【正文】 碎的工作當場進行解決。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。在 2021 年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。 堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。 俗話說“隔行如隔山”。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。 三、自身的不足： 在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。 第四篇：商場主管工作總結(jié) 工作總結(jié) 我從 2021 年 7 月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀?？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為20xx 年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。因此，我為自己能夠來到時 代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以 往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。在 20xx 年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。 堅持公正，合理，靈活對待商 品投訴事件。特別是一樓 中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。 上下級之間的層 層負責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提 高員工的紀律意識。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！ 商場主管年終工作總結(jié) 2020 年三篇 3 6 月底 我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng) 營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。 速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等 。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千， xx 店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。 作為 xx 店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。只有這樣， 領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。當我來到公司工作了一段 時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。 上下級之間的層層負責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題， 新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。 商場共進新品商品 404 個，竄貨 33 起，同意上柜 8 起，退貨13 起， 12起賣完不再進貨。爭取在退換貨方面加強細化管理。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 管理部：馬仙蓮 2021 年 12 月 25 日 第五篇：商場主管工作總結(jié) 商場主管工作總結(jié)范文 我從 2021 年 8 月加入深圳人人樂商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨 XX 店的一名營運課長，我感到非常榮幸。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。使部分新員工較快地進入 工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決