【正文】 起悲傷，這樣可以與部下在心理上產(chǎn)生一體感，部下也會(huì)超越上司、超越公司，感覺(jué)上司就像是自己人生中的好朋友一樣。 。 雖然不需要很夸張，但并非只是形式上的上下關(guān)系的小惠，而應(yīng)是真正的溫暖和關(guān)懷。唯有上司與部下的心相互緊密結(jié)合在一起的組織，才能稱(chēng)得 上是有力的團(tuán)隊(duì)。 人總是希望能夠按照自己的決定來(lái)行動(dòng)，因?yàn)槊總€(gè)人都有自尊心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)該多采納對(duì)時(shí)代潮流敏感的年輕下屬們的新提議，新點(diǎn)子，甚至進(jìn)行改革。因?yàn)?，提出建議的下屬，心里本身就很擔(dān)心上司的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，所以只要看到上司很高興地接受接受自己的建議，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的喜悅和滿足感。在一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)者的行為成了企業(yè)行為和決策的參照，于是領(lǐng)導(dǎo)的決策不同程度上影響了其他 人的決策。每次，他總是先將自己的想法講給對(duì)方聽(tīng)，然后問(wèn)道： “ 你覺(jué)得，這樣做合適嗎？ ” 當(dāng)他在做一個(gè)決定時(shí)，經(jīng)常會(huì)在把自己的觀點(diǎn)陳述出以后，詢問(wèn)在座的部門(mén)負(fù)責(zé)人： “ 你們認(rèn)為這樣決定如何？ ” 如果他覺(jué)得助手起草的文件中需要改動(dòng)時(shí)，便會(huì)用一種征詢、商量的口氣說(shuō)： “ 也許我們把這句話改成這樣，會(huì)比較好一點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要想做到知人善任，就必須擺脫個(gè)人好惡，大膽起用與自己不同的人，這樣的人也許正是公司所需要的。 領(lǐng)導(dǎo)自身做到公平對(duì)待員工，這也是在許多企業(yè)文化綱領(lǐng)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的 ，但要落實(shí)并不容易。 （三）不要向你的下屬們表露太多感情 [作為領(lǐng)導(dǎo)者，自然要一視同仁，這是和下屬配合工作的基礎(chǔ)。 。 。 想聽(tīng)到下屬們的真心話，最好的方法是，熟悉與你談話的下屬們，就你本身一些談話的立場(chǎng)，由此去配合你的談話對(duì)象，互相配合，對(duì)情況也要隨機(jī)應(yīng)變。相信無(wú)論對(duì)企業(yè)，還是對(duì)自 己都是有好處的?？偠灾?，在管理者與員工之間進(jìn)行的雙向溝通，其關(guān)鍵在于管理者 另外， 溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什么不是都卓有成效呢？是不是通過(guò)溝通做到了資料齊全，上 下通氣，行動(dòng)協(xié)調(diào)，人際關(guān)系融洽呢？回答是否定的。有效準(zhǔn)確的傾聽(tīng)信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 郭士納上任后 6天，就給 IBM的全體員工寫(xiě)了一封信，他在信的最后還講到： “ 在未來(lái)的幾個(gè)月中，我打算走訪盡可能多的公司營(yíng)業(yè)部門(mén)和辦公室，而且， 只要一有時(shí)間，我就會(huì)去和你們會(huì)晤，以共同商討如何鞏固和加強(qiáng)公司的力量。 第一部分 認(rèn)識(shí)自我，這是合作的第一素質(zhì) 一） 投入到下屬中去 — 和你的員工溝通 領(lǐng)導(dǎo)著你的性格各異的下屬，不是件容易的事情。正是為 了成就什么或獲得什么，我們才專(zhuān)注于什么，并在那個(gè)方面付出精力。 工作首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，是一種發(fā)自肺腑的愿望，一種對(duì)工作的真愛(ài)。 