【正文】 到或是將來(lái)可用到的常識(shí)皆要列入學(xué)習(xí)的范圍﹐甚至可以將學(xué)習(xí)的過(guò)程﹑困難及解決的方法做成記錄﹐時(shí)時(shí)檢討﹐以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)上更省時(shí)﹑省力的方法。假若一時(shí)尚無(wú)法深入成本系統(tǒng)時(shí)﹐也可以藉由工期比較﹑上個(gè)月比較或前一季之比較等﹐皆是初步的管制方法。在平順的時(shí)候要建立「優(yōu)患意識(shí)」﹐在不順的時(shí)候更要「臨危不亂 ﹑同仇亂愾」﹐這些都要是靠企劃人員平時(shí)就要洞悉工廠的經(jīng)營(yíng)實(shí)況﹐并加以未雨綢繆。精明的經(jīng)營(yíng)者其實(shí)從接單后就可以大致了解經(jīng)營(yíng)的狀況﹐假若再配合數(shù)值的顯示﹐有可能產(chǎn)生二種狀況﹐一為與原本的估算值差異太大﹐另一為與原本之估算值相去不遠(yuǎn)﹔在差異太大時(shí)不免讓經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生了疑慮﹐這種疑慮或許指向經(jīng)營(yíng)者的能力﹔又或許指向了工廠的管理﹐而站在企劃的立場(chǎng)﹐無(wú)論經(jīng)營(yíng)者在哪方面產(chǎn)生了懷疑皆是對(duì)將來(lái)工廠的運(yùn)轉(zhuǎn)有很大 的影響。當(dāng)然﹐這種專業(yè)的工作就必須選擇比較合于此專業(yè)條件的人員來(lái)從事﹐才能將功能發(fā)揮出來(lái)。 (6)專業(yè)性﹕其實(shí)企劃是一種專業(yè)性的工作﹐它必須具備許多的專業(yè)性知識(shí)﹐執(zhí)行企劃工作的人也必須具備其應(yīng)有的條件﹐并不是任何人皆可勝任的﹔但「專家」是由訓(xùn)練而來(lái)的﹐只要有心﹐是可以成為一位專業(yè)的企劃人員。 (方法幾乎每個(gè)人都知道 ) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 11 第三章 電子業(yè)的企劃工作 一﹑電子業(yè)企劃工作的特性 (一 )電子業(yè)的企劃工作不同于服務(wù)業(yè)的企劃工作 雖然名稱上皆為「企劃」﹐但在制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間卻有很大的差異﹔以電子業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)的廣告﹑傳播業(yè)來(lái)加以比較﹐電子業(yè)的企劃的其實(shí)就是連串的管理工作﹐亦即那里 有問(wèn)題就往那里去的工作﹐直到問(wèn)題消除﹐運(yùn)轉(zhuǎn)順暢﹔而廣告或傳播業(yè)的企劃則是以文案構(gòu)思為主﹐要求是要寫(xiě)得通順﹑契合主題與寫(xiě)得漂亮。 b. 材料使用的基本概念及其應(yīng)用。 。 。 。 。 ﹑協(xié)調(diào)。 （ 7） 庶務(wù)列管財(cái)產(chǎn)管理﹕ 1. 庶務(wù)列管之定義。 （ 9） 原物料購(gòu)買(mǎi)﹑用量及補(bǔ)料之異常處理。 6. 費(fèi)用管理操作系統(tǒng)。 ※ 贊賞他的進(jìn)步或重新指導(dǎo)。 (身為領(lǐng)導(dǎo)者﹐在每 次沖突中尋找的一種平衡的解決之道﹐一 種互惠的同意… ) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 7 七﹑獎(jiǎng)勵(lì) 與懲罰 ※ 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰其實(shí)只是要把工作做好的一種手段而已。 ※ 給予和稱贊 (稱贊是一種給予﹐更是一種免費(fèi)的投資 ) ※ 要表里一致。 (即說(shuō)服的能力 ) ※ 有溝通﹑協(xié)調(diào)的能力。 (3)在最短工作周期內(nèi)主動(dòng)回報(bào)。 (3)目前已承受超負(fù)荷的工作負(fù)擔(dān)。 3. 人才是可以由培養(yǎng)﹑訓(xùn)練出來(lái)的。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 4 第二章 企劃人員應(yīng)建立基本的管理概念 一﹑企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 ※ 新時(shí)代的管理觀念 1.「人」是管理的主體﹐「信息」是最有用的致勝武器。這種決擇的剪熬﹐爾后環(huán)境的不確定性與新環(huán)境重新融入的難度﹐都足以使我們疲備不堪﹐如果新環(huán)境難以展開(kāi)﹐在回首比較﹐更是痛心疾首﹐這不是工作上的辛苦而是心靈上的辛勞﹐但如果你真正了解「轉(zhuǎn)換訓(xùn)練」的精髓﹐這正是精華所在。比較過(guò)去的待過(guò)﹐比較過(guò)去的職務(wù)﹐比較過(guò)去的福利﹐比較過(guò)去受尊重的 程度等﹐如果光拿上述的條件來(lái)比較﹐我們會(huì)沉溺于過(guò)去的榮輝﹐現(xiàn)況的很多人﹑事﹑地﹑物﹑就看不下去也做不下去﹐這就是所謂的「蹲不下去」了。 