【正文】 與內(nèi)在動(dòng)機(jī) B 需要與行為 C 管理者與被管理者 D 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 3. 弗魯姆提出的期望理論認(rèn)為，人們工作積極性的高低，取決于他對(duì)這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評(píng)價(jià)。凱瑟琳說(shuō)：“我們很多人吃不 14 了多少，因?yàn)槟愠缘迷蕉嗔牡镁驮缴?。?duì)前來(lái)考察的客戶，電子銀行系統(tǒng)公司也可以向其保證公司安全保衛(wèi)工作的嚴(yán)密性。不遠(yuǎn)處，另外一些女工則在敲擊鍵盤，其規(guī)定速度是每小時(shí) 8 500 下。 BCD。 C。 A 貧乏型 B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C 任務(wù)型 D 中庸型 35. 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉 X 理論，它很可能采?。? A）的領(lǐng)導(dǎo)方式？ A 專權(quán)型 B 民主型 C 放任型 D 隨意型 36. 某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ C ）。 A．直線權(quán)力 B．參謀權(quán)力 C．集權(quán) D．分權(quán) 10．以下關(guān)于事業(yè)部制的論述正確的有（ ABCD ）。 A．直線制，管理層次為 7 B．直線制，管理層次為 8 C．直線職能制，管理層次為 7 D．直線職能制，管理層次為 8 13．在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（ D ）。 第 九 章 練習(xí)題 一、單選題 2．組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上就是組織中的（ a ）。 A 鼓勵(lì)多提意見(jiàn)，意見(jiàn)越多越受歡迎 B 可以私下交談 C 可以補(bǔ)充和完善已有的建議 D 可以對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)和反駁 一、單選題 BCBCA； CADAD； ACCAB； DCDCA； DCA。 第 六 章 練習(xí)題 一、單選題 3. 針對(duì)歐美國(guó) 家對(duì)我國(guó)紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立全資子公司，這種決策屬于（ b ） A 作業(yè)決策 B 戰(zhàn)略決策 C 戰(zhàn)術(shù)決策 D 確定性決策 4. 決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，以下理解較為完整的是（ c ） A 出主意 B 拿主意 C 先 出主意 再 拿主意 D 先拿主意再出主意 5. 在管理決策中，許多人認(rèn)為只要選取滿意方案即可，無(wú)須刻意追求最優(yōu)方案。不過(guò)，在執(zhí)行過(guò)程中，部門員工還是能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項(xiàng)目，而且能了解到每一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該到什么樣的程度。 3）目標(biāo)的分解。每個(gè)月都是由辦公室督促大家填寫目標(biāo)管理卡。 三、問(wèn)答題 1．既然“計(jì)劃不如變化”，那為什么還要進(jìn)行計(jì)劃？ 有道是“計(jì)劃趕不上變化”，因?yàn)橛?jì)劃不能夠消除變化，無(wú)論管理者如何計(jì)劃，變化總是要發(fā)生的。 A．確定目標(biāo) B．分析環(huán)境 C．尋求方案 D．確定重點(diǎn)問(wèn)題 15. 目標(biāo)管理的提出者是美國(guó)管理學(xué)者（ ） A 彼得 第 七 章 練習(xí)題 一、單選題 1. 狹義的計(jì)劃工作是指（ ） A 制定計(jì)劃 B 執(zhí)行計(jì)劃 C 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 D 預(yù)測(cè) 3．“雖然計(jì)劃的特點(diǎn)和范圍隨管理層次不同而有所不同，但它是所有管理者的一個(gè)共同職能”說(shuō)的是計(jì)劃的（ ）特點(diǎn)。 A X 理論 B Y 理論 C 超 Y 理論 D Z 理論 23. 認(rèn)為“管理就是決策”的管理學(xué)家是 ( ) A 泰勒 B 法約爾 C 西蒙 D 孔茨 24. 認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的管理方法，管 理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變的是（ ） A 系統(tǒng)管理理論 B 權(quán)變管理理論 C 決策理論 D 數(shù)理理論 25. 認(rèn)為“組織是一個(gè)以人為主體、由許多子系統(tǒng)構(gòu)成的開(kāi)放的大系統(tǒng)，并且是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)”，強(qiáng)調(diào)“組織要不斷從外部環(huán)境獲取資源以適應(yīng)環(huán)境的變化”的是（ ） A 系統(tǒng)管理理論 B 權(quán)變管理理論 C 決策理論 D 管理科學(xué)學(xué)派 26. 以下哪一管理理論的研究對(duì)象是管理的過(guò)程和職能？（ ） A 決策理論學(xué)派 B 管理過(guò)程學(xué)派 C 系統(tǒng)管理學(xué)派 D 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 二、多選題 5 （ ） A 工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化 B 合理用人 C 有差別的計(jì)件工資制 D 專業(yè)分工與例外原則 2. 以下屬于法約爾認(rèn)為的所有工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本活動(dòng)的有（ ） A 技術(shù)和商業(yè) B 計(jì)劃和控制 C 管理和安全 D 會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù) 4. