【正文】 起悲傷，這樣可以與部下在心理上產(chǎn)生一體感，部下也會超越上司、超越公司，感覺上司就像是自己人生中的好朋友一樣。 。 雖然不需要很夸張，但并非只是形式上的上下關(guān)系的小惠，而應(yīng)是真正的溫暖和關(guān)懷。唯有上司與部下的心相互緊密結(jié)合在一起的組織，才能稱得 上是有力的團隊。 人總是希望能夠按照自己的決定來行動，因為每個人都有自尊心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)該多采納對時代潮流敏感的年輕下屬們的新提議，新點子，甚至進行改革。因為，提出建議的下屬，心里本身就很擔(dān)心上司的反應(yīng)和評價，所以只要看到上司很高興地接受接受自己的建議，就會有一種強烈的喜悅和滿足感。在一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)者的行為成了企業(yè)行為和決策的參照，于是領(lǐng)導(dǎo)的決策不同程度上影響了其他 人的決策。每次，他總是先將自己的想法講給對方聽，然后問道： “ 你覺得，這樣做合適嗎？ ” 當(dāng)他在做一個決定時，經(jīng)常會在把自己的觀點陳述出以后，詢問在座的部門負責(zé)人： “ 你們認為這樣決定如何？ ” 如果他覺得助手起草的文件中需要改動時，便會用一種征詢、商量的口氣說： “ 也許我們把這句話改成這樣，會比較好一點。領(lǐng)導(dǎo)者要想做到知人善任，就必須擺脫個人好惡，大膽起用與自己不同的人，這樣的人也許正是公司所需要的。 領(lǐng)導(dǎo)自身做到公平對待員工，這也是在許多企業(yè)文化綱領(lǐng)中反復(fù)強調(diào)的 ，但要落實并不容易。 （三）不要向你的下屬們表露太多感情 [作為領(lǐng)導(dǎo)者，自然要一視同仁，這是和下屬配合工作的基礎(chǔ)。 。 。 想聽到下屬們的真心話，最好的方法是，熟悉與你談話的下屬們，就你本身一些談話的立場，由此去配合你的談話對象，互相配合，對情況也要隨機應(yīng)變。相信無論對企業(yè)，還是對自 己都是有好處的。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關(guān)鍵在于管理者 另外， 溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什么不是都卓有成效呢？是不是通過溝通做到了資料齊全，上 下通氣，行動協(xié)調(diào)，人際關(guān)系融洽呢？回答是否定的。有效準確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營業(yè)績。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 郭士納上任后 6天，就給 IBM的全體員工寫了一封信，他在信的最后還講到： “ 在未來的幾個月中，我打算走訪盡可能多的公司營業(yè)部門和辦公室，而且， 只要一有時間，我就會去和你們會晤，以共同商討如何鞏固和加強公司的力量。 第一部分 認識自我，這是合作的第一素質(zhì) 一） 投入到下屬中去 — 和你的員工溝通 領(lǐng)導(dǎo)著你的性格各異的下屬，不是件容易的事情。正是為 了成就什么或獲得什么，我們才專注于什么，并在那個方面付出精力。 工作首先是一個態(tài)度問題，是一種發(fā)自肺腑的愿望，一種對工作的真愛。 不過讓其自由發(fā)揮，上司此時還需握住韁繩，別讓其跑偏軌道。因此，作為上司，必須對自己的職位職責(zé)有一個明確，按照責(zé)任大小把工作分類排隊，自己只做最重要的工作就行了，其他的都可以給下屬們，讓他們自由支配時間。相比較，阿伯拉肖夫在行使自己的管理職權(quán)的同時，懂得把一部分空間留給下屬，聽取下屬的意見，以彌補自己管理上 一些兼顧不到的地方。曾與洛根共事的人稱，他喜歡給下屬充分自由的空 間，用他們自己的方式工作和管理。人員流動速度加快，下屬們各個人心渙散，都想再次尋找新的機會。 因此，做上司的應(yīng)該多反思自己的缺陷，給予下屬們更多的同情和理解，這樣會贏得更多下屬的擁護和支持，自然就不會發(fā)生辭職的可能了。其實，借口是員工自己找到的，但是我們是否給了他們找到借口的機會呢？ 