【正文】 橋燒餅做廣告，就四處找來主席在不同地方寫的字，拼湊成這樣一句話。我們不是排長隊(duì)，是沒人來。為什么要打造人心工程 ?最根本的就是要打造我們的人氣。好在辦公室把光大銀行的劣勢也概括了四點(diǎn)：一是資產(chǎn)質(zhì)量較差，不良資產(chǎn)率高，導(dǎo)致資本充足率低下 。 第二，要下大力抓好人心工程。在這期間確實(shí)許多情況發(fā)生了變化，比如有許多新的投資者主動(dòng)找上門來，再比如我們的股票價(jià)格漲了許多，我們通過市場辦法去解決也不是不可以。目前光大銀行資本充足率嚴(yán)重不足， 許多經(jīng)營管理指標(biāo)在股份制銀行中都排在后面，除了 理財(cái)業(yè)務(wù)，其他的沒有什么過人之處。作為董事長來講，我就是這么三個(gè)定位，其余放手支持經(jīng)營班子工作，支持經(jīng)營班子大膽工作。今后，在經(jīng)營管理中，我也主要是抓重大的方向性問題。聽了郭友同志的講話，基本思路我是贊同的，會(huì)后再集中大家的意見進(jìn)一步完善一下。始終堅(jiān)持質(zhì)量、效益、速度、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，著力提高盈利能力，保持了持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。這些成績的取得是省聯(lián)社、政府、人民銀行、銀監(jiān)分局和社會(huì)各界正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、幫助的結(jié)果，是歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，是全體股東主動(dòng)參與、積極支持的結(jié)果，在此，我謹(jǐn)代表 __農(nóng)村商業(yè)銀行向廣大股東及長期以來關(guān)心支持農(nóng)商行發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝和崇高的敬意 !我們將在繼承農(nóng)村信用社歷史文化的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“信用為本、合作共贏”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”和社區(qū)經(jīng)濟(jì)的社區(qū)型零售銀行的市場定位，建立健全現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制和機(jī)制，加 快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，完善內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，爭取以良好經(jīng)營業(yè)績回報(bào)社會(huì)，回報(bào)客戶，回報(bào)股東。在今后的工作中，我們一定會(huì)盡社會(huì)責(zé)任，向股東負(fù)責(zé)，接受監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督，依靠當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各界的支持，貫徹執(zhí)行國家貨幣政策，貫徹執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)、四川銀監(jiān)局對于村鎮(zhèn)銀行建設(shè)和發(fā)展工作要求，把崇州上銀村鎮(zhèn)銀行辦成貼近三農(nóng)、貼近中小，有特色、有品牌、有活力、有核心競爭力的地方法人銀行。 發(fā)展村鎮(zhèn)銀行，是促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)形成投資多元、種類多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務(wù)高效的銀行業(yè)金融服務(wù)體系，以更好地改進(jìn)和加強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的需要。首先應(yīng)當(dāng)反對片面強(qiáng)調(diào) 制度忽視發(fā)展。 第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。你會(huì)讓座并端上茶水?? 。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為 元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá) 元，占全部金額的 %，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。所說的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。 我?guī)б粋€(gè)人到光大，就一個(gè)人是我的人 。沒有沒用的人才，只有沒有用好人才的領(lǐng)導(dǎo)。你不到位，人家就要你的位?？偠灾?，要正確處理安全、效益和發(fā)展的關(guān)系，不能顧此失彼，不能偏廢。不能要沒有安全的效益和發(fā)展，同時(shí)沒有一定的發(fā)展也就沒有效益，安全也沒有意義，三者是辯證統(tǒng)一的。為什么 ?也是缺“精、氣、神”。字確實(shí)是主席的字，但就是不中看，怎么看怎么別扭。不是什么“微服私訪”，我不搞什么“微服私訪”，是禮拜天在家閑不住，到西單支行看了一下。 辦公室這些分析準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，完整不完整 ?