屈臣氏化妝品品牌商店形象調(diào)查報告doc-日化(更新版)
【正文】 屈臣氏品牌的信賴，還是對商店里面其他品牌的信賴（如歐萊雅、妮維雅等）？ 3 您對屈臣氏自有品牌的質(zhì)量評價是（） ，性價比高 ，沒有特色 6 4 您對屈臣氏的購物環(huán)境評價是（） 臣氏的商品種類式樣是否齊全，是否足以滿足您的需求？（） ？ 7 ７ .去屈臣氏購買商品對您來說是否便捷？（） ８ .您對屈臣氏的銷售人員的服務(wù)態(tài)度評價是（） ，經(jīng)常給我提供一些護(hù)理方面的建議 ，偶爾給我一些護(hù)理方面的建議 ，從未給我任何護(hù)理方面的建議 ，更傾向于買（） 【多選題】 8 容工具（如卷發(fā)棒等） （如紙巾，飲用水等） ？（） 【多選題】 （） 【多選題】 9 總體評價是（） Ｃ 一般 Ｄ． 不滿意 八、 數(shù)據(jù)分析 從以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看， 90%的顧客群體在 18~28 歲的年齡段，只有 10%的顧客群體在 28 歲以上。通過診斷完善其“健康，美態(tài)，樂觀”的經(jīng)營理念，力求在消費(fèi)者心中樹立一個更完美的屈臣氏品牌形象。長久以來，屈臣氏不只在品質(zhì)與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽(yù)，更贏得顧客的高度信賴。 提升屈臣氏在消費(fèi)者心目中負(fù)責(zé)任的形象 。 下面分別從產(chǎn)品與促銷與促銷、服務(wù)、品牌、購物環(huán)境和滿意度六個方面來分析屈臣氏的品牌形象。未來的產(chǎn)品發(fā)展，在延伸產(chǎn)品系列的同時，更著重在化妝品領(lǐng)域的產(chǎn)品深入。服務(wù)制勝往往是一個公司力求占據(jù)更大市場的必殺器，未來更是這樣。越來越多的增值 服務(wù)成為了產(chǎn)品的附加品。也就是說，將近一半以上的人選擇去屈臣氏購物看重的是屈臣氏這個中間商的信任度。 購物環(huán)境和顧客滿意度： 顧客滿意度的提高，往往 和顧客讓渡價值聯(lián)系在一起。對于購物是否便捷的問題上， 86%的消費(fèi)者認(rèn)為在這里購物很便捷，只有 14%的消費(fèi)者認(rèn)為不方便。 九、 結(jié)論 通過此次的問卷調(diào)查，可以充分看出，屈臣氏品牌商店形象，總體來說，顧客群體對其具有較高的評價。維護(hù)品牌形象的同時，加快商品的流通速度
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