【正文】 ........................................ 67 第一學(xué)期新開(kāi)班學(xué)員檔案提交流程 ......................................................................... 68 調(diào)課 流程 .............................................................................................................................. 69 學(xué)員跳級(jí)流程 .................................................................................................................... 70 學(xué)員休學(xué)流程 .................................................................................................................... 72 學(xué)員復(fù)學(xué)流程 .................................................................................................................... 73 學(xué)員退學(xué)流程 .................................................................................................................... 74 學(xué)員升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)流程（轉(zhuǎn)入中心） .............................................................................. 75 學(xué)員中途轉(zhuǎn)學(xué)流程 ........................................................................................................... 76 學(xué)員轉(zhuǎn)班流程 .................................................................................................................... 79 學(xué)員轉(zhuǎn)考流程 .................................................................................................................... 80 優(yōu)秀學(xué)員作品展流程 ...................................................................................................... 81 中心結(jié)業(yè)考試實(shí)施流程 ................................................................................................. 82 模擬面試流程 .................................................................................................................... 83 IT 企業(yè)講座流程 .............................................................................................................. 84 帶領(lǐng)學(xué)員參觀企業(yè)流程 ................................................................................................. 85 就業(yè)明星講座流程 ........................................................................................................... 86 中心現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)流程 ...................................................................................................... 87 中心網(wǎng)站更新流程 ........................................................................................................... 88 校長(zhǎng)致辭 尊敬的各位員工： 歡迎您來(lái)到北大青鳥(niǎo) APTECH 職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。 同時(shí)，滿(mǎn)足了相當(dāng)一部分珠海地區(qū) IT 行業(yè)的用人需求，得到了企業(yè)的一致好評(píng)，為許多夢(mèng)寐以求想進(jìn)入朝陽(yáng) IT 行業(yè)或轉(zhuǎn)行 的人士成功實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。學(xué)制一至二年，畢業(yè)生可獲得國(guó)際認(rèn)可的 “ 軟件工程師 ” 、 “ 軟件 測(cè)試 工程師 ”、“ 網(wǎng)絡(luò)工程師 ” 證書(shū)、國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的 “ 軟件工程師 ”、“ 軟件 測(cè)試 工程師 ” 、“網(wǎng)絡(luò)工程師”職業(yè)資格證書(shū)。