應(yīng)該明白他所管轄范圍內(nèi)的保安措施全操縱在他手里，他必須時常加倍留神，熟知下列各點： １、他所保衛(wèi)的準(zhǔn)確范圍 —— 包括公寓住宅之認識、入口、別墅、梯間、出口。 ９、基本的救傷常識。新建的房地產(chǎn)，較易發(fā)生的問題是管道漏水，水池水箱漏水等問題。 我相信國外的現(xiàn)代化的物業(yè)管理模式將推動我國房產(chǎn)管理模式的改革， 從而適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下房產(chǎn)管理的。它的管理職能應(yīng)該社會化，將來勢必走向市場參與競爭，從而代替僅管收費而不管服務(wù)的“房管所”的管理模式。管理方面的三大部側(cè)重解決公寓別墅的治安管理、日常清潔及所有房產(chǎn)的維修保養(yǎng)等事宜；商業(yè)中心則側(cè)重為飲食區(qū)、娛樂區(qū)、超級市場、商店等配套設(shè)施，包括一些委托、代辦 服務(wù)等。公司以崗位培訓(xùn)為重點，開展多層次、多形式的職工培訓(xùn)。 ７、留意危險性物品及施工單位“動火”所有地點。我們物業(yè)部專設(shè)幾名工 程人員負責(zé)公寓、別墅房屋的維修管理。像《購房須知》條例規(guī)定的內(nèi)容，都是從維護全體業(yè)主及住戶的共同利益出發(fā)，去加強內(nèi)部的綜合管理，處理好業(yè)主（住戶）的關(guān)系。后來發(fā)現(xiàn)該小區(qū)還存 在亂停車、亂放自行車的現(xiàn)象，后來發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)部不時的有人員在流動，于是我們采取了現(xiàn)場隨機調(diào)查詢問的方式，向 12 名小區(qū)住戶詢問了他們對該小區(qū)的不滿意之處及他們理想中該小區(qū)的模樣。 合理化建議： 1）可以和業(yè)主一起商量，在各位業(yè)主集體同意的情況下，向每位業(yè)主收取一定 費用后聯(lián)系建筑公司盡快施工。