不過(guò)讓其自由發(fā)揮，上司此時(shí)還需握住韁繩，別讓其跑偏軌道。因此，作為上司，必須對(duì)自己的職位職責(zé)有一個(gè)明確，按照責(zé)任大小把工作分類(lèi)排隊(duì)，自己只做最重要的工作就行了，其他的都可以給下屬們，讓他們自由支配時(shí)間。相比較，阿伯拉肖夫在行使自己的管理職權(quán)的同時(shí)，懂得把一部分空間留給下屬，聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，以彌補(bǔ)自己管理上 一些兼顧不到的地方。曾與洛根共事的人稱(chēng)，他喜歡給下屬充分自由的空 間，用他們自己的方式工作和管理。人員流動(dòng)速度加快，下屬們各個(gè)人心渙散，都想再次尋找新的機(jī)會(huì)。 因此，做上司的應(yīng)該多反思自己的缺陷，給予下屬們更多的同情和理解，這樣會(huì)贏得更多下屬的擁護(hù)和支持，自然就不會(huì)發(fā)生辭職的可能了。其實(shí)，借口是員工自己找到的，但是我們是否給了他們找到借口的機(jī)會(huì)呢？ 成功守則中最偉大的一條定律 —— 待人如己，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場(chǎng) 上思考。員工選擇了來(lái)公司工作，那么幫助他們個(gè)人成長(zhǎng)就是我們應(yīng)盡的義務(wù)；切不可把員工的成長(zhǎng)當(dāng)成我們給予他們機(jī)會(huì)的某種結(jié)果，并要求員工不斷地給予回報(bào)，這會(huì)讓你在人格上不尊重他們，認(rèn)為他們應(yīng)該為你工作，或者他們應(yīng)該全部聽(tīng)從于你。人人生而不同，但對(duì)我們工作都會(huì)有獨(dú)特的貢獻(xiàn)，切不可只用一種此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 人，用一種方法來(lái)做事，身為管理者的你要學(xué)習(xí)用不同的方式管理不同的人。其實(shí)，不要一味地要求員工有著同等的工作熱情，老板總是希望員工們加班（因?yàn)槔习寰褪沁@樣），希望員工晚上帶工作回家做（因?yàn)槔习寰褪沁@樣），還希望員工可以為了工作犧牲家庭（因?yàn)槔习寰褪沁@樣），甚至希望員工能 將工作視為生命的重心（因?yàn)槔习宥际沁@樣）。尊重人才也是塑造管理者人格魅力的有效手段，要從以下幾 個(gè)方面做起： 一、 下屬們是你的合作者。 一個(gè)成功的人一定是有修養(yǎng)的人，是值得別人交往和追隨的人。與會(huì)者就如何追逐公司利潤(rùn)侃侃而談，但帕卡德不以為然，他在發(fā)言中說(shuō)： “ 一家公司有比為股東掙錢(qián)更崇高的責(zé)任，我們應(yīng)該對(duì)員工負(fù)責(zé)，應(yīng)該承認(rèn)他們的尊嚴(yán)。所以上司的一個(gè)重要任務(wù)，就是通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)和帶領(lǐng)隊(duì)伍，規(guī)范他們的行為，這要依靠全體的共同努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)。 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 對(duì)于上司，今后越來(lái)越重要的責(zé)任和任務(wù)，就是帶領(lǐng)手下的下屬們，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)好你的下屬，將他們的個(gè)性都發(fā)揮出來(lái)，只有這樣，整個(gè)企業(yè)才呈現(xiàn)出源源不斷的生機(jī)和活力。與其盲目的尋找顧問(wèn)，不如自己做自己的顧問(wèn)！ 第一 部分 關(guān)于上司和下屬的關(guān)系問(wèn)題，是每個(gè)職場(chǎng)人士都無(wú)法回避的首要問(wèn)題。要想讓他們服服帖帖地鐘情于你，是件不容易的事。一個(gè)職場(chǎng)的成功人士多數(shù)是找到了好的參考方法，才使得工作得以順利開(kāi)展，下屬間關(guān)系得以穩(wěn)固。