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人并非是單純追求金錢收入 C 人的行為的目的在于追求利益最大化 D 滿足社會(huì)心理需要是主要的 5. 下列屬于 X 理論的觀點(diǎn)的有（ ） A 人生來(lái)并不厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段 C 人生來(lái)就厭惡工作 D 應(yīng)該通過(guò)員工的自我激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 6. 下列屬于 Y 理論的觀點(diǎn)的有（ ） A 人并 非 生來(lái)厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段 C 人生來(lái)就厭惡工作 D 應(yīng)該通過(guò)員工的自我激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 7. “社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人的行為的目的在于追求利益最大化 C 人并非是單純追求金錢收入 D 人們還有 社會(huì)心理需要 8. 泰勒的科學(xué)管理理論建立的人性論基礎(chǔ)是（ ） A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B 社會(huì)人假設(shè) C Y 理論 D X 理論 9. 以下觀點(diǎn)，屬于系統(tǒng)管理理論的有（ ） A 組 織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成 B 組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng) C 管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 D 管理是一個(gè)過(guò)程 10. 以下觀點(diǎn)，屬于決策理論的有（ ） A 管理就是決策 B 管理分為程序性決策和非程序性決策 C 決策過(guò)程中要充分考慮人的 經(jīng)驗(yàn)及智能 D 決策應(yīng)該遵循“滿意原則” 一、單選題 AABBB； BBDCD； ABAAD； CCBDC； ADCBA； BCCA。因此，計(jì) 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，是一切管理者在管理實(shí)踐中都要履行的管理職能。作為管理的主體，管理者既可以表現(xiàn)為單個(gè)管理者，又可以表現(xiàn)為管理者群體及其所構(gòu)成的管理機(jī)構(gòu)。有效指的是一切活動(dòng)既要有效率，還要有效果。 答： 管理就是管理者在特定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。 第一章 練習(xí)題 一、單選題 ，組織中的活動(dòng)基本上就可分為（ ） A 計(jì)劃和控制 B 計(jì)劃和組織 C 領(lǐng)導(dǎo)管理 D 作業(yè)和管理 2. 通常認(rèn)為，管理首要的職能是（ ） A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制 3. 員工因公出差，必須先由直接主管簽字，再由財(cái)務(wù)主管簽 字 后方 能到財(cái)務(wù)室報(bào)賬，這屬于管理 的哪一 職能 ？ （ ） A 計(jì)劃 B 組織 C 控制 D 領(lǐng)導(dǎo) 4. “凡 事 預(yù)則立，不預(yù)則廢”。德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，那么你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備這個(gè)能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。 （ 1）管理的對(duì)象（或客體）是完成活動(dòng)所必須的各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等，其中，人是最重要的資源，是管理的主要對(duì)象，所有的資源與活動(dòng)都是以人為中心的。然而，僅僅有效率是 3 不夠的，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。管理行為依一定的環(huán)境而存在，并受到管理環(huán)境的影響。 領(lǐng)導(dǎo)職能就是“激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)”，也就是“讓做事情的人會(huì)做、愿意做”。 A 權(quán)利標(biāo)準(zhǔn) B 功利標(biāo)準(zhǔn) C 公正標(biāo)準(zhǔn) D 綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn) “企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)。 A．計(jì)劃 B．組織 C．人員配備 D．控制 8．在計(jì)劃的 8 個(gè)層次體系中，處于最高層位置的是（ ）。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過(guò)其他途徑加以合成，而投資成本僅為原來(lái)的 1/5， 該企業(yè)頓時(shí)陷入了手忙腳亂的境地。 如果不預(yù)測(cè)、不防范，災(zāi)難來(lái)臨就會(huì)帶來(lái)巨大的損失；機(jī)會(huì)來(lái)到我們卻坐失良機(jī)。在前一年末的職工大會(huì)上公司總經(jīng)理做總結(jié)報(bào)告，向全體職工講明下一年的大體工作目標(biāo)，再在年初的部門經(jīng)理會(huì)議上總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該年度的目標(biāo)。直接與各部門的負(fù)責(zé)人溝通，在這個(gè)過(guò)程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量完成，為什么沒(méi)有完成，并督促其完成項(xiàng)目。 2）部門管理者意識(shí)不到目標(biāo)管理的重要性和必要性因而不支持目標(biāo)管理，覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間甚至成為累贅。 12. 