生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(ppt42)-管理培訓(xùn)(更新版)
【正文】 3. 為他人不同的觀點(diǎn)時(shí) . GECProgram 生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 208 2 競(jìng)爭(zhēng) 強(qiáng)迫 單贏策略 問(wèn)題解決 後續(xù)的報(bào)復(fù) 今後的關(guān)系難處 使用時(shí)機(jī) : 1. 緊急事故發(fā)生時(shí) 2. 推動(dòng)重要但不受歡迎的政策時(shí) 3. 保護(hù)自己不受他人欺負(fù)時(shí) GECProgram 生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 209 3 妥協(xié) 妥協(xié) 不贏不輸策略 雙方的意願(yuàn)和需求不完全相同 保持相互關(guān)系 以相對(duì)合理 . 相互可以接受的方案共事 使用時(shí)機(jī) : 1. 在時(shí)間壓力下 , 需有權(quán)宜性的解決方法時(shí) . 2. 面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題而想要有權(quán)宜性的解決辦法時(shí) . 3. 目標(biāo)還算重要 , 但不值得破壞兩人的關(guān)系時(shí) . 4. 雙方勢(shì)力相當(dāng)時(shí) . GECProgram 生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 210 4 回避 回避 雙贏策略 相互容忍 雙方的願(yuàn)望 . 需求同等重要 讓時(shí)間創(chuàng)造命運(yùn) . 機(jī)遇來(lái)解決問(wèn)題 使用時(shí)機(jī) : 1. 面對(duì)不重要且不緊急的事情時(shí) . 2. 為降低雙方緊張氣氛時(shí) . 3. 面對(duì)沖突的傷害超過(guò)解決問(wèn)題的好處時(shí) . 4. 當(dāng)身處于你無(wú)法改變的環(huán)境中時(shí) . GECProgram 生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 211 5 讓步 讓步 單輸策略 以對(duì)方的方式解決問(wèn)題 問(wèn)題比人際關(guān)系更重要 在願(yuàn)望和需求沒(méi)受侵害時(shí) , 就采取讓步策略 使用時(shí)機(jī) : 1. 為建立良好關(guān)系 , 以為未來(lái)鋪路時(shí) . 2. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的看法錯(cuò)誤時(shí) . 3. 對(duì)方處于優(yōu)勢(shì) , 而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你的傷害已超過(guò)對(duì)方時(shí) . 4. 為培養(yǎng)部屬能力時(shí) . GECProgram 生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 212 沖突處理的五大步驟 1 表達(dá) 合作 的誠(chéng) 意 2 請(qǐng)對(duì) 方表 達(dá)意 見(jiàn) 4 就不 同點(diǎn) 表達(dá) 意見(jiàn) 5 達(dá)成 互惠 的協(xié) 議 3 歸納 共同 點(diǎn) GECProgram 生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 213 案例研討 S公司的製造一科有兩個(gè)叫做 D和 K的班長(zhǎng) . 兩人工作能力都很強(qiáng) , 很難分出高低 . 在備受關(guān)注的到底誰(shuí)能成為下屆科長(zhǎng)的時(shí)候 , 兩人之間的關(guān)系由于競(jìng)爭(zhēng)變得相當(dāng)不好 , 一遇到什麼問(wèn)題就互相較勁 , 互相揭短 , 弄得不可開(kāi)交 . 對(duì)此 , 科長(zhǎng)非常傷腦筋 . 科長(zhǎng)為了改善兩人的關(guān)系做出了各方面的努力 , 但是都無(wú)濟(jì)于事 . 他們當(dāng)中到底誰(shuí)能夠升任科長(zhǎng) , 也引起了大家的注意 .
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