【正文】 天各大事、要事及解決方法、結(jié)果。 廠商攜入、攜出物品明細(xì)表（駐場、展售） 廠名： 年 月 日至 年 月 日 攜 入 物 品 明 細(xì) 表 品 名 數(shù) 量 攜入日期 攜出日期 防損部 備 注 備 注 請詳細(xì)填寫攜入之物品，攜出時依此單據(jù)為憑，未填寫之物品一律不準(zhǔn)攜出。 外保領(lǐng)班 職務(wù)說明書 職位名稱：外保領(lǐng)班 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 直接下屬 工資級別 月薪標(biāo)準(zhǔn) 審核 批準(zhǔn) 序號 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 組織召開外保組晨會、晨訓(xùn) 傳達(dá)上級意見，布置當(dāng)日工作 檢查著裝，進(jìn)行晨訓(xùn)，練習(xí)文明用語 2 參加防損部例會和會議 準(zhǔn)時參加，匯報本部門工作，與其他部門溝通 提出本部門存在并需解決的問題 認(rèn)真聽取他人意見，接受上級指示 3 組織外保組交接班 交接班日志清晰 監(jiān)督員工按時到崗，準(zhǔn)時交班 4 員工排班、登記員工考勤 及時合理排班 如實登記考勤 5 制定完善有關(guān)規(guī)章制度及其他文字資料 適時推出文字資料 與其他部門公司的文件內(nèi)容保持一致 必須得到上級的 批準(zhǔn) 6 與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)城管部門關(guān)系，禁止在門口擺灘設(shè)點 協(xié)調(diào)交管部門的關(guān)系，維持門前車輛秩序 協(xié)調(diào)與市政市容綠化等部門關(guān)系 7 巡視工作區(qū)域衛(wèi)生、員工出勤、著裝等紀(jì)律情況 每日至少兩次，掌握員工紀(jì)律情況 嚴(yán)格按制度給予處罰 8 檢查標(biāo)板，交通指示牌 仔細(xì)查看，不符合要求時及時予以準(zhǔn)確排放 及時更換標(biāo)示牌 Page 18 of 69 18 9 檢查各種車輛停放 準(zhǔn)確指引各種車輛的停放 文明用語，禮貌待客 10 監(jiān)視盜竊破壞車輛行為 密切注意車輛停放地點的人員行為 防止一切不法行為 發(fā)現(xiàn)后布控抓獲并移交 公安部門處理 11 監(jiān)督手推車購物車、手提籃的使用及回收 發(fā)現(xiàn)有遺棄的對象時，及時通知有關(guān)部門人員 嚴(yán)禁公物被顧客帶走 12 清查店外顧客遺留物品 每天認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時報告 并交給相關(guān)部門保管 通知顧客領(lǐng)回 13 指揮疏導(dǎo)機動車輛的停泊 及時變動，予以正確指揮 保證防止交通堵塞、防止交通安全以外事故 14 處理各種以外事件 及時處理、嚴(yán)重時及時通知主管經(jīng)理并協(xié)助處理 文明用語，詳細(xì)了解發(fā)生事件的經(jīng)過和情況 15 作好調(diào)配、作好頂崗工作 合理安排組員休息 做好頂崗交接班工作 稽核領(lǐng)班 職務(wù)說明書 職位名稱：稽核領(lǐng)班 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 警衛(wèi)主管 直接下屬 防損員 工資級別 月薪標(biāo)準(zhǔn) 審核 批準(zhǔn) 序 號 工 作 內(nèi) 容 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 1 組織召開稽核組晨會、晨訓(xùn) 傳達(dá)上級指示，布置當(dāng)日工作 檢查報警器 檢查著裝，進(jìn)行晨訓(xùn) 練習(xí)文明用語 2 參加防損部例會、會議 準(zhǔn)時參加，匯報本部門工作，與其他部門溝通 提出本部門存在并需解決的問題 認(rèn)真聽取他人意見，接受上級指示 3 組織稽核口換崗交接班、進(jìn)行安排 交接班記錄，記錄清晰 監(jiān)督員工按時到崗 填寫稽核記錄，交接稽核單 4 檢查稽核口出口所出現(xiàn)的問題 及時處理和發(fā)現(xiàn)問題 并作好記錄，監(jiān)督當(dāng)班人員按規(guī)范動作檢查 Page 19 of 69 19 5 保證收銀遠(yuǎn)快捷效的收銀 作好收銀區(qū)內(nèi)的秩序 合理分流顧客 維持好收銀秩序 6 對顧客的分流就近不就遠(yuǎn) 顧客及時合理分流到各收銀臺 做到有序收銀 7 對現(xiàn)金的管理 指派專人護送現(xiàn)金到金庫 對現(xiàn)金妥善保管 8 對員工的稽核口知識培訓(xùn) 仔細(xì)安排培訓(xùn)內(nèi)容 達(dá)到培訓(xùn)目的 9 巡視工作區(qū)衛(wèi)生、員工著裝情況 每日至少兩次 掌握員工紀(jì)律情況 嚴(yán)格按規(guī)章制度給予處罰 10 稽核顧客所帶物品 仔細(xì)檢查水單與物品是否一致，一致時在水單上簽字 檢查大家電水單上價格、型號是否與物品相符 發(fā)現(xiàn)商品包裝被拆，檢查內(nèi)部有否夾帶商品 注意觀察顧客表情，初步判斷顧客行為 11 禁止人員從出口進(jìn)入賣場 嚴(yán)格執(zhí)行制 度 禮貌用語、耐心說服，并指引入口位置 12 處理防盜器發(fā)生的報警 及時仔細(xì)了解情況，接觸誤會 對報警顧客，核對商品交防損處處理 13 作好員工頂替崗工作 合理調(diào)配員工休息 作好頂崗交接工作 14 手推車、手提藍(lán)管理 回收手推車，放在指定區(qū)域 夜班領(lǐng)班（副主管級） 職務(wù)說明書 職位名稱：夜班領(lǐng)班 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 警衛(wèi)主管 直接下屬 防損員 工資級別 月 薪標(biāo)準(zhǔn) 審核 批準(zhǔn) 序 號 工 作 內(nèi) 容 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 1 認(rèn)真做好白班與夜班互相交接工作 認(rèn)真負(fù)責(zé) 仔細(xì)對待，及時解決存在問題 2 認(rèn)真做好班前工作 做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題 3 夜班執(zhí)勤人員在值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好防范工作，做好監(jiān)控中心的工作 準(zhǔn)時到崗 外回巡邏人員隨時和值班經(jīng)理保持聯(lián)系 保持內(nèi)外聯(lián)系暢通 Page 20 of 69 20 4 與夜班值班經(jīng)理、電工共同巡場 封場后，隔兩小時巡場一次 每半小時匯報巡視情況，保 持與監(jiān)控室聯(lián)系 巡場重點是生鮮區(qū)，用電設(shè)施，門禁 5 夜間 22： 00所有無關(guān)人員清理出場，不能有人進(jìn)出賣場 清場徹底不流死角，不允許無關(guān)人滯留 6 閉場的原則是：場內(nèi)實行封場，不允許有人員在場內(nèi) 值勤人員在場外巡邏，各通道上鎖，無值班經(jīng)理及夜班值班主管同意，不得入內(nèi) 值班經(jīng)理及值班主管在監(jiān)控室內(nèi)值班，無特殊情況不得外出，進(jìn)出賣場必須記錄，并與電腦記錄一致。 （ 11）、值班主管必需負(fù)責(zé)當(dāng)晚辦公區(qū)門鎖的安全及次日辦公區(qū)正常辦公。 部門經(jīng)理 攜入廠商 防損部 Page 6 of 69 6 12．