【正文】 icies。 who will be doing the measuring。 問(wèn)題是，這就是當(dāng)我們企業(yè)涉及到無(wú)形資產(chǎn)時(shí)，我們所面臨的局面。 如何映射和評(píng)估 智力資本 戰(zhàn)略 的 重要性。 收集和披露的所有數(shù)據(jù)都是簡(jiǎn)單計(jì)量的。在復(fù)雜和不斷搜索的的世界里，企業(yè)必須 明智并堅(jiān)定地利用一些機(jī)會(huì)，包括 新 的探索和知識(shí)有效利用的結(jié)合， 知識(shí)支持 共享 ，智力資本流動(dòng)管理。關(guān)系一般分為兩類(lèi)：一類(lèi)是正規(guī)化 的關(guān)系，例如 通過(guò)與大客戶和合 作伙伴 訂立 合同義務(wù) ；另一類(lèi)則是非 正式 的關(guān)系 。 其 績(jī)效指標(biāo) 的目的應(yīng)該是提供有意義 的信息， 幫助 減少智力資本的不確定性 并 使 它們可理解 。 關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題 確保 了任何 措施 都 有 其 明確的目標(biāo)。 對(duì)于現(xiàn)有的和新開(kāi)發(fā)的方法，你需要評(píng)估 其 能 否 收集 有意義的數(shù) 據(jù)，且這些數(shù)據(jù) 能 否 有 助于回答 你 的問(wèn)題。 InterCorp 外包 了關(guān)聯(lián)企業(yè) 的 相關(guān) 數(shù)據(jù)收集 工作給那個(gè)公司 ，該公司已 開(kāi)始 了 每年兩次 的調(diào)查 。 InterCorp 回到了重新計(jì)劃階段，然后確定了它真正想解答的問(wèn)題。 客戶經(jīng)理被要求對(duì)空格做標(biāo)記以評(píng)估合作關(guān)系，然后對(duì)他們?yōu)槭裁醋龀鲞@個(gè)特定的評(píng)估提供一個(gè)簡(jiǎn)要的解釋。智力資本是至關(guān)重要的，因此，了解和管理智力資本支撐了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。金融資本將這些回復(fù)與一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比較，超過(guò) 95%的答案表明內(nèi)部評(píng)估和外部評(píng)估是相同的。經(jīng)過(guò)一番 思索，它認(rèn)為最好的解決辦法就是通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶經(jīng)理關(guān)于他們對(duì)公司關(guān)系的評(píng)價(jià)，且這并不需要長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查。 這些指標(biāo) 應(yīng)該幫助我們做出更明智的決策， 并且 能夠 提高我們的工作能力。如果 不能收集 有 效 的數(shù)據(jù) ， 或 者數(shù)據(jù) 不 能 幫助你回答 關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題，又 或者成本是 不合理 的， 就 必 須 重新思考 并 設(shè)計(jì)不同的指標(biāo)。一旦確定 了 問(wèn)題， 就 必須開(kāi)始考慮如何收集測(cè)量數(shù)據(jù)。 確保所有的指標(biāo)都值得計(jì)量的有效方法就是建立與指標(biāo)相關(guān)的問(wèn)題。其中最重要的 通常 是組織的基本運(yùn)作程序 ；構(gòu)造的方法； 它的 相關(guān) 政策 ， 它的信息流和其數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，其管理風(fēng)格和文化 與 它的獎(jiǎng)勵(lì) 制度 。它包括所有有助于提供該 組織 戰(zhàn)略 的 無(wú)形資源。我們經(jīng)常有 一個(gè)誤解，認(rèn)為 智力 資本是很難 計(jì)量 或無(wú)法 計(jì)量的 。 如何管理智力資本。他們 對(duì) 企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的 發(fā)展可能是重要的，但 如果我們沒(méi)有得到有關(guān)的 可靠 信息，我們 就 不能充分 計(jì)量它們。 the target audience for the indicator。 its management style and culture。 it is probably easier than what you think and many measurement methods are available. But before we go into any more detail on this, let?s first define what exactly we mean by intellectual capital. The organizations own more Intellectual assets such as human resources, knowledge bases, research and development and patents than traditional assets such as plant and machinery and equipment. By deploying intellectual capital to create petitive advantage and by obtaining knowledgecreating resources from across the world, the firms have successfully created petitive advantage for themselves. Knowledgebase strategy is a response that connects the special characteristics and 3 measurements of a pany with local advisability in which they work for it. In the sophisticated and searching world, the organizations must be so clever and strong to use some opportunities including the bination of new explorations and available knowledge use, sharing and supporting knowledge, intellectual capital flow management. Together with physical and financial capital, intellectual capital is one of the three vital resources in an organization. It includes all intangible resources that contribute to the delivery of the organization?s strategy. These can be split into three groups: human capital, relational capital and structural capital (see Panel 1). The main subcategories of an organization?s human capital are, naturally, its people?s skills and their depth and breadth of experience. Human capital includes employees? knowhow in certain fields that are important to the success of the enterprise, plus their aptitudes. Relational capital covers all the relationships that exist between the organization and other parties. These can include customers, intermediaries, employees, suppliers, alliance partners, regulators, pressure groups, munities, creditors or investors. Relationships tend to fall into two categories: those that are formalized through contractual obligations with big customers and partners, for example。 the formula used to pute the indicator。 馬爾 對(duì)此作了以下 解釋。 這一發(fā)現(xiàn) 促進(jìn)了 管理會(huì)計(jì) 準(zhǔn)則的一項(xiàng)創(chuàng)造，稱(chēng)為：“ 影響未來(lái)價(jià)值：如何管理你的智力資本。有關(guān) 具體的 工具 ，請(qǐng)參閱管理會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。 企業(yè)所擁有的智力資產(chǎn)如人力資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和研究開(kāi)發(fā)比廠房和機(jī)器設(shè)備等傳統(tǒng)資產(chǎn)要多。人力資本包括員工的知識(shí) （ 在某些領(lǐng)域 對(duì)企業(yè)的成功十分 重要 ），還包括 他們的 素質(zhì)和態(tài)度 。 上述三類(lèi)不同的元素可以重疊。只有當(dāng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與具體目標(biāo)相關(guān)時(shí)才有意義。通?？梢酝ㄟ^(guò)簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)搜索 來(lái)完成 。一個(gè)藍(lán)籌公司， InterCorp，想測(cè)量其與主要供應(yīng)商的伙伴關(guān)系 （ 一個(gè)重要 的智力資本價(jià)值的驅(qū)動(dòng)程序 ） 。他們認(rèn)為由于收集了大量的不必要的數(shù)據(jù)，使得他們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。最初，十個(gè)打勾題從“非常差”到“非常好”?，F(xiàn)在有一個(gè)簡(jiǎn)單而又劃算的關(guān)于其供應(yīng)商 月度表現(xiàn)的測(cè)量系統(tǒng)，只要輸入系統(tǒng)必須的信息就可以得出它的關(guān)鍵