采用匿名方式，書(shū)面征詢意見(jiàn)，多次循環(huán)反饋，最終獲得收斂的決策或預(yù)測(cè)方法，被稱之為（ c ） A 經(jīng)理人員決策法 B 集思廣益法 C 德?tīng)柗品? D 頭腦風(fēng)暴法 18. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動(dòng)成本為 10000 元，每臺(tái)售價(jià) 12020 元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ d ）。未來(lái)市場(chǎng)需求可能出現(xiàn)高、中、低三種狀況，每種情況出現(xiàn)的概率事先無(wú)法估計(jì)，但可以根據(jù)價(jià)格、成本、產(chǎn)量等資料測(cè)算出每種方案在未來(lái)各種自然狀態(tài)下的損益值，如下表，請(qǐng)分別用樂(lè)觀法、悲觀法和后悔值法做出決策，選出滿意方案。 A． 2 人和 3 人 B． 5 人和 6 人 C． 11 人和 9 人 D． 3 人和 6 人 7．某企業(yè)老板礙于情面，錄用了一位政府官員的兒子（機(jī)械制造專業(yè)），可該公司并不需要這種專業(yè)的人才，但公司老板還 是為小伙子安排了公司辦公室副主任一職。 A． 領(lǐng)導(dǎo) B． 決策 C． 計(jì)劃 D． 組織 18．某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩 個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下那種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因？（ D ）。 第 十三 章 練習(xí)題 一、 單選題 1. 某公司副總經(jīng)理根據(jù)文件規(guī)定，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)給予了兩名保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)的部門經(jīng)理各 1 萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，這一舉動(dòng)激發(fā)了公司員工“愛(ài)廠如家”的熱情。 AAABA。 BCD。 四、案例分析 案例 電子銀行系統(tǒng)公司的管理方法 電子銀行系統(tǒng)公司（ Electronic Banking System Inc.）的業(yè)務(wù)屬于一個(gè)規(guī)模不大卻又發(fā)展迅速的金融服務(wù)種類 —— 開(kāi)箱處理。除了午飯時(shí)間沒(méi)有其他的休息時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)不允許工人喝咖啡或吃東西。把那些速度較慢的工人剔除掉?！? 請(qǐng)問(wèn)： 電子銀行系統(tǒng)公司 實(shí)行的是一種什么樣的管理方式 ？ 怎樣評(píng)價(jià)這種方式？ 電子銀行系統(tǒng)公司實(shí)行是一種任務(wù)導(dǎo)向型管理方式。 BCBCC。 ABD。一時(shí)間，小店的生意非常紅火，在這里轉(zhuǎn)車的一些人大多選擇在這里吃上一碗拉 面，點(diǎn)一兩個(gè)小菜， 10 元錢保證解決好肚子問(wèn)題，省得回家再麻煩，這樣既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。經(jīng)了解，老板才知道，這次師傅在每碗拉面里少放了許多牛肉，客人都被他給趕走了。 A 鏈型 B 環(huán)型 C Ｙ型 D 輪型 11．我們通常所說(shuō)的 “小道消息 ”屬于 （ ） A 下行溝通 B 非正式溝通 C 雙向溝通 D 作含蓄形式進(jìn)行溝通 14. 許多組織設(shè)置意見(jiàn)箱、接待日、走動(dòng)管理等管理辦法，這是一種（ ） A 上行溝通 B 下行溝通 C 平行溝通 D 非正式溝通 15. 某大學(xué)由于課程安排的問(wèn)題，教師經(jīng)常與行政人員發(fā)生矛盾：通常由教務(wù)干事向每一位老師電話通知下學(xué)期的課表，由于教務(wù)干事是留校生，教師感覺(jué)自己在受學(xué) 生的指揮，心中不舒服。但是在工作的過(guò)程中，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，小王在排版和校對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，喜歡用手改稿的小劉返回給他的文稿，他實(shí)在是難以看清楚。 BACBD。 ABCD。 四、 綜合論述題 1. 請(qǐng)按照 “是什么（定義）、如何做（工作程序）”的思路，分別談?wù)勀銓?duì)四大管理職能的認(rèn)識(shí)。組織工作一般要經(jīng)過(guò)以下基本程序：（ 一）制定組織目標(biāo)、（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容、（三）建立組織結(jié)構(gòu)、（四）進(jìn)行工作分析、（五）配備人員、（六）進(jìn)行有機(jī)組合（七）不斷反饋、修正。管理活動(dòng)正是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四個(gè)基本過(guò)程（手段）來(lái)展開(kāi)和實(shí)施的。人人學(xué)會(huì)安全，層層盡責(zé)保證安全 。 班的時(shí)間，我們查找本站存在的隱患，實(shí)行分片分區(qū)，責(zé)任到人，對(duì)查找到的隱患匯總分析，能自己解決的我們都及時(shí)認(rèn)真地消除，對(duì)我站能力不足不能 解決的，我們納入工區(qū)的職業(yè)安全健康體系，由工區(qū)負(fù)責(zé)解決，工作總結(jié)《電力安全月工作總結(jié)》。三票 。 。的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考評(píng)。 點(diǎn)分析；現(xiàn)場(chǎng)作全封閉圍網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)措施落實(shí)良好；對(duì)每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行 。新設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)工作做到及時(shí)有效，有效利用嵌入式變電設(shè)備巡檢系統(tǒng)及按照《作業(yè)指 導(dǎo)書(shū)》的要求，組織開(kāi)展變電設(shè)備巡