【正文】 char(100)varchar(2048)varchar(100)varchar(100)timestampvarchar(1024)pk 圖 交流系統(tǒng)概念設(shè)計(jì)模型 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫共定義了 4 個(gè)數(shù)據(jù)表，分別是 msgcollects（ 信息 收集 表）、 msgpublishs（信息 發(fā)布 表）、 msgmunions（信息 交流 表）、 messages（ 省審批表 ） （因?yàn)楹托畔l(fā)布表結(jié)構(gòu)相同所以沒有在此羅列出來），其中每張表都與項(xiàng)目中 vo 對應(yīng)，通過 Hibernate的 Anotation 技術(shù) 自動(dòng)生成，用 hql 語言取代 sql 語言，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作。 靈活性 程序 操作靈活，可以應(yīng)用 鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行操作。 圖 收集 信息修改數(shù)據(jù)流圖 地市 公司 登錄名、密碼 身份 查詢公司信息 登錄失敗 登錄成功 信息發(fā)布管理 信息收集管理 返回 信息交流管理 查詢?nèi)? 收集信息 用戶 查詢收集信息 收集信息表 修改成功 重設(shè)信息 修改申請 密碼 按條件查詢 收集信息申請單 重設(shè) 待提交 基本資料 填寫 提交 創(chuàng)建 收 集信息表 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 9 (3)收集信息查詢 功能數(shù)據(jù)流圖，見圖 。 （ 2） 收集信息查詢功能：用戶 通過該功能 查找收集信息 信息 ，并可以進(jìn)行分頁顯示，包括查詢所有和按特定條件查詢 。這 5 個(gè)核心接口在任何開發(fā)中都會(huì)用到。 Spring的核心 ，提供一種新的機(jī)制來管理業(yè)務(wù)對象其依賴關(guān)系，主要有： IOC（反轉(zhuǎn)控制） /DI（依賴注入）和 AOP（面向切面編程）。 ActionServlet 主要作為 Controller,用來接收用戶請求。它可以方便地執(zhí)行一些常用的郵件傳輸。 jQuery 的 宗旨是 WRITE LESS,DO MORE（ 寫更少的代碼 ,做更多的事情 ） 。每個(gè) Server由一個(gè) Oracle DB 和一個(gè) Oracle Server 實(shí)例組成。是甲骨文公司的一款關(guān)濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 3 系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它擁有九個(gè)隱藏域，很多時(shí)候處于顯示作用。它為使用者提供了大量有用的功能。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平及存在的問題 CRM（ Customer Relationship Management__客戶關(guān)系管理）從提出到現(xiàn)在，其市場一直處于一種爆炸性增長的狀態(tài)。CRM。CRM； SSH。 畢業(yè)設(shè)計(jì) 題 目 電信 CRM 系統(tǒng)信息交流子系統(tǒng)的 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 學(xué) 院 信息科學(xué)與工程學(xué)院 專 業(yè) 電子信息科學(xué)與技術(shù) 班 級(jí) 電信 0702 學(xué) 生 王艷松 學(xué) 號(hào) 20202006049 指導(dǎo)教師 張玲 二〇一 一 年 六 月 十 日 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) I 摘 要 CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ) 從提出到現(xiàn)在 一 直呈現(xiàn) 爆炸性增長 ，在企業(yè)中 也 越來越重要，而 信息交流 子 系統(tǒng)是 CRM 系統(tǒng)中 的 非常 重要組成部分 。 關(guān)鍵詞： 信息交流子系統(tǒng) 。Communication System management is the management to the limited panies， the provinces and the cooperative can collect and publish messages also can find and resolve problem solving the customer’s relationship plays as an import I carry on an depth study to this system takes Eclipse as the development technologies using in the system include SSH framework, JSP, WebService, JavaMail, DIV+CSS, jQuery and so on. Storage Devices is the Oracle design of the system includes five steps,from begin to end turning in order that they are needs analysis,detailed design,page design,program design,system system achieves the user rights log,the function of collecting messages,the function of publishing messages and the function of message munition. Key words： Communition Subsystem。通過 CRM 系統(tǒng)的信息交流管理對客戶信息情況進(jìn)行管理和掌握，從而隨時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和 同用戶交流，對用戶的需求以及 執(zhí)行情況的變動(dòng)進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)，以便能夠順利實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。就其本身而言，它只是一個(gè)框架和一組服務(wù)，用于通過插件組件構(gòu)建開發(fā)環(huán)境 。它具有 簡單易學(xué) 性 、跨平臺(tái) 性。 Oracle數(shù)據(jù)庫 簡介 Oracle Database，又名 Oracle RDBMS，或簡稱 Oracle。它提供 開放的、全面的、和集成的信息管理方法。 jQuery 能夠?qū)崿F(xiàn) html 代碼與 java 代碼分離 ，不 需要在 html 里面插 大量 js 代碼 ，只需定義 id 即可。 它 是 由 Sun 發(fā)布的 ， 用來處理 的 API。 Struts 的四個(gè)核心組件是： ActionServlet、 Action、 Action Classes、 Action Mapping、ActionForm Bean。從簡單性、可測試性和松耦合的角度而言，任何 Java 應(yīng)用都可以從 Spring 中受益。 Hibernate 的核心接口一共有 5 個(gè)，分別為 :Session、 SessionFactory、 Transaction、 Query和 Configuration。 