原則之上，每個(gè)人應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性 耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題 做任何工作多走一步，多為客戶(hù)著想，注重細(xì)節(jié)，追求完美 客戶(hù)在哪里，會(huì)抱怨的客戶(hù)才是好客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不要忘記老客戶(hù) 認(rèn)真對(duì)待每位客戶(hù)意見(jiàn)和投訴，投訴是我們第二次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)（回頭率 66%） 四 、質(zhì)量意識(shí)： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，每位員工都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，少說(shuō) “差不多 ”、 “就這樣 ”、 “無(wú)所謂 ”的話(huà)語(yǔ)，不要對(duì)偏差沒(méi)有任何感覺(jué) 對(duì)每項(xiàng)工作的開(kāi)展要追求成功率，減少失誤率 從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，重視過(guò)程，追求完美 五、執(zhí)行意識(shí)： 保質(zhì)保量完成自己的工作，原則之上，每個(gè)人應(yīng)充分發(fā)揮，不要經(jīng)常講 “不可能 ”、 “做不到 ” 每個(gè)人的執(zhí)行力都影響到團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，執(zhí)行力是反映一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)斗力 良好的執(zhí)行力是各項(xiàng)工作落實(shí)的前提 行政管理制度 8 對(duì)于工作任務(wù)要隨時(shí) “緊盯 ”與 “回報(bào) ” 對(duì)于每天的工作要分 為 “重要 ”與 “緊急 ” 對(duì)于做任何一項(xiàng)工作都要追求 “效率 ”與 “效果 ” 六、 責(zé)任意識(shí)： 要求每位員工確立責(zé)任重于泰山的思想 在工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要一肩挑起，這是我的錯(cuò)，不要講理由，不要常講 “我以為 ”等借口，讓問(wèn)題不過(guò)第二人，到此為止 不要找理由為自己解脫，不互相推諉，要勇于承擔(dān)責(zé)任， 多講 “我 ”、 “我們 ”、少說(shuō) “是他 ”、 “是他們 ”、自己該做的事情要做好，有空的時(shí)候多幫助別人，糾正自己及他人的不良行為和習(xí)慣，批評(píng)和自我批評(píng)，與同事一起成長(zhǎng) 七、危機(jī)意識(shí)： 所有員工時(shí)刻要有居安思危的意識(shí) 我 們的危機(jī)來(lái)自哪里？（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自身危機(jī)，社會(huì)發(fā)展和要求） 敵人幫助成長(zhǎng)，危機(jī)提升警覺(jué)，困境刺激思維 最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己，分析自身劣勢(shì)、對(duì)手優(yōu)勢(shì) 工作頻繁出現(xiàn)低級(jí)失誤是造成企業(yè)危機(jī)的罪魁禍?zhǔn)? 八、紀(jì)律意識(shí)： 不成規(guī)矩，不成方圓 抓紀(jì)律，重在堅(jiān)持，標(biāo)準(zhǔn)不變，始終如一 從我做起，從不間斷，任何人都是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系 執(zhí)行者首先是遵守紀(jì)律的楷模，盡量做一個(gè)有正面影響力的人 九、協(xié)作意識(shí)： 團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有英雄主義，拔河理論 +木桶理論 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，相互配合，而不是 互相指責(zé)和推諉 積極主動(dòng)性，在自己不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人 溝通就是調(diào)動(dòng)一切力量，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)為宗旨（個(gè)人與個(gè)人和部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作） 十、學(xué)習(xí)意識(shí)： 當(dāng)今社會(huì)個(gè)人和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是提升自己工作能力和自身素質(zhì)的前提 每位員工要不斷學(xué)習(xí)來(lái)打造自己的個(gè)人品牌 對(duì)照自身崗位要素，找出自身差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短 不斷學(xué)習(xí)做人、做事、向同事學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) 十一、創(chuàng)新意識(shí)： 創(chuàng)新是學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的新動(dòng)力，無(wú)創(chuàng)新就等于無(wú)發(fā)展 在原則之上，不斷思考找到最好的工作技巧 和工作方法 不要把創(chuàng)新當(dāng)成畫(huà)蛇添足，凡提出對(duì)學(xué)校有價(jià)值的點(diǎn)子，論證后可給予獎(jiǎng)勵(lì) 十二、利潤(rùn)意識(shí)： 利潤(rùn)是企業(yè)的生命，與你息息相關(guān) 利潤(rùn)從那里來(lái) —— 學(xué)生滿(mǎn)意是永恒追求 在為學(xué)校開(kāi)展任何一項(xiàng)工作時(shí)都要考慮怎么開(kāi)源節(jié)流 提高自己工作質(zhì)量和效率就是直接影響學(xué)校成本和利潤(rùn) 關(guān)于學(xué)校行政管理制度的規(guī)定 目的 根據(jù)學(xué)校管理和業(yè)務(wù)需求，制訂各項(xiàng)制度和工作規(guī)范，以保障學(xué)校的正常運(yùn)行和業(yè)務(wù)開(kāi)展。全體員工有責(zé)任、有義務(wù)共同遵守和監(jiān)督學(xué)校各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。 違反一般學(xué)校行為規(guī)范要求，員工每次處罰 20 元，部門(mén)主管以上級(jí)別處罰 50 元。 行為準(zhǔn)則 員工應(yīng)遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度。 辦公室為工作之地，應(yīng)保持學(xué)校的職業(yè)特性，不要將與學(xué)校業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員帶到學(xué)校，不能在學(xué)校辦公區(qū)接待非學(xué)校業(yè)務(wù)人員。 不得利用職務(wù)謀取私利或不正當(dāng)?shù)厥褂脤W(xué)校的資金及財(cái)產(chǎn)，利用職務(wù)向第三者提供便利或不利的條件。 