【正文】 加以規(guī)范，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一數(shù)字證書，改變?nèi)珖?guó)商業(yè)銀行各自為政的局面。我對(duì)他說我要充 MB，然后他告訴我可以，不過要先下個(gè)訂單， 1 毛錢。那樣輸入的密碼就是 daishe123，能有效地防止鉤子程序等。網(wǎng)上賣家是他們主要的客戶，一些散戶他們根本不看重。然而大多數(shù)消費(fèi)者由于寄的物品不算貴重最終都怕麻煩放棄了索賠。所以收的件寄出去越多越好，派的件越少越好。 ” 可以說幾乎每到一個(gè)中轉(zhuǎn)站，包裹就要被至少扔三次：一次是從裝載車上扔下來(lái)，一次是分揀的時(shí)候被扔往各個(gè)堆中，（如果扔錯(cuò)了還要被扔回來(lái)一次）還有一次是被扔上車運(yùn)往下一個(gè)中轉(zhuǎn)站。 [案例 32] 業(yè)內(nèi)人士揭底快遞暴力 新年上班第一天，金華胡先生給記者打來(lái)電話講述自己的遭遇。 2020 年年末， 各大視頻網(wǎng)站瘋傳一段 “ 申通快遞暴力分揀物品 ” 的視頻 ，更是揭露了第三方物流體系快遞公司的“ 暴力分揀 ” 。買家僅僅可以選擇平郵、快遞還是 EMS 方式，對(duì)于到底哪個(gè)更為便捷的物流服務(wù)公司沒有挑選權(quán)，對(duì)于買家所標(biāo)明的運(yùn)費(fèi)沒有議價(jià)權(quán)，對(duì)于配送時(shí)間或者其他方面的要求沒有和物流公司直接對(duì)話的機(jī)會(huì)。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，征信制度已相當(dāng)健全，而我國(guó)目前在這方面還處于起步階段，網(wǎng)上信用環(huán)境建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著范圍逐漸縮小，并經(jīng)過其它的技術(shù)手段偵查，盜取客戶銀行卡消費(fèi)的收銀員最終被找了出來(lái)。此外，一些黑客利用鉤子程序，在木馬 病毒中設(shè)下相應(yīng)的鉤子程序，一旦用戶的電腦感染了這種特制的病毒，系統(tǒng)就會(huì)被種下鉤子，黑客通過鉤子程序監(jiān)聽和記錄用戶的擊鍵動(dòng)作，然后通過自身的郵件發(fā)送模塊把記錄下的密碼發(fā)送到黑客的指定郵箱。 缺少對(duì)賣方的約束 在交易流程中缺少對(duì)賣方的約束，賣方在網(wǎng)上發(fā)布的商品信息很有可能是其沒有或缺貨的商品，因此買方下了訂單后，賣方才提示買方說自己缺貨，造成交易失敗。該流程顯然無(wú)法保證買方的利益，買方很有可能支付了貨款但無(wú)法收到賣方的商品。在此基礎(chǔ)上，電子簽章的有效性問題、電子合同的形式問題、電子交易的安全問題、電子商務(wù)的稅收問題等也就成了所有電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者普遍關(guān)注的問題。在這一過程中，出臺(tái)了包括《電信管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《商用密碼管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事新聞登載業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《全國(guó)人大關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》等在內(nèi)的多部法律法規(guī)。 (三 )優(yōu)劣勢(shì)分析： ： 品種齊全，種類繁多，一站購(gòu)物，由于有客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，通?？头?wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上購(gòu)機(jī)的首選。首先，很多賣家同 時(shí)又是買家，即不少用戶都同時(shí)具有買家和賣家的雙重身份。 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)除了向買賣雙方提供信息交流的渠道外，還需要滿足買賣雙方資金和貨品的交換。 （四）百度有?。?） 百度“有啊”是 2020 年 10 月推出的電子商務(wù) C2C 平臺(tái)，是建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下獨(dú)有的搜索技術(shù)和強(qiáng)大社區(qū)資源的基礎(chǔ)上的網(wǎng)上個(gè)人 C2C 交易平臺(tái)。 拍拍網(wǎng)依托于騰訊 超過 億的龐大用戶群以及 億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。 截至 2020 年年底淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶已達(dá) 億，單日最高訪問人數(shù) 超過 6000 萬(wàn)人 覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群； 2020 年交易額達(dá) 4000 億元， 單日交易額峰值達(dá)到 億元 。 ：（ 1）第三方物流企業(yè)與貨主企業(yè)的關(guān)系是長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系； （ 2）第三方能幫助企業(yè)建立物流系統(tǒng)，通過合作共同優(yōu)化其供應(yīng)鏈； （ 3）第三方與貨主企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)； （ 4）第三方可以靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式，為客戶提供個(gè)性化物流服務(wù)。