成功守則中最偉大的一條定律 —— 待人如己，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場 上思考。員工選擇了來公司工作，那么幫助他們個人成長就是我們應(yīng)盡的義務(wù)；切不可把員工的成長當(dāng)成我們給予他們機會的某種結(jié)果，并要求員工不斷地給予回報，這會讓你在人格上不尊重他們，認為他們應(yīng)該為你工作，或者他們應(yīng)該全部聽從于你。人人生而不同，但對我們工作都會有獨特的貢獻，切不可只用一種此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 人，用一種方法來做事，身為管理者的你要學(xué)習(xí)用不同的方式管理不同的人。其實，不要一味地要求員工有著同等的工作熱情，老板總是希望員工們加班（因為老板就是這樣），希望員工晚上帶工作回家做（因為老板就是這樣），還希望員工可以為了工作犧牲家庭（因為老板就是這樣），甚至希望員工能 將工作視為生命的重心（因為老板都是這樣）。尊重人才也是塑造管理者人格魅力的有效手段，要從以下幾 個方面做起： 一、 下屬們是你的合作者。 一個成功的人一定是有修養(yǎng)的人，是值得別人交往和追隨的人。與會者就如何追逐公司利潤侃侃而談，但帕卡德不以為然，他在發(fā)言中說： “ 一家公司有比為股東掙錢更崇高的責(zé)任，我們應(yīng)該對員工負責(zé)，應(yīng)該承認他們的尊嚴。所以上司的一個重要任務(wù)，就是通過組建團隊和帶領(lǐng)隊伍，規(guī)范他們的行為，這要依靠全體的共同努力來達到目標(biāo)。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 對于上司，今后越來越重要的責(zé)任和任務(wù)，就是帶領(lǐng)手下的下屬們，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。領(lǐng)導(dǎo)好你的下屬，將他們的個性都發(fā)揮出來，只有這樣，整個企業(yè)才呈現(xiàn)出源源不斷的生機和活力。與其盲目的尋找顧問，不如自己做自己的顧問！ 第一 部分 關(guān)于上司和下屬的關(guān)系問題，是每個職場人士都無法回避的首要問題。要想讓他們服服帖帖地鐘情于你，是件不容易的事。一個職場的成功人士多數(shù)是找到了好的參考方法，才使得工作得以順利開展，下屬間關(guān)系得以穩(wěn)固。怎么樣處理好作為領(lǐng)導(dǎo)者的你和下屬之間的關(guān)系是個永久性的話題，能和下屬建立彼此互通合作的關(guān)系是每個領(lǐng)導(dǎo)者都在苦苦追求的事情。一個鼓舞人心的發(fā)展藍圖，就是茫茫夜空中的那顆北斗星，可以讓下屬們在對企業(yè)的目標(biāo)達成共識的基礎(chǔ)之上，愿意追隨一個可以讓他們信賴的領(lǐng)導(dǎo)，為著一個共同的目標(biāo)而奮斗，而不會有任何退縮的想法。要做到這一點，上司必須不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，并在下屬們中間率先示范，在工作中自己首先做到為公司創(chuàng)造價值，并進而指導(dǎo)和帶領(lǐng)所有員工，共同為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。所以，要經(jīng)常與你的下屬溝通，了解下屬內(nèi)心所想，并對癥下藥，才能贏得對方的信任與支持，心甘情愿地效力和奉獻。正是創(chuàng)始人帕卡德這種尊重別人的思想和精神，締造出了今天惠普 (HP)這個產(chǎn)業(yè)帝國。 （三）尊重下屬要從哪些方面做 起 下屬們會很輕易的失去對你的信任和敬佩，如果你不注意，一旦讓他們占了上風(fēng)，你就會變的非常被動。下屬在工作中，偶爾會出一些小問題，如果采取嚴厲責(zé)備的態(tài)度，就會造成雙方的對立，員工從心里上受了委屈，對立的情緒很難消除，在今后的工作中心理上就有了排斥情緒。我想我們應(yīng)該尊重員工這個人性的需求，在下班后要求員工工作上的事項盡可能避免。管理者不愿聽取下屬的 意見，大致原因是認為下屬能力不足，意見不具備參考價值，這實際上是個誤區(qū)。 