報損審批單 是由防損部單據(jù)稽核員管理的適用于賣場內(nèi)各部門對報損商品的處理單據(jù)報 損 審 批 表 部門 : 組 別： 年 月 日 NO： 貨號 品 名 數(shù)量 單 價 小 計 報 廢 原 因 登 記 人 合計 部門主管： 經(jīng)理簽字： 店長簽字： 防損員簽字： 防損部經(jīng)理： 注明： 1此表按部門申報 2．防損部需分部門保存審批表，并于每月底合計部門報損總金額后呈報店經(jīng)理及各部門 經(jīng)理 3．必須真實如數(shù)登記，若發(fā)現(xiàn)少登記或報廢后不登記者，將按例處罰， 第一聯(lián)報損部門；第二聯(lián)防損部；第三聯(lián)采購部；第四聯(lián)：財務(wù)部（計帳） Page 7 of 69 7 1值班主管排班表 值 班 主 管 排 班 表 日期 姓名 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 值 班 主 管 崗 位 職 責(zé) （ 1）、負(fù)責(zé)檢查部門人員出勤狀況及著裝； （ 2）、認(rèn)真執(zhí)行 值班經(jīng)理的工作旨意； （ 3）、負(fù)責(zé)保護及提醒部門員工及其他部門員工的安全工作； （ 4）、負(fù)責(zé)本部門工作的檢查（衛(wèi)生、排面）； （ 5）、部門經(jīng)理外出時代行經(jīng)理職責(zé) （ 6）、每天組織晨會，安排各組工作； （ 7）、掌握各組工作進(jìn)展，并及時處理工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)助各部門工作； （ 8）、組織每天工作總結(jié)會，匯總各組工作，上報經(jīng)理； （ 9）、認(rèn)真完成經(jīng)理交給的任務(wù)； （ 10）、協(xié)助其他部門工作。 7 嚴(yán)密監(jiān)控重點區(qū)域情況， 杜絕睡崗、閑聊、看報或聽耳機 發(fā)現(xiàn)情況及時用電臺與巡邏人員聯(lián)系 8 場外巡邏人員 佩 帶電臺、警棍、電筒 按巡視路線巡視，用電臺及時報告各巡視點情況 半小時巡視一次，不少于兩人 9 做好夜間記錄 記錄要清晰，工整，詳細(xì)，逐行填寫 應(yīng)有值班經(jīng)理、電工簽字 與白班值班主管進(jìn)行交接，共同確認(rèn) 1 消防主管 職務(wù)說明書 職位名稱：消防主管 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 防損部經(jīng)理 直接下屬 消防巡檢員 工資級別 月薪標(biāo)準(zhǔn) 審核 批準(zhǔn) 序號 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 超市消防的基本情況 了解超市的基本情況 熟悉超市各部位的消防設(shè)施及器材 了解超市重點部位消防情況 2 消防設(shè)施控制點 了解熟悉幾類多少點 火災(zāi)自動報警系統(tǒng) Page 21 of 69 21 室內(nèi)外消火栓情況 3 重點部位控制點 電腦消防情況 水泵房的工作情況 配電室的工作情況 4 消防管理控制點 第一消防安全責(zé)任人 部門消防安全責(zé)任人 崗位消防責(zé)任人 5 消防監(jiān)控中心值班制度 熟練掌握消防設(shè)施 建立完善各類消防設(shè)施操作規(guī)定和系統(tǒng)的運行 認(rèn)真填寫各種運行維護修養(yǎng)記錄 6 消防例會制度 工作例會每月一次 學(xué)習(xí)傳達(dá)消防文件 聽取各負(fù)責(zé)人消防安全落實情況 7 防火檢查制度 放火檢查程序 放火檢查參加人數(shù)、安全負(fù)責(zé)人、消防主管、巡視制度 8 消防安全教育、培訓(xùn)制度 培訓(xùn)內(nèi)容、消防制度、放火重要性 培訓(xùn)重點部位消防 9 義務(wù)消防制度 做到人人消防 每日一次培訓(xùn)檢查 10 消防演習(xí)制度 每日一次，人員保持不少于 20人 二個部門以上演習(xí)，人員不少于 30人 每年一