怎么樣處理好作為領(lǐng)導(dǎo)者的你和下屬之間的關(guān)系是個(gè)永久性的話題，能和下屬建立彼此互通合作的關(guān)系是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都在苦苦追求的事情。一個(gè)鼓舞人心的發(fā)展藍(lán)圖，就是茫茫夜空中的那顆北斗星，可以讓下屬們?cè)趯?duì)企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)之上，愿意追隨一個(gè)可以讓他們信賴的領(lǐng)導(dǎo)，為著一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗，而不會(huì)有任何退縮的想法。要做到這一點(diǎn)，上司必須不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，并在下屬們中間率先示范，在工作中自己首先做到為公司創(chuàng)造價(jià)值，并進(jìn)而指導(dǎo)和帶領(lǐng)所有員工，共同為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。所以，要經(jīng)常與你的下屬溝通，了解下屬內(nèi)心所想，并對(duì)癥下藥，才能贏得對(duì)方的信任與支持，心甘情愿地效力和奉獻(xiàn)。正是創(chuàng)始人帕卡德這種尊重別人的思想和精神，締造出了今天惠普 (HP)這個(gè)產(chǎn)業(yè)帝國(guó)。 （三）尊重下屬要從哪些方面做 起 下屬們會(huì)很輕易的失去對(duì)你的信任和敬佩，如果你不注意，一旦讓他們占了上風(fēng)，你就會(huì)變的非常被動(dòng)。下屬在工作中，偶爾會(huì)出一些小問(wèn)題，如果采取嚴(yán)厲責(zé)備的態(tài)度，就會(huì)造成雙方的對(duì)立，員工從心里上受了委屈，對(duì)立的情緒很難消除，在今后的工作中心理上就有了排斥情緒。我想我們應(yīng)該尊重員工這個(gè)人性的需求，在下班后要求員工工作上的事項(xiàng)盡可能避免。管理者不愿聽(tīng)取下屬的 意見(jiàn)，大致原因是認(rèn)為下屬能力不足，意見(jiàn)不具備參考價(jià)值，這實(shí)際上是個(gè)誤區(qū)。 一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)取決于管理者的素質(zhì)到了何種水平，下屬們得到了更多的空間和尊重，就會(huì)塌實(shí)工作，不會(huì)找借口和理由逃脫工作和責(zé)任。當(dāng) 你試著待人如己，多替下屬著想時(shí)，你身上就會(huì)散發(fā)出一種善意，影響和感染包括下屬在內(nèi) 的周?chē)娜?。給下屬一些 “ 自留地 ” ，讓他們能夠在權(quán)限之中有相對(duì)自由。 諾基亞現(xiàn)任 CEO、創(chuàng)造了企業(yè)連續(xù)十年高速增長(zhǎng)的奧利拉先生 2020年在 CCTV《對(duì)話》節(jié)目中，很自信地述說(shuō)了自己取得成功的三個(gè)原則 ，其中第一個(gè)就是給員工以最大的發(fā)展空間。 他之所以能夠放心地放權(quán)給下屬，是他已經(jīng)在這個(gè)士兵團(tuán)體內(nèi)樹(shù)立了一個(gè)很好的信用額度，無(wú)論是阿伯拉肖夫與下屬，還是下屬與下屬之間，都獲得了一種信用默契，阿伯拉肖夫的做法是： 當(dāng)一項(xiàng)決策可能會(huì)傷害甚至殺害一個(gè)人、浪費(fèi)納稅人的錢(qián)或是對(duì)軍艦造成損害的時(shí)候，我就必須親自過(guò)問(wèn)。這同樣是如何進(jìn)行有效授權(quán)的問(wèn)題，也是擺在眾多管理者面前一個(gè)突出的難題。領(lǐng)導(dǎo)者在此常犯的錯(cuò)誤就是：他以為責(zé)任同權(quán)利一起交給下屬了，一旦工作中出現(xiàn)了問(wèn)題，便落到無(wú)法收拾的地步。他們只是在機(jī)械地完成任務(wù)，而不是去創(chuàng)造性地、自動(dòng)自發(fā)地工作。 應(yīng)該明白，那些每天早出晚歸的人不一定是認(rèn)真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是優(yōu)秀地完成了工作的人，那些每天按時(shí)打卡、準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室的人不一定是盡職盡責(zé)的人。