一個企業(yè)能走多遠取決于管理者的素質(zhì)到了何種水平，下屬們得到了更多的空間和尊重，就會塌實工作，不會找借口和理由逃脫工作和責(zé)任。當(dāng) 你試著待人如己，多替下屬著想時，你身上就會散發(fā)出一種善意，影響和感染包括下屬在內(nèi) 的周圍的人。給下屬一些 “ 自留地 ” ，讓他們能夠在權(quán)限之中有相對自由。 諾基亞現(xiàn)任 CEO、創(chuàng)造了企業(yè)連續(xù)十年高速增長的奧利拉先生 2020年在 CCTV《對話》節(jié)目中，很自信地述說了自己取得成功的三個原則 ，其中第一個就是給員工以最大的發(fā)展空間。 他之所以能夠放心地放權(quán)給下屬，是他已經(jīng)在這個士兵團體內(nèi)樹立了一個很好的信用額度，無論是阿伯拉肖夫與下屬，還是下屬與下屬之間，都獲得了一種信用默契，阿伯拉肖夫的做法是： 當(dāng)一項決策可能會傷害甚至殺害一個人、浪費納稅人的錢或是對軍艦造成損害的時候，我就必須親自過問。這同樣是如何進行有效授權(quán)的問題，也是擺在眾多管理者面前一個突出的難題。領(lǐng)導(dǎo)者在此常犯的錯誤就是：他以為責(zé)任同權(quán)利一起交給下屬了，一旦工作中出現(xiàn)了問題，便落到無法收拾的地步。他們只是在機械地完成任務(wù)，而不是去創(chuàng)造性地、自動自發(fā)地工作。 應(yīng)該明白，那些每天早出晚歸的人不一定是認真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是優(yōu)秀地完成了工作的人，那些每天按時打卡、準時出現(xiàn)在辦公室的人不一定是盡職盡責(zé)的人。知道自己工作的意義和責(zé)任，并永遠保持一種自動自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負責(zé)，是那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過之人的最根本區(qū)別。 溝通同樣存在著困難，如何和下屬溝通，及時掌握情況便成為了領(lǐng)導(dǎo)者首要了解的東西。 因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領(lǐng)導(dǎo)者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量采取現(xiàn)代化手段。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體認他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入 “ 和自己說話 ” 的陷阱。重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通解決什么問題，到達什么目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也 清楚。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。 ，首先自己應(yīng)該對此事有個了解。 。 。 ] 平等對待你的下屬們 領(lǐng)導(dǎo)者對待 下屬要一視同仁，要平等看待每一個員工，這說起來是理所當(dāng)然的事情，但卻又是最難做到的事情。在西方為什么再大的老板對員工都沒有架子，除了尊重外，還有一種強烈的公平意識在里面。在他選擇接任自己的首席設(shè)計師時，年輕人加里亞諾進入了他的視線，這個人有滿腦子的奇異想法，追求新潮，個性十足。所以，指令和粗暴地命令是不成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志，員工除了不情愿的屈從外再也得不到什么。接受了你的借口，就會找機會去執(zhí)行借口。動作快捷的下屬做任何事都會快人一步，不甘落后。 （四）重視下屬的感受才能促使他們接受你的領(lǐng)導(dǎo) 作為上司，總會讓人覺得難以親近，要是在擺出一副架子的話，就更高高在上了。最后造成只有上司明確指示工作，部下確實進行工作，才是真正良好的工作團隊。 上司為了工作而下命令的同時，也要顯示出親切的協(xié)助態(tài)度，這種善意的溫暖是很重要的。 。