【正文】 理， 54%分布在東部， 30%分布在中部， 16%分布在西部，這也使得物流運輸成本居高不下。合理安排運輸會使物流費用大大降低。其次，重點建設(shè)基于電子商務(wù)物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施，完善高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，加強配送中心的規(guī)劃與管理，使用現(xiàn)代化的物流配送技術(shù) 與工具，優(yōu)化與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營方式，采用先進的管理手段，完善公共信息交流平臺?？梢愿倪M配送制度、進行動態(tài)庫存管理、實行網(wǎng)上在線交易處理系統(tǒng)。最后 盡量做到滿載，還可采用自營物流和外包物流 相結(jié)合的方式，發(fā)展協(xié)同配送模式。淘寶網(wǎng)只有買賣雙方認真負責、網(wǎng)站加強監(jiān)管、快遞公司強練內(nèi)功才能共同推進淘寶物流配送質(zhì)量的進一步完善和提高。 。以健全的體制來規(guī)范市場和配送流程，贏得良好的信譽和 形象。 （四） 完善物流配送的相關(guān)法規(guī)及配送中心體制 政府應(yīng)當在政策法規(guī)上加強支持力度，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機構(gòu)，由其承擔組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。 （三） 降低淘寶網(wǎng)的物流配送成本 新型的物流配送模式帶來 了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)快車，采用電子商務(wù)物流配送模式。 （二） 提升淘寶網(wǎng)物流配送的服務(wù)質(zhì)量 13 13 （ 1） 配送準確性：首先是管理的信息化，通過計算機網(wǎng)絡(luò)及時收集、傳遞、處理淘寶網(wǎng)上的物流訂單信息。通過科學(xué)合理的管理制度、現(xiàn)代化的管理方法和手段，物流配送中心可以發(fā)揮其基本功能，從而保障相關(guān)企業(yè)和用戶整體效12 12 益的實現(xiàn)。這些不合理的運輸造成了運力的極大浪費，運輸時間增加，運費超支等問題，使得物流成本居 高不下。在加入 WTO 以后，面對國外先進的物流管理理念和方式以及競爭的沖突，中國物流業(yè)將處于不利的境地。個區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，制約著物流配送的效率。網(wǎng)店評價中不難發(fā)現(xiàn)很多買家 評價都包含對于貨物到達時間太慢之類的抱怨。 盡管淘寶網(wǎng)也致力于讓客戶享受更好的物流服務(wù)，但它卻很難改變這個現(xiàn)狀。 C2C 物流配送是指物流配送企業(yè)針對客戶的需求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點 將確定的數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。 等待物流公司的確認：當你的訂單通過淘寶推薦物流發(fā)送給物流公司后，物流公司會根 據(jù)訂單信息來確認是否可以攬收， 在物流公司未確認是否可以攬收前，訂單是等待物流公司確認的狀態(tài)，在此狀態(tài)下，可以自主取消訂單。使用“推薦物流”加強了淘寶網(wǎng)對物流的控制能力，因為使用推薦物流后，淘寶網(wǎng)可以對相應(yīng)物流公司的物流配送情況進行監(jiān)督。通過陶點點，消費者可以隨時隨地自助下單 、 付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。 淘寶網(wǎng)提倡誠信 、 活躍 、 快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。阿里巴巴集3 3 團 2020 年 6 月 16 日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原 C2C 業(yè)務(wù)的淘寶，平臺型 B2C 電子商務(wù)服務(wù) 商淘寶商城和一站式購物搜索引擎 —— 淘網(wǎng)。比 2020 年增長 66%， 2020 年 11 月 11 日，淘寶單日交易額 191 億元。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人喜歡上網(wǎng)購物，不僅是因為網(wǎng)上購物的方便 、 快捷，更重要的是網(wǎng)上信息流通快，產(chǎn)品價格相對 低廉等種種原因，吸引了更多的消費者進行網(wǎng)上購物，推動了網(wǎng)上交易的進一步發(fā)展。 ：任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。 作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進行研究所取得的研究成果。