知道自己工作的意義和責(zé)任，并永遠(yuǎn)保持一種自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負(fù)責(zé)，是那些成就大業(yè)之人和凡事得過(guò)且過(guò)之人的最根本區(qū)別。 溝通同樣存在著困難，如何和下屬溝通，及時(shí)掌握情況便成為了領(lǐng)導(dǎo)者首要了解的東西。 因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進(jìn)行的保證，領(lǐng)導(dǎo)者要利用簡(jiǎn)單安全的溝通渠道，盡量采取現(xiàn)代化手段。積極的傾聽(tīng)要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體認(rèn)他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進(jìn)入 “ 和自己說(shuō)話 ” 的陷阱。重要的溝通最好事先征求他人的意見(jiàn)，每次溝通解決什么問(wèn)題，到達(dá)什么目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也 清楚。每個(gè)員工都有受人尊重、社交和愛(ài)的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。 ，首先自己應(yīng)該對(duì)此事有個(gè)了解。 。 。 ] 平等對(duì)待你的下屬們 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待 下屬要一視同仁，要平等看待每一個(gè)員工，這說(shuō)起來(lái)是理所當(dāng)然的事情，但卻又是最難做到的事情。在西方為什么再大的老板對(duì)員工都沒(méi)有架子，除了尊重外，還有一種強(qiáng)烈的公平意識(shí)在里面。在他選擇接任自己的首席設(shè)計(jì)師時(shí)，年輕人加里亞諾進(jìn)入了他的視線，這個(gè)人有滿腦子的奇異想法，追求新潮，個(gè)性十足。所以，指令和粗暴地命令是不成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志，員工除了不情愿的屈從外再也得不到什么。接受了你的借口，就會(huì)找機(jī)會(huì)去執(zhí)行借口。動(dòng)作快捷的下屬做任何事都會(huì)快人一步，不甘落后。 （四）重視下屬的感受才能促使他們接受你的領(lǐng)導(dǎo) 作為上司，總會(huì)讓人覺(jué)得難以親近，要是在擺出一副架子的話，就更高高在上了。最后造成只有上司明確指示工作，部下確實(shí)進(jìn)行工作，才是真正良好的工作團(tuán)隊(duì)。 上司為了工作而下命令的同時(shí)，也要顯示出親切的協(xié)助態(tài)度，這種善意的溫暖是很重要的。 。因?yàn)椋谀贻p部下們的意見(jiàn)、工作現(xiàn)場(chǎng)的意見(jiàn)中，都是最直接的，因?yàn)橄聦偈枪ぷ髑闆r的最了解者，這樣可以獲得第一手情報(bào)。身為領(lǐng)導(dǎo)，你的言行和你對(duì)待生活的看法就決定了你的管理方法。然而，實(shí)際上，只有健康的企業(yè)文化才能長(zhǎng)久支撐一個(gè)大型企業(yè)。 美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗 ?凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)： “ 世界上有兩件東西比金錢(qián)和性更為人們所需 —— 認(rèn)可與贊美。下屬的頑皮搗蛋是讓人頭疼的事情，下屬們都是頭腦靈活，富有想法的集體，領(lǐng)導(dǎo)者有了承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，以身作則，會(huì)使下屬們隨之樹(shù)立責(zé)任感，也會(huì)乖乖的執(zhí)行任務(wù)，把工作做好。他桌子上是否有這樣一個(gè)牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責(zé)此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 任。 