因為，在年輕部下們的意見、工作現(xiàn)場的意見中，都是最直接的，因為下屬是工作情況的最了解者，這樣可以獲得第一手情報。身為領(lǐng)導(dǎo)，你的言行和你對待生活的看法就決定了你的管理方法。然而，實際上，只有健康的企業(yè)文化才能長久支撐一個大型企業(yè)。 美國著名女企業(yè)家瑪麗 ?凱經(jīng)理曾說過： “ 世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需 —— 認可與贊美。下屬的頑皮搗蛋是讓人頭疼的事情，下屬們都是頭腦靈活，富有想法的集體，領(lǐng)導(dǎo)者有了承擔(dān)責(zé)任的意識，以身作則，會使下屬們隨之樹立責(zé)任感，也會乖乖的執(zhí)行任務(wù)，把工作做好。他桌子上是否有這樣一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責(zé)此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 任。 詹姆斯 不管怎樣優(yōu)秀的人聚在一起，如果各自為政的話，組織的力量就會減半。同時也主宰了這些活潑的下屬們。 他認為敢于自我剖析，從而完善自我是領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)?？伤茉诤腿藗兊牟粩嘟佑|、和下屬聊天、和加油站的工人閑談中知道一切。個性不同的雙方，因為互補彼此之間的缺陷，所以可以彼此契合。最好的辦法就是對她的口頭禪不理睬、不應(yīng)答，她得不到你的任何回應(yīng)后，自然就會閉上嘴巴。這種人的見識雖廣，決斷力卻不夠。但也會有驕傲的人使用這種口頭禪 —— 怕說錯話，需要點間歇來思考。 管理層的責(zé)任感減弱。作為企業(yè)的管理者在充分享受職權(quán)、職位帶來的收益的同時，也愿意付出，但給人的感覺總是缺乏一點敬業(yè)精神，缺乏奉獻意識，更多是 關(guān)注了自己的利益得失，而沒有考慮過自己身上擔(dān)負的責(zé)任，沒有意識到自己的舉動給企業(yè)員工帶來的影響，低估了自己的影響力。 鑒于以上幾點，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要認真仔細地認識自己身上存在的問題，找出問題，并認真加以解決。充滿自信的借口就如同是準則而得以實施。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 許多領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自信，以致犯錯也不肯承認；有的則是明知自己錯了，依然我行我素。他們是叫人感覺不到寒冷，像春風(fēng)一樣溫暖環(huán)抱他人的人。如何呢 ?這真是個表現(xiàn) “ 此時、當(dāng)下 ” 的最佳比喻。假使不能領(lǐng)導(dǎo)好你手下的下屬，一味希望外在環(huán)境改變來達成個人的愿望，無異于任憑別人擺布。許諾與立志可以使我們掌握成功。判斷它屬于直接、間接或無法控制的問題，然后再尋找解決的第一步驟，并付諸行動。以好感為基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)和下屬才能順暢的工作或配合工作，如果上司與下 屬之間存在著對立關(guān)系，工作是無法順利進行的。絕大多數(shù)的人都想讓人喜歡，也努力這么做，但往往不會想到要先從自己做起，自己首先不能對別人有成見。我們會想起各種理由告訴自己，討厭對方是不得已的，是因為對方不好所造成的，并不是自己不好。對立與否，即取決于員工的心態(tài)，也取決于老板的做法。 “ 只聽到那人的名字就覺得厭惡。那么，怎樣的表情與態(tài)度會帶給人好感呢 ?以下有四個原則： 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 。如果只思考自己的事，而不管別人的立場如何，就會讓人覺得這個人很任性，因此，尊重對方的立場是一件很重要的事?？墒?，責(zé)備對方的質(zhì)問，就是讓對方不 悅的行為，所以我們要的不是質(zhì)問，而是詢問。因為自己所說的話如果沒有完全被聽進去的話，說話者 會認為，這簡直就是聆聽者無視自己存在的證明，當(dāng)然也無法對對方抱有