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求 “ 多品種、小批量、多批次、短周期 ” 的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。當(dāng)今世界 Inter 等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境，物 流網(wǎng)絡(luò)化不可阻擋。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。 （ 4） 提供電子簽名認(rèn)證證書狀態(tài)信息查詢服務(wù)。 它能提供在 Inter 上進(jìn)行身份驗(yàn)證的一種權(quán)威性電子文檔，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)交往中用它來(lái)證明自己的身份和識(shí)別對(duì)方的身份。 二是以支付寶為代表的信用擔(dān)保型第三方支付平臺(tái)。 （ 4）第三方支付 第三方支付是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付模式。它具有以下特點(diǎn)：一是接受此電子支付方式的商家投入較低；二是能夠受理銀行卡業(yè)務(wù)的商店在全世界范圍內(nèi)相當(dāng)多，用戶不受地域的限制。另外，一些二手貨交易網(wǎng)站也應(yīng)屬于此類。艾瑞咨詢最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2020 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近 5000 億，達(dá) 億元。 本文 著重解析了 C2C 平臺(tái)的發(fā)展和 現(xiàn)狀， 就 C2C 平臺(tái)在發(fā)展和交易過程中存在的一些相關(guān)問題進(jìn)行分析，并在相關(guān)的問題上給予一些合理的建議與參考 。 雖然中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易異常火爆，但在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，仍存在著一些 可 大 可 小的問題。據(jù) 艾瑞咨詢 統(tǒng)計(jì)， 2020 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到 億元，其 中僅淘寶平臺(tái)的交易額就超過 2020 億元，而 2020 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。例如拍賣網(wǎng)站就屬此類，最著名的是 淘寶 網(wǎng)站。付款人可以使用申請(qǐng)了在線轉(zhuǎn)賬功能的銀行卡（包括借記卡和信用卡）轉(zhuǎn)移小額資金到收款人的銀行賬戶中，完成支付?？梢酝ㄟ^公眾網(wǎng)絡(luò)連接現(xiàn)有的金融付款體系。但此模式下，消費(fèi)者并不是其客戶，網(wǎng)站商家和銀行才是其客戶，消費(fèi)者最終還是要使用各網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款。 使用了數(shù)字證書，即使您發(fā)送的信息在網(wǎng)上被他人截獲，甚至您丟失了個(gè)人的賬戶、密碼等信息，仍可以保證您的賬戶、資金安全。 （ 3） 提供電子簽名認(rèn)證證書目錄信息查詢服務(wù)。 （ 1） 信息化 電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。 物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。因此，柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來(lái)的一種新型物流模式。 第三方物流的定義及特點(diǎn) ：第三 方物流（ Third Party Logistics， TPL） 是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 2020 年起，淘寶網(wǎng)在中國(guó) C2C 平臺(tái)網(wǎng)上零售市場(chǎng)一家獨(dú)大的局面已形成， 2020 年至2020 年里，淘寶網(wǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)逐步擴(kuò)大， 2020 年淘寶網(wǎng)交易額份額達(dá)到 %。 （三）拍拍網(wǎng)（ ） 拍拍網(wǎng)是騰訊旗下電子商務(wù) C2C 交易平臺(tái)，網(wǎng)站于 2020 年 9 月 12 日上線發(fā)布， 2020年 3 月 13 日宣布正式運(yùn)營(yíng)。憑借豐富多樣的商品類別和高人氣的互動(dòng)社區(qū)，拍拍網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快、最受網(wǎng)民歡迎的 C2C 電子商務(wù)交易平臺(tái)。 （ 2） 為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列的配套服務(wù)； 眾所周知，電子商務(wù)中最基本的三個(gè)要素是：信息流、資金流和物流。 除了數(shù)量眾多， C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶的身份也較為復(fù)雜。 （ 5） 交易次數(shù)多，但每次交易的成交額較??； 由于 C2C 電子商務(wù)中參加交易的雙方尤其是買家往往是個(gè)人，其購(gòu)買的物品往往又都是單件或者少量的，因此和 B2B 完全不一樣， C2C 命中注定就是‘本小利薄’，數(shù)量小，批次多是目前絕大部分中國(guó) C2C 賣家所面臨的現(xiàn)實(shí)。 