詹姆斯 不管怎樣優(yōu)秀的人聚在一起，如果各自為政的話，組織的力量就會(huì)減半。同時(shí)也主宰了這些活潑的下屬們。 他認(rèn)為敢于自我剖析，從而完善自我是領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)?？伤茉诤腿藗兊牟粩嘟佑|、和下屬聊天、和加油站的工人閑談中知道一切。個(gè)性不同的雙方，因?yàn)榛パa(bǔ)彼此之間的缺陷，所以可以彼此契合。最好的辦法就是對(duì)她的口頭禪不理睬、不應(yīng)答，她得不到你的任何回應(yīng)后，自然就會(huì)閉上嘴巴。這種人的見(jiàn)識(shí)雖廣，決斷力卻不夠。但也會(huì)有驕傲的人使用這種口頭禪 —— 怕說(shuō)錯(cuò)話，需要點(diǎn)間歇來(lái)思考。 管理層的責(zé)任感減弱。作為企業(yè)的管理者在充分享受職權(quán)、職位帶來(lái)的收益的同時(shí)，也愿意付出，但給人的感覺(jué)總是缺乏一點(diǎn)敬業(yè)精神，缺乏奉獻(xiàn)意識(shí)，更多是 關(guān)注了自己的利益得失，而沒(méi)有考慮過(guò)自己身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任，沒(méi)有意識(shí)到自己的舉動(dòng)給企業(yè)員工帶來(lái)的影響，低估了自己的影響力。 鑒于以上幾點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要認(rèn)真仔細(xì)地認(rèn)識(shí)自己身上存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題，并認(rèn)真加以解決。充滿自信的借口就如同是準(zhǔn)則而得以實(shí)施。 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 許多領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自信，以致犯錯(cuò)也不肯承認(rèn)；有的則是明知自己錯(cuò)了，依然我行我素。他們是叫人感覺(jué)不到寒冷，像春風(fēng)一樣溫暖環(huán)抱他人的人。如何呢 ?這真是個(gè)表現(xiàn) “ 此時(shí)、當(dāng)下 ” 的最佳比喻。假使不能領(lǐng)導(dǎo)好你手下的下屬，一味希望外在環(huán)境改變來(lái)達(dá)成個(gè)人的愿望，無(wú)異于任憑別人擺布。許諾與立志可以使我們掌握成功。判斷它屬于直接、間接或無(wú)法控制的問(wèn)題，然后再尋找解決的第一步驟，并付諸行動(dòng)。以好感為基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)和下屬才能順暢的工作或配合工作，如果上司與下 屬之間存在著對(duì)立關(guān)系，工作是無(wú)法順利進(jìn)行的。絕大多數(shù)的人都想讓人喜歡，也努力這么做，但往往不會(huì)想到要先從自己做起，自己首先不能對(duì)別人有成見(jiàn)。我們會(huì)想起各種理由告訴自己，討厭對(duì)方是不得已的，是因?yàn)閷?duì)方不好所造成的，并不是自己不好。對(duì)立與否，即取決于員工的心態(tài)，也取決于老板的做法。 “ 只聽(tīng)到那人的名字就覺(jué)得厭惡。那么，怎樣的表情與態(tài)度會(huì)帶給人好感呢 ?以下有四個(gè)原則： 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 。如果只思考自己的事，而不管別人的立場(chǎng)如何，就會(huì)讓人覺(jué)得這個(gè)人很任性，因此，尊重對(duì)方的立場(chǎng)是一件很重要的事?？墒牵?zé)備對(duì)方的質(zhì)問(wèn)，就是讓對(duì)方不 悅的行為，所以我們要的不是質(zhì)問(wèn)，而是詢問(wèn)。因?yàn)樽约核f(shuō)的話如果沒(méi)有完全被聽(tīng)進(jìn)去的話，說(shuō)話者 會(huì)認(rèn)為，這簡(jiǎn)直就是聆聽(tīng)者無(wú)視自己存在的證明，當(dāng)然也無(wú)法對(duì)對(duì)方抱有