酒店企業(yè)文化培訓(xùn)課件(更新版)
【正文】 ?精神文化 ? 3. 酒店企業(yè)文化的特征 ?以價值觀為核心，以文化為引導(dǎo) ?以人為主體，體現(xiàn)人性化 ?以規(guī)章制度為保證，體現(xiàn)規(guī)范化 ?突出鮮明個性，強調(diào)個性化 ?彰顯世界性，體現(xiàn)綜合化 ? 4. 酒店企業(yè)文化的功能 ?提高酒店競爭力，推動酒店良性發(fā)展 ?以顧客為本，提高賓客滿意度 ?以員工為本，促進員工個人發(fā)展 ?誠實、謙恭、孝憫、感恩 三、青城（豪生）國際酒店、 青 源國際酒店文化的詳細(xì)解讀 ? 誠實： ?真實表達主體所擁有信息的行為。 ? 張藝謀 — 《 圖蘭朵公主 》 ? 貝聿銘 — 盧浮宮玻璃金字塔。 一、文化的力量 ? 文化是我們每個人長期發(fā)展的基石。占總獲獎人數(shù)的 17%，而其人口僅 1600萬。 ?對于我們酒店人來說： 掌握企業(yè)文化就能掌握自己的職業(yè)生涯 ?文化是由習(xí)慣形成的，習(xí)慣是良好的職業(yè)素養(yǎng)的開始。口里說出的話，代表心里想的事。 ? 2020年 3月 29日，力拓職員胡士泰用不法手段竊取國家機密，致使中國鋼鐵企業(yè)損失重大。 ?Use perfume or cologne in moderation. 可使用溫和清淡的香水 。 ?周公恐懼流言日，王莽謙恭未篡時。 ?這里的憫，更多的強調(diào)是為他人著想，盡量不把麻煩留給他人。 ” ?★掙錢只有一個目的：就是花。 ?酒店就是我們的老板 ?行為禮儀體現(xiàn)： ? Face must be cleanshaven at all times. 始終保持面部胡須干凈。 用心工作、創(chuàng)新工作、負(fù)責(zé)任工作 ?再平凡的工作也是有它的閃耀之處 ? “ 大音若空、大弦若渺 ” ? 2） 創(chuàng)新工作 ?創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。 ?★思考力是萬力之源 。 ? 適逢西涼蘇寶童叛亂，朝中無統(tǒng)兵大元帥，唐高宗李治只得三請薛仁貴出山，然薛仁貴萬念俱灰不愿出山，在生死兄弟“火頭軍”的策劃下詐死
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