20202020年中國(guó) C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物市場(chǎng)用戶規(guī)模480063508100102001260003000600090001202015000180002020 2020 2020 2020 2020中國(guó)C2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模（萬(wàn)人） 圖 21 20202020 年中國(guó) C2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模 20202020年中國(guó)C2C網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模51811761918291039260100020203000400050002020 2020 2020 2020 2020中國(guó)C2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模（億元） 圖 22 20202020 年中國(guó) C2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 11 政治法律環(huán)境 從 1999 年開始，相關(guān)的立法呼聲開始出現(xiàn)， 2020 年人大會(huì)上一號(hào)提案使電子商務(wù)立法成為更多人關(guān)注的焦點(diǎn)，在其后的三年多的時(shí)間里，相關(guān)的一些法律、法規(guī)、部門規(guī)章和地方法規(guī)陸續(xù)出臺(tái)。 而對(duì)于產(chǎn)業(yè)界本身，雖然經(jīng)歷了近年來(lái)曲折的發(fā)展歷程，經(jīng)營(yíng)的 模式和重點(diǎn)一直在調(diào)整，但在法律領(lǐng)域的需求卻基本沒有改變，那就是要求有一整套的措施得以實(shí)現(xiàn)法律對(duì)于交易的確認(rèn)、保護(hù)和救濟(jì)。 款到發(fā)貨交易 流程 ： 款到發(fā)貨交易流程是買方在賣方的網(wǎng)站上選擇商品后，直接將貨款支付到賣方，待賣方確認(rèn)收到貨款后才向買方發(fā)貨。因此，出現(xiàn)退貨情況，由于周期等因素，大多數(shù)都是買賣雙方私下商議解決，這就容易引起一些相關(guān)的交易糾紛。由于，一些人為了貪圖一時(shí)的便利，對(duì)于自身賬號(hào)密碼設(shè)置過于簡(jiǎn)單的，在被他人得知其賬號(hào)后，能通過暴力破解工具獲取密碼；對(duì)于一些喜歡用自己生日作為密碼的用戶來(lái)說，在被他人得知自己的身份證號(hào)或者其他相關(guān)信息后，就能輕易地登錄，造成財(cái)產(chǎn)的損失。”聽到 XX 家電商場(chǎng)，公安人員心里的疑云越來(lái)越重，最近報(bào)告銀行卡被盜用的特別多，而15 且其中一個(gè)共同的特點(diǎn)是都在那個(gè)家電商場(chǎng)消費(fèi)過，難道問題出現(xiàn)在家電商場(chǎng)？ 在進(jìn)行了仔細(xì)的比對(duì)、排查和走訪后，公安人員已經(jīng)初步確定這批被盜的銀行卡，應(yīng)該是 XX 家電商場(chǎng)的內(nèi)部人員所為，而內(nèi)部人員中最能夠接觸客戶銀行卡等信息的就是收銀員了。網(wǎng)上交易、支付的雙方互不見面，交易的知識(shí)性不容易被考察和驗(yàn)證。 在物流運(yùn)輸方面的問題 物流配送的選擇上買賣雙方地位不平等買方 在淘寶網(wǎng)上買家可以自主選擇店鋪、選擇商品、可以通過淘寶旺旺和賣家議價(jià)、討論其他各種購(gòu)買問題，然而在買家定好商品選擇物流時(shí)卻是處于被動(dòng)地位，只有當(dāng)賣家發(fā)貨后在網(wǎng)上提交了 發(fā)貨信息后，買家才知道快遞公司的名稱和快遞單號(hào)。如果貨物真有損壞，賣家與快遞公司雙方互相推諉，誰(shuí)都不想承擔(dān)責(zé)任。其中，反映快件延誤的 739 件，占 55%；反映快件丟失及內(nèi)件短少的 297 件，占 %；反映快件損毀的 145 件，占 %；反映服務(wù)態(tài)度差的 123 件，占 %；反映代收貨款問題的 20 件，占 %；反映違規(guī)收費(fèi)的 8 件， 占 %；反映其他問題的 12 件，占 %。貼著易碎品標(biāo)志也一樣。 “ 可是收件不同了，快遞員每收一個(gè)快件就會(huì)有提成。 ” 吳先生說道。 “ 現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)支撐起了快遞產(chǎn)業(yè)。 ，例如密碼是 daishe123，先敲成 difhe123，然后鼠標(biāo)移到第 2 位輸入 a 成為 daifhe123，然后移到第 5 位輸入 s 成為 daifshe123,再把第 4 位的 f 刪除掉。誰(shuí)知道就在昨天被騙了。目前，我國(guó)既有自己銀行發(fā)放的數(shù)字證書，也有由第三 方認(rèn)證機(jī)構(gòu)方方的數(shù)字證書。同時(shí)完善現(xiàn)有法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)存在的“吸儲(chǔ)”行為進(jìn)行界定，確定其合法性，并制定相應(yīng)的管理辦法。正和物流之后，支付寶在 2020 年又推出“推薦物流賠付制度”。電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，不僅給全球帶來(lái)了更多的便利，不僅如此，電子商務(wù)物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、以及虛擬物流和綠色物流等一系列新特點(diǎn)也給全球物流帶來(lái)了新的發(fā)展。 23 參考文獻(xiàn) [1]林小燕 .《基于第三方電子商務(wù)平臺(tái)的 C2C貿(mào)易》 .廈門大學(xué)出版社 . 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