工作著裝要求 本要求適用于所有員工，包括所有在職員工、新員工、兼職員工。 指甲不得過(guò)長(zhǎng)，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。 參加總部培訓(xùn)、會(huì)議、外出商務(wù)洽談、會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，須著工服。 上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)調(diào)查，但不能越級(jí)指揮；下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)投訴但不能越級(jí)匯報(bào)。 本規(guī)定自 2020 年 1 月 1日起生效，此前與此相抵觸的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)廢止。西大門(mén)保安在場(chǎng)時(shí)須打開(kāi)，離開(kāi)時(shí)須鎖上。在公共辦公室中不許大聲討論。教室白板由保潔員每天清 涮一次，空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每月清洗一次，投影儀過(guò)濾網(wǎng)由設(shè)備維護(hù)員每月清洗一次，機(jī)房電腦、辦公電腦、電話(huà)等設(shè)備由清潔公司每半年清潔一次，外墻、及朝外玻璃由清潔公司一年清潔一次。員工、學(xué)員個(gè)人不得隨意挪動(dòng)。 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)工位，如上課、開(kāi)會(huì)等，應(yīng)將顯示器關(guān)閉電源， 并將電腦加密碼鎖定。 物品管理規(guī)定 為規(guī)范學(xué)校物品發(fā)放、使用及管理，特制訂本制度： 工作服 學(xué)校工作服由行政專(zhuān)員訂做。 學(xué)校給每位員工配備電腦、電話(huà)機(jī)一臺(tái)，辦公臺(tái)、辦公椅、邊柜（或推柜）一套，特殊崗位辦公設(shè)備根據(jù)需要配置。 除閱覽室刊物，學(xué)校刊物在行政專(zhuān)員處辦理借閱，借閱時(shí)間不超過(guò) 3 個(gè)月，超過(guò) 3 個(gè)月須歸還或重新辦理借閱。 考勤規(guī)定 工作時(shí)間 學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每周出勤五天半。 所有人員正常上班遲到 130 分鐘內(nèi)扣罰 20 元， 30 分鐘以上扣罰 50 元，早退 1 次扣罰 50 元。 當(dāng)月累計(jì)遲到、早退達(dá) 3 次（含）以上者扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)（相關(guān)主管聯(lián)帶扣罰 50 元），當(dāng)月遲到早退達(dá)到 5 次以上者，學(xué)?？梢越獬齽趧?dòng)合同，并不予補(bǔ)償。 病假 員工因感冒等輕病癥須調(diào)班者由部門(mén)主管批準(zhǔn)，病癥嚴(yán)重未能上班者，經(jīng)主管校長(zhǎng)同意批準(zhǔn)可請(qǐng)病假。 病休假期間的員工應(yīng)向?qū)W?？商峁﹤€(gè)人便捷的聯(lián)絡(luò)方式，以便學(xué)校有急事聯(lián)系。 考勤統(tǒng)計(jì)： 由各部門(mén)主管統(tǒng)計(jì)各部門(mén)員工考勤卡，填寫(xiě)《部門(mén)員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)表》，簽名后于每月 4 日前提交人事專(zhuān)員，人事專(zhuān)員匯總?cè)？记谇闆r填寫(xiě)《學(xué)校人員當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)表》以此為據(jù)于次月 5日前提交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。 帶薪年假 帶薪 年假：在校工作滿(mǎn)一年的員工有 5 天帶薪年假，滿(mǎn)兩年的有 10 天帶薪年假，滿(mǎn)三年的有 14天（封頂數(shù)）帶薪年假，年假不含休息日。 婚假 凡符合國(guó)家規(guī)定婚育條件的正式員工，學(xué)校批給婚假 (含公休假日 )，具體如下 ： 凡符合國(guó)家規(guī)定的結(jié)婚年齡者學(xué)校給予 7 天婚假。 休完產(chǎn)假的女員工，在孩子未滿(mǎn) 1 周歲之前，可享受每天 1 小時(shí)的哺乳時(shí)間。員工旁系親屬喪亡的，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)可請(qǐng) 喪假 3 天 (含公休假日 )。 由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)記錄會(huì)議記錄，會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)，將會(huì)議記錄報(bào)校長(zhǎng)審核后，發(fā)全 體與會(huì)人員。 咨詢(xún)師報(bào)告當(dāng)天的咨詢(xún)情況， 銷(xiāo)售 部主管點(diǎn)評(píng) 。 學(xué)校員工參加總部的各會(huì)議或培訓(xùn)違反相關(guān)規(guī)定，遵守總部的相關(guān)規(guī)定。 文檔編輯 經(jīng)校長(zhǎng)審批的文件，由文件擬稿人將 文件電子稿發(fā)行政專(zhuān)員，由行政專(zhuān)員進(jìn)行文件編輯、編號(hào)。文件名命為 2020 一號(hào)文件名”。 數(shù)據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站數(shù)據(jù)和媒體文件、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、員工帳號(hào)、學(xué)員 FTP 帳號(hào)、學(xué)員的考試存檔文件、學(xué)員的項(xiàng)目實(shí)習(xí)存 檔文件、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、教務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)據(jù) 。 行政管理制度 28 由財(cái)務(wù)人員每月 15 日，將所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)備份，將光盤(pán)交檔案管理員 。 全體員工遵守網(wǎng)絡(luò)及信息管理規(guī)定，保護(hù)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 員工個(gè)人不得私自拆卸、修理計(jì)算機(jī)設(shè)備，不準(zhǔn)私自增加其它任何硬件設(shè)備