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢 業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 注 意 事 項 （論文）的內(nèi)容包括： 1）封面（按教務(wù)處制定的標準封面格式制作） 2）原創(chuàng)性聲明 3）中文摘要（ 300 字左右）、關(guān)鍵詞 4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入） 6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論 7）參考文獻 8）致謝 9）附錄（對論文支持必要時） ：理工類設(shè)計（論文）正文字數(shù)不少于 1 萬字（不包括 圖紙、程序清單等），文科類論文正文字數(shù)不少于 萬字。以 C2C 為代表的電子商務(wù)模式正不斷地發(fā)展壯大，就目前而言，國內(nèi)的 C2C電子商務(wù)市場已經(jīng)形成了相當?shù)挠脩粢?guī)模和交易規(guī)模，并且仍在迅速發(fā)展中。截止 2020 年 12 月 31 日淘寶網(wǎng)注冊會員超 億人； 2020 年交易額為 億元，占中國網(wǎng)購市場 80%的份額。根據(jù)艾瑞市場咨詢的報告顯示， 2020 年中國網(wǎng)上拍賣市場規(guī)模實現(xiàn)了 %的增長，全年成交金額從 2020 年的 億元增至 2020 年的 34 億元。阿里巴巴董事局主席馬云說：“網(wǎng)絡(luò)假貨已成為經(jīng)濟領(lǐng)域的毒瘤和癌癥，如果放任不管，對整個電子商務(wù)行業(yè)會產(chǎn)生很大的負面影響”。用手 下4 4 載“陶點點”體驗發(fā)現(xiàn)，只需進入外賣頻道，就可以方便的搜索到附近的盒飯 、 水果 、 飲料 、 蛋糕等外賣信息。 一直以來，淘寶網(wǎng)便逐步完善自身的網(wǎng)上交易體系，淘寶網(wǎng)評價體系的建立，提高了交易的誠信；支付寶的推出，確保了交易安全，而“推薦物流”模式的實行則使淘寶網(wǎng)的物流更加規(guī)范，博得了網(wǎng)購用戶更大的好感。非支付寶交易的用戶也可以創(chuàng)建等待發(fā)貨的訂單。 商家 消費者 生產(chǎn)訂單 等待對方簽收的訂單 對方已簽收或拒收的訂單 交易達成 物流公司確認 物流公司攬件 物流過程 對方拒收或退貨 簽收 互聯(lián)網(wǎng) 7 7 （三）淘寶網(wǎng)物流配送模式的基本現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)購物成為了一種購物流行，淘寶網(wǎng)等平 臺式購物網(wǎng)站力推誠信保障體系，降低了消費者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購的心理門檻，推動網(wǎng)絡(luò)購物在網(wǎng)民中的滲透，淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)發(fā)展成為亞太地區(qū)最大的 C2C 購物網(wǎng)站，日交易規(guī)模達 600 萬筆。這些物流公司在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格等方面參差不齊，由于觀念的差異或配送設(shè)施的差距，消費者往往會因為第三方物流公司的的過錯而遷怒于購物網(wǎng)站，比如會因為商品 或包裝在運輸過程中有破損而去責備那些本身信譽很好的網(wǎng)站。在配送時間方面：快遞公司一般承諾是 3— 5 天到貨，平時大多能遵守，但業(yè)務(wù)高峰及業(yè)務(wù)低潮時，物流公司考慮送貨地及送貨方式、件數(shù)問題很難保證時限，配送延時有的長達幾周。 物流配送相關(guān)法規(guī)及配送中心體制不健全 我國關(guān)于電子商務(wù)下關(guān)于物流配送方面的法制法規(guī)還不完善， 對于市場體制沒有明確規(guī)定，形成一種無人管理的現(xiàn)象。 在運輸工具與運輸方式上，線路歷程少，密度低，現(xiàn)代化水平也較低，抗自然災(zāi)害 能力弱。 不合理的運輸方式有對流運輸、空載運輸、交叉運輸、過遠運輸、迂回運輸、重復(fù)運輸、無效運輸。 沒有科學(xué)的管理方法和手段 新型物流配送中心是 一種全新的流通模式和運作結(jié)構(gòu)，其管理水平要達到科學(xué)化和現(xiàn)代化。加強對淘寶網(wǎng)物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，完善運輸工具，加強對不同運輸方式、各地運輸模式、運輸設(shè)備銜接等方面的的投入力度，運用先進的管理方法和手段完善物流配送的管理模式和經(jīng)營方式， 以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。科學(xué)選擇配送中心地點和規(guī)模，在保證一定顧客服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，將商品運送到顧客手中所消耗的物流總成本最小是配送中心選址的標準，所以科學(xué)合理的選址也將會提高淘寶網(wǎng)物流配送的服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)聯(lián)盟、協(xié)同組合、物流共同化等合作方式對企業(yè)的配送設(shè)施、信息、網(wǎng)絡(luò)等資源進行整合，實現(xiàn)物流資源的優(yōu)化配置。淘寶網(wǎng)要完善電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)，才能更有效的降低物流配送成本，16 16 提高經(jīng)