【正文】 費者權益保護工作的認知和認同，增進了銀行與客戶之間和諧、共贏的金融消費關系。在總、分行信息網(wǎng)站開設宣傳月活動專欄，及時報道相關工作動態(tài)。對內(nèi)，通過建行報和內(nèi)部網(wǎng)站及時披露活動進展信息；對外，通過全國和各地的主流媒體，介紹建行宣傳月活動以及消費者權益保護相關工作的開展情況，形成較為廣泛的社會影響。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽是今年銀行業(yè)消費者權益保護工作的重要內(nèi)容之一。在 9 月 1 日活動啟動當天，積極參加銀監(jiān)會及其分支機構牽頭的活動啟動和集中宣傳工作，通過發(fā)放宣傳資料、解答客戶咨詢等多種形式，對個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、 2 代銷業(yè)務、防范非法集資等八個業(yè)務領域的金融知識進行宣傳講解，社會反響熱烈。在宣傳月活動的各個階段，建行均積極響應并有效落實銀監(jiān)會要求。 9 月 1 日活動啟動當天，王洪章董事長出席了銀監(jiān)會在北京舉辦的活動啟動儀式。對于向我行咨詢的群眾，盡最大努力給予全面 、清晰、準確的解答，積極主動為群眾提供答疑解惑。工作人員向公眾派發(fā)宣傳資料，同時現(xiàn)場接受公眾咨詢。 2020年 9 月 22 日 第三篇： XX銀行開展金融知識進萬家宣傳服務月活動總結 XX 銀行開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動小結 根據(jù) XX 銀監(jiān)分局《關于印發(fā) XX 銀監(jiān)分局 2021 年“金融知識進萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動方案的通知》的相關要求，為加強銀行業(yè)消費者權益保護工作，提升社會公眾的金融素質和金融知識水平，進一步推動推動 XX 銀行股份有限公司（下稱“我行”）的金融服務意識和業(yè)務發(fā)展，提高全社會對提升金融素質和加強金融消費者合法權益保護的重視程度，在銀監(jiān)部門的統(tǒng)一部署下，我行積極組織開展“金融知識進萬家”活動，結合實際，精心準備方案，集中開展宣傳活動。 走進商戶，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。通過學習動員，使員工深深地認識到開展此次活動是中原銀行提高公眾金融知識和安全意識，提升公眾金融服務水平，保護消費者合法權益，履行企業(yè)社會責任的重要舉措。支行宣傳活動小組深入到附近商業(yè)街道開展金融知識進萬家宣傳活動，向商戶發(fā)放《金融知識宣傳》、《預防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠離非法集資》《網(wǎng)絡安全，一路隨行》等宣傳資料，向市民講解洗錢 、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現(xiàn)形式、特征、危害性和防范措施，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識，進一步提高了市民安全防范意識和防范能力。通過 led 顯示屏、彩電、多媒體播放機滾動播放、“多一份金融了解，多一份財富保障”、“警惕網(wǎng)絡洗錢陷阱，增強反洗錢意識“、“拒絕高利誘惑、遠離非法集資”、等一系列宣傳標語； 在大廳擺放宣傳展架、金融知識宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳折頁； 在大堂經(jīng)理柜臺，專門設置了反洗錢和反恐融資咨詢臺、反假貨幣咨詢臺，在柜臺設置了殘損幣兌換窗口。 （三）內(nèi)容豐 富、形式多樣 以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，開展宣傳工作。 支行把加強對商戶金融知識普及作為服務宣傳一項重要工作。 （二）發(fā)動全員，統(tǒng)一思想 9 月初，支行召開了關于開展“金融知識普及月”活動的宣傳動員大會，支行行長孫剛作了關于“普及金融知識、提升金融素養(yǎng)、共建和諧金融”的動員報告，分管服務行長劉宏波組織員工學習金融政策法規(guī)、反洗錢、反假幣、征信、貴金屬等有關知識，學習《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消 費者保護知識讀本》、《金融知識進萬家》宣傳讀本及各類宣傳折頁，并就開展“金融知識進萬家”活動進行部署和安排，提出了活動的具體要求。本次參與活動市民 200 多人，發(fā)放宣傳折頁 1000 多份。二是通過向公眾宣傳金融知識，擴大金融服務受眾面，使更多金融消費者享受金融業(yè)改革發(fā)展帶來的好處； 三是強化了風險意識和責任意識教育，幫助金融消費者準確理解金融產(chǎn)品的風險，提高了消費者自我保護意識、公眾識別和防范金融風險的能力，樹立了中原銀行潢川支行切實履行服務社會之責任良好的形象，為金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展起到促進作用； 四是進一步增強了員工文明規(guī)范服務意識，樹立了以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，提升了我行服務水平。在活動中，設置了“金融知識進萬家”宣傳專區(qū)，開展打擊非法集資、反洗錢反假貨、銀行卡安全用卡和消費者權益保護等知識普及宣傳。 一是繼續(xù)利用營業(yè)網(wǎng)點的 LED 電子屏、短信服務平臺、 96138 熱線電話等媒介向社會群眾宣傳金融知識、金融法規(guī)、政策及我行的金融產(chǎn)品品種、服務方式。建行將宣傳月活動作為貫徹落實黨的群眾路 線教育實踐活動的一項具體行動，行領導多次做出重要批示。 響應落實到位。 認真完成銀監(jiān)會統(tǒng)一部署的宣傳教育工作 積極參與活動啟動和集中宣傳工作。 精心組織參與消費者權益保護知識競賽。廣泛開展內(nèi)外部宣傳。宣傳月期間，在總行辦公樓一層大屏幕滾動播放活動宣傳短片、口號、標識及 FLASH 動畫，以提高總行本部員工對消費者權益保護工作的認知和認同。 5 據(jù)不完全統(tǒng)計，宣傳服務月期間，建行經(jīng)辦個人業(yè)務的所有營業(yè)網(wǎng)點均開展了宣傳教育活動；全行累計出動宣傳人員 萬人；戶外宣傳點布置數(shù)量超過 3,000 個，發(fā)放宣傳材料 1,250 多萬份，接待消費者 650 萬人次；發(fā)送公益短信 760 多萬條，在各類媒 體投放的公益宣傳片及廣告數(shù)量達 7,000 個以上，各類媒體對建行活動開展情況的宣傳報道超過 1,800 次。宣傳反應良好，很多客戶留下聯(lián)系方式，并表示隨后辦理我行的小微貸款業(yè)務。由小微企業(yè)客戶部牽頭，在八家支行和六家社區(qū)銀行，實地進行了小微基礎業(yè)務和信 貸政策的宣 講。 四、宣傳圖片展示 組圖 1：集中宣傳，現(xiàn)場辦公 組圖 2：走街串巷做市場 組圖 3：其他 XX 銀行 201X年 X 月 X 日