大家都認(rèn)真想一想，看看到底我們還有哪些優(yōu)勢要發(fā)揚(yáng)，還有哪些劣勢要解 決。三是有較好的區(qū)位優(yōu)勢，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)集中在沿海、沿江、長三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū) 。 從正面講和大的方面來講，現(xiàn)在的改革方案對國家有利，對光大有利，這要理直氣壯地講，只有改革才能使我們抓住歷史機(jī)遇，改變面貌，樹立形象，解決問題 。在這個(gè)方面，我們要識(shí)大體、顧大局。 第一，要堅(jiān)定不移地積極推進(jìn)改革重組。前幾天去上海，給我安排得非常滿，三天安排 了 17 場活動(dòng)。這次改革啟動(dòng)了，今后我們見面的機(jī)會(huì)就會(huì)多一些。銀行晨會(huì)講話稿 4 分鐘（含 5 篇） 第一篇：銀行晨會(huì)講話稿 4 分鐘 中國的銀行有三種，一種是中央銀行，一種是商業(yè)銀行，一種是政策行銀行。雖然你是大國，但是小國的國王、總統(tǒng)同樣都要見一面，談一談，再加上其他工作，分行的同志就見得少一點(diǎn)。我們是商業(yè)性機(jī)構(gòu)，良好的外部環(huán)境和公共關(guān)系十分重要。下面我再強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問題。但是改革不那么簡單，上午報(bào)告中我特意寫了八個(gè)字“臥薪嘗膽、忍辱負(fù)重”，對此在總行層面體會(huì)更深。另外，方案如果再翻來覆去，再扯一年，喪失了資本市場的機(jī)遇，就象種子培育得再好，錯(cuò)過了春天的播種期，到秋天再播種，也長不出好莊稼。二是在同業(yè)中具有較強(qiáng)的體制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新能力 。四是風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱，案件年年發(fā)生。上次禮拜天我到西單支行看了一下。打造人心工程就是要形成內(nèi)部的凝聚力和向心力，在外部重新樹立我們的形象。我們光大也一樣，外表也不錯(cuò)，名字也很好，歷史也很輝煌，各個(gè)方面的硬件也可以，每個(gè)人的單體素質(zhì)也不差，但就是上不去。這里就有一個(gè)要處理好安全、效益和發(fā)展的關(guān)系的問題。當(dāng)然這要有一個(gè)過程，但首先是我們自己要有雄心和目標(biāo)。制度要執(zhí)行到位，你不 到位，人家就到位 。打造人才工程，一靠內(nèi)部挖掘舉薦人才，二要整體培訓(xùn)培養(yǎng)人才，三需外部招聘吸 引人才，還有一點(diǎn)方才我考慮就是對人才要進(jìn)行合理的整合，這個(gè)上午沒說到。我來光大，想跟我來的人很多，我一個(gè)人都不帶。 銀行晨會(huì)講話稿 4 分鐘 2 各位同事： 我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是 年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。“團(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。同時(shí)對過去 的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)?，也不要同我說。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。你會(huì)熱情地打招呼 。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。 第二我們應(yīng)當(dāng)反對兩種傾向性錯(cuò)誤。我將在通過監(jiān)管部門的資格核準(zhǔn)以后，履行今天股東大會(huì)通過的崇州上銀村鎮(zhèn)銀行《章程》賦予我的義務(wù)，在我的任期內(nèi)，帶領(lǐng)全行上下團(tuán)結(jié)一致，盡職工作，為崇州上銀村鎮(zhèn)銀行的建設(shè)和發(fā)展盡己所能，貢獻(xiàn)力量。 立足三農(nóng)、服務(wù)地方、回報(bào)股東、成就員工是我們的使命和責(zé)任。 __農(nóng)村商業(yè)銀行前身是 __區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社，自成立以來，在各級組織的大力支持和幫助下，取得較好的成績，各項(xiàng)改革成效顯著，發(fā)展活力凸現(xiàn)，支農(nóng)服務(wù)水平不斷 攀升，運(yùn)行效率不斷提高，企業(yè)形象進(jìn)一步提升。我們始終秉承中國民生銀行“服務(wù)大眾，情系民生”的經(jīng)營理念，立足梅河口，服務(wù)“三農(nóng)”、支持中小、小微企業(yè)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，不斷開拓創(chuàng)新，全力打造管理規(guī)范、服務(wù)周到的現(xiàn)代化農(nóng)村金融 機(jī)構(gòu)。該講的上午在集團(tuán)的改革動(dòng)員會(huì)上我都講了。當(dāng)前無論是就集團(tuán)而言，還是對銀行來講，改革重組是頭等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。為了光大的發(fā)展，沒有辦法。在組織實(shí)施中，三個(gè)層面任務(wù)不同，集團(tuán)和總行層面負(fù)責(zé)做好改革重組的統(tǒng)籌、指揮、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目標(biāo)是完全一致的，目的都是要把工作做好。 