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最新銀行柜員工作總結(jié)與心得含5篇(更新版)

2025-05-21 22:48上一頁面

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【正文】 話。除開經(jīng)濟(jì)上面 的原因不說,整體來講,大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,說話相對(duì)文明,耐心也相對(duì)比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫完整,錯(cuò)誤率比較低。 其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。少數(shù)中年男性更是極不文明,稍不順意,污言穢語張口就來。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門真的無法適應(yīng)。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目,儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開,最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái),我們的信譽(yù)。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員,他們負(fù)責(zé)偵察與及停 止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損,該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。寧波分行于 2021 年 5月 26 日正式對(duì)外營業(yè),各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn) 健發(fā)展,截止 6 月末,分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到億元,各項(xiàng)貸款余額達(dá)到億元,不良貸款率為零??蛻魸M意,生意就來,我當(dāng)年做柜員時(shí),客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款,沒有任何代價(jià),所以,心誠則靈。 第二、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷,一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短,不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨,要知道,客戶來一次庭堂,感覺好,就會(huì)再來,不要急功盡利,會(huì)適得其反。 一年多來,我認(rèn)識(shí)到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好??墒菨u漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的。 要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性,特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高自身的工作效率和質(zhì)量 。雖 然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己 的主觀能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣 。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。在 ____銀行的大家庭里 ,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的 ,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作 ,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì) ,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。只有整體的素質(zhì)提高了 ,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā) ,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的 文化。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人 ,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí) ,我的整體技能得到了較大的提高。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)____銀行的情形油然在目。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。團(tuán)結(jié)同事,虛心求教 。愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖 。接觸形形式式的客戶,超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心 。尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排 。 由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快 熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快??那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)?? x 行就是好??這樣的話的時(shí)候。 銀行柜員工作總結(jié)與心得 3 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 ____銀行共同走過了五個(gè)春秋。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí) ,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。作為一名老員工 ,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 ,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。 為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。在這里我全心追尋我的理想,我用心 學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。 學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。平時(shí),我積極主動(dòng)地承 擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。 在思想方面,我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。 二、工作中存在問題 這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足: 理論水平不夠高。 工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果,一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成 。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,我的同事會(huì)是什么樣的人。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。 第一、營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù),要將不同的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉,爭取在 15 秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷,最高的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動(dòng)客戶。 最后,銀行服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意。 2021 年,在中國《銀行家》雜志“中國貿(mào)易銀行競爭力排行榜”中,獲“ 2021 最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。 銀行柜員在最前線工作。于是我故作冷靜得將 100 塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī),才讓整整 23 張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。由于存在著競爭與利益關(guān)系,又工作繁忙, 很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問熱。工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍??梢哉f,就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看,最差的就是中年人,固然文化程度都還不錯(cuò),經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚可,但是無論男女脾氣的不怎么好,而且經(jīng)常自以為是,耐心極差,是試圖插隊(duì)職員的 主力軍?;蛟S你要抱怨社會(huì)的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會(huì)之外。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。我們沒有零鈔 。 第五篇:銀行柜員工作心得總結(jié)(大全) 個(gè)人工作總結(jié) 2021 年的夏天,我邁出了大學(xué)的校門,走進(jìn)了建設(shè)銀行這個(gè)大家庭,跨入了我人生的新階段。 我所在的崗位是前臺(tái)一線窗口,我的一言一行都代表著我行的形象,所以要求我在工作 中不能有半點(diǎn)的馬虎和放松。
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