信息收集 功能分析 （ 1） 信息收集功能 ： 用戶 通過 注冊表單錄入收集信息 操作。 圖 基本 CRM 系統(tǒng)模型 交流子系統(tǒng)模型，見圖 圖 交流信息系統(tǒng)模型 收集信息查詢管理 收集信息修改管理 集信息刪除管理 發(fā)布信息錄入管理 發(fā)布信息查詢管理 發(fā)布信息修改管理 發(fā)布信息刪除管理 發(fā)布信息提交審批管理 發(fā)布信息查看審批管理 信息交流管理 地市公司信息 信息發(fā)布管理 查詢公司信息 登錄成功 信息交流管理 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 營銷資 源管理 合作伙伴管理 信息交流管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 信息收集管理 信息發(fā)布管理 信息交流管理 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 8 用戶權(quán)限登錄 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 地市 級(jí)公司登錄數(shù)據(jù)流程 見圖 圖 地市登錄流程圖 收集信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 (1)收集信息錄入數(shù)據(jù)流程 見圖 圖 收集信息錄入流程圖 (2)收集 信息 修改 數(shù)據(jù)流圖，見圖 。 圖 信息通知功能數(shù)據(jù)流圖 系統(tǒng)性能分析 精度 程序中盡量減少 Bug，避免其帶來的數(shù)據(jù)上的丟失，不允許重復(fù)增加數(shù)據(jù)的情況，在執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作時(shí)，不允許因?yàn)槌绦虻脑虬l(fā)生而多刪除數(shù)據(jù)或刪除失敗的情況，數(shù)據(jù)的修改也要求保持對應(yīng)的準(zhǔn)確性；各種數(shù)據(jù)信息都要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 地市 公司 郵件通知 通知表單 信息收集管理 發(fā)送 發(fā)送成功 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 12 數(shù)據(jù)庫需求分析 系統(tǒng)概念設(shè)計(jì)圖 本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面采用 PowerDesigner 工具進(jìn)行建模，將系統(tǒng)的概念設(shè)計(jì)模型 CDM 設(shè)計(jì)完成，然后將 CDM 轉(zhuǎn)換為 PDM， OOM 其他兩種模型，從而使系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)系更加的清晰、明了，便于數(shù)據(jù)庫建表。 表 msgpublishs（信息發(fā)布表） Name Code Data Type 允許為空 publish_id publish_id Number 信息編碼 encode Varchar2 信息類型 msg_type Integer 信息格式 msg_format Integer 信息內(nèi)容 content Varchar2 信息級(jí)別 msg_level Integer 信息來源 msg_resource Integer 信息可見范圍 msg_scope Integer 信息有效期 period_validity Integer 信息接收者 receiver Varchar2 信息發(fā)布者 publishor Varchar2 信息發(fā)布時(shí)間 publish_time TimeStamp 審批狀 況 review_status Varchar2 審批機(jī)構(gòu) anization Varchar2 √ 審批人 reviewor Varchar2 √ 審批時(shí)間 review_time TimeStamp √ （ 3） msgmunions（信息交流表） ，見表 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 14 字段包括： id（主鍵）、 title（ 信息標(biāo)題 ）、 content（信息 內(nèi)容 ）、 promoter（信息發(fā)起者 ）、 receiver（信息 接收者 ）、 produce_time(信息 生成時(shí)間 )、 （ 接收者郵箱 ） 。使用 IOC 特性可以有效解除層與層之間的依賴性，每一層不需要選擇具體的實(shí)現(xiàn)類，而是通過 Spring 容器注入。 因?yàn)樘幚碚埱蟮捻撁嫘畔⒉捎镁幋a方式與瀏覽器默認(rèn)使?jié)洗髮W(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 19 用 編碼方式不一致時(shí)則會(huì)出現(xiàn)亂碼。 } 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 20 } 登錄 功能 頁面 設(shè)計(jì) 及代碼 實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)啟動(dòng)后 ， 首先是登錄界面 。 if (user != null) { ().setAttribute(user, user)。代碼如下： action path=/loginname=loginFormscope=request parameter=method forward name=loginSuccess path=/frame/ /forward forward name=loginFailure path=//forward /action 主頁面 設(shè)計(jì) 與代碼 頁面設(shè)計(jì)： 頁面 分成幾個(gè) frame，每個(gè) frame 把相應(yīng)的頁面引入進(jìn)來。hh:ii:0039。//把類型轉(zhuǎn)換成枚舉類型，存入數(shù)據(jù)庫 ((collectManagerForm .getCollect_time()))。 （ 1） 查詢所有：通過頁面鏈接 到 Action 執(zhí)行其中的方法，具體的代碼如下： Action 類中： public ActionForward queryAllMsgCollect(ActionMapping mapping, ActionForm form, HttpServletRequest request, HttpServletResponse response) throws Exception { ListMsgCollect msgCollects = ()。 分頁實(shí)現(xiàn) 主要運(yùn)用 jQuery 技術(shù) ，在 JSP 頁面 將 數(shù)據(jù)類型和要現(xiàn) 實(shí)字段 等 表明，同時(shí)還要向后臺(tái)傳遞數(shù)據(jù)顯示條數(shù)（ rp）、當(dāng)前第幾頁（ page） 等 參數(shù)，后臺(tái)接收到這兩個(gè)參數(shù)后將其封裝到一個(gè)條件集合的 VO 中，然后到 Service 中調(diào)用相應(yīng)的方法濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 26 并返回一個(gè)條件對象，將該對象進(jìn)行 JOSN 序列化 ，返回給顯示頁面。信息編號(hào) 39。msg_type39。Delete39。信息收集表 39。.trSelected39。 } } Action： public ActionForward queryPagination(ActionMappin