這次改革方案出臺(tái)用了三年半多的時(shí)間，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)先后三次作了重要批示。改革就是一個(gè)鳳凰涅磐的過程，通過涅磐獲得新生。對外還可以講這幾點(diǎn)，而且這樣人家也會(huì)問你，這么多優(yōu)勢怎么還辦成這個(gè)樣 ?三年不出年報(bào)，多項(xiàng)指標(biāo)排在后面，風(fēng)險(xiǎn)案件不斷，這些怎么解釋 ?據(jù)我所知，這些管理部門是不會(huì)認(rèn)可的。我們不是缺人，而是缺“氣”，缺人氣。而且那時(shí)是什么時(shí)候 ?正是銀行業(yè)要求解決排長隊(duì)的時(shí)候。主席講過這句話沒有這無從查考。我在銀監(jiān)會(huì)常年搞監(jiān)管工作，言必稱安全。現(xiàn)在的形勢是流動(dòng)性過剩，在這種情況下，銀行單靠拉存款，貸不出去，還會(huì)產(chǎn)生新的不良貸款，我們不能這樣做。 第四，要切實(shí)抓好管理工程。上級監(jiān)管部門和外單位的同志都講，光大銀行管理亂、處理軟，對此我們一定要端正認(rèn)識(shí)?！俺喑赛S綠青藍(lán)紫”，七種顏色哪種有用哪種沒用 ?關(guān)鍵是怎么用好。以后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過正常程序和規(guī)則，內(nèi)舉不避親，外舉不避仇，廣納賢才，那是另外一回事。在這個(gè)問題我可以給大家一個(gè)保證：第 一、除支行文件規(guī)定的以外我不會(huì)多拿一分錢。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作 ，作為是一種緣分來珍惜。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。 關(guān)于服務(wù)技能方面的 問題 第一“顧客是上帝”在過去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。 關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題 第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。對于根本制度，是不可動(dòng)搖的。我們將堅(jiān)持立足三農(nóng)，服務(wù)地方的市場定位，周到服務(wù)，臻于至善，把村鎮(zhèn)銀行辦成社會(huì)信賴的銀行 。 謝謝大家 ! 銀行晨會(huì)講話稿 4 分鐘 4 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東： __農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)立大會(huì)暨第一屆股東大會(huì)，經(jīng)過與會(huì)股東和同志們的共同努力，順利完成了預(yù)定的各項(xiàng)議程。 各位股東，同志們，我 堅(jiān)信，有省聯(lián)社和市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有人民銀行、銀監(jiān)部門和廣大股東的大力支持，有全體員工的共同努力，我們的目標(biāo)一定會(huì)順利實(shí)現(xiàn)， __農(nóng)村商業(yè)銀行的明天一定會(huì)更加美好 ! 謝謝大家。我們將充分利用梅河口特有的區(qū)位優(yōu)勢和雄厚的客戶資源，緊緊依靠各級黨委、政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界的支持，秉承中國民生銀行開拓進(jìn)取、兼容并蓄的精神，積極向當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)學(xué)習(xí)，自覺融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展潮流當(dāng)中。 第二，創(chuàng)立一種學(xué)風(fēng)：認(rèn)真、勤奮、刻苦、求是。我們要在老師的指引下，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。 最后預(yù)祝同學(xué)們在新的學(xué)期學(xué)習(xí)進(jìn)步、健康快樂的成長！祝全體老師在新的一年身體健康、工作愉快、家庭幸福！謝謝大家。期末復(fù)習(xí)內(nèi)容多，時(shí)間緊，要想考出好成績，就必須立即行動(dòng)起來，樹立信心，珍惜時(shí)間，勤奮學(xué)習(xí)，以從容、自信的態(tài)度面對期末考試，并根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和自身特點(diǎn)，制定出適合于自己的切實(shí)可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃，對今后幾天的學(xué)習(xí)作出詳細(xì)、科學(xué)、合理的安排，就一定能夠正常發(fā)揮出自己應(yīng)有的水平。 我們是學(xué)校的孩子，更是 學(xué)校的希望?！弊鳛槎皇兰o(jì)的新一代，我們要帶著感激去生活，要備加珍惜今天的幸福時(shí)光，不辜負(fù)祖國的重托，不辜負(fù)父母的期望，不辜負(fù)老師的教誨。 游泳時(shí)切勿太餓、太飽。 特別強(qiáng)調(diào)：同學(xué)們發(fā)現(xiàn)有人溺水，不能冒然下水營救，應(yīng)立即大聲呼救，或利用救生器材施救。其實(shí)不然，下面是一個(gè)真實(shí)的案