在國(guó)際化前哨站的經(jīng)營(yíng)管理中﹐我們要抓住重點(diǎn)﹐那就必須從整個(gè)材料成本系統(tǒng)優(yōu)行來(lái)著手﹐其次再?gòu)墓潭訌?qiáng)﹐從材料和固定資產(chǎn)嚴(yán)格把關(guān)再擴(kuò)及中干部訓(xùn)和各種費(fèi)用的管理等﹐逐漸將整體經(jīng)營(yíng)納入掌 握中﹐一次又一次的旋轉(zhuǎn)﹐而且越旋越深入﹐越旋越精密﹐終而達(dá)成「精致」和「固本」的效果。 2. 心中充滿喜悅 當(dāng)一個(gè)人在決定實(shí)施自己轉(zhuǎn)換訓(xùn)練之前﹐必須先具備 ” 決心﹑勇氣﹑膽識(shí) ” 。 5. 走過(guò)這段年輕歲月 趁這段年輕的歲月﹐我們要放手去學(xué)習(xí)。 ﹐抱持「老二」思想﹐追求 卓越。 戰(zhàn)略是﹕企業(yè)文化﹑經(jīng)營(yíng)觀念﹑企業(yè)形象﹑經(jīng)營(yíng)方針等。 (2)排定教育訓(xùn)練﹐加強(qiáng)智能。 ※ 很多人心里都想把工作做好。 (即企劃的能力 ) ※ 要有正確的關(guān)會(huì)認(rèn)知能力。 ※ 做好榜樣。 八﹑重新設(shè)定目標(biāo)與懲戒 ※ 如果一個(gè)人﹕無(wú)法達(dá)成任務(wù) (訓(xùn)練問(wèn)題 )就必須重新高定目標(biāo)。 1. 原物料管理操作系統(tǒng)。 （ 3） 訂出各型體的標(biāo)準(zhǔn)用量。 （ 2） 固定資產(chǎn)的折舊。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 9 3. 企劃人員培育操作系統(tǒng) (1) 基本訓(xùn) 練 (因不同人的特性而用不同的方法 ) (口語(yǔ)表達(dá) )。 。 。 。 。 。 e. 簡(jiǎn)易分批成本概念及其應(yīng)用。 (2)隨機(jī)﹕其實(shí)企劃的工作常常不受時(shí)空﹑地點(diǎn)等因素的限制﹐只求能圓滿的完成工作或?qū)W習(xí)。 教育的普及﹐勞工意識(shí)的抬頭﹐高壓式的「命令」方式受到嚴(yán)重的考驗(yàn)﹐除非說(shuō)服他們?nèi)プ雯o否則結(jié)果的影響將很難去估算。因此﹐企劃人員必須審慎的考慮﹑分析成本提供的數(shù)字﹐并和平常的管制工作做比較。以一個(gè)實(shí)際的例子來(lái)看﹐在某一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)單位因?yàn)闆](méi)有及時(shí)將「出貨更正通知書(shū)」傳送給現(xiàn)場(chǎng)單位﹐差一點(diǎn)造成工廠無(wú)法如期出貨﹐因此任何一個(gè)單位發(fā)生問(wèn)題必定影響整體運(yùn)轉(zhuǎn)。因此﹐企劃人員必須從將來(lái)工廠經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)性去考量﹐從這些前瞻性的工作去加強(qiáng)﹐以期能真正具備和世界競(jìng)爭(zhēng)的能力。定期觀察﹑結(jié)果追蹤﹐以免執(zhí)行走樣﹐抵消其效果。 單靠運(yùn)氣是不能使事情成功的﹐必須有連串的計(jì)劃與分析﹐而且必須借得其它公司或?qū)＜覍?duì)事情的經(jīng)驗(yàn)﹐才不致于犯下與別人相同的錯(cuò)識(shí)﹐否則﹐到頭來(lái)等于是白做了﹐不只費(fèi)時(shí)費(fèi)事﹐還徒勞無(wú)功。 2. 廠企劃是工廠或事業(yè)處的協(xié)調(diào)者 (尤其在跨單位協(xié)調(diào)時(shí) ): 現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)很講求管理的串聯(lián)性、一貫性 ,只有把每個(gè)管理小圈結(jié)合成鏈 ,才能展現(xiàn)管理的效果。 3. 溝通能力強(qiáng) 工廠企劃為一幕僚單位 ,其與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程息息相關(guān) ,因其工作必須常常和現(xiàn)場(chǎng)接觸 ,因此 ,溝通能力的好壞與否 ,關(guān)系到廠企劃項(xiàng)目、方案的施行是否順利 ,所以工廠企劃人員的溝通能力必須很強(qiáng)。 。 (既能獲利﹐接著就是經(jīng)營(yíng)維持與永續(xù)經(jīng)營(yíng) ) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 24 第一節(jié) 稽核控制功能 ﹕運(yùn)用受過(guò)訓(xùn)練的專 業(yè)人員﹐借助稽核的技朮與技巧來(lái)協(xié)助各單位主管了解所屬員工處理業(yè)務(wù)時(shí)效及求證各項(xiàng)作業(yè)是否符合法令與公司內(nèi)部的作業(yè)規(guī) 定﹐以提高管理績(jī)效。 ﹕ (1)客戶訂單處理作業(yè) (2)交貨作業(yè) (3)銷貨收入作業(yè) (4)退貨處理作業(yè) (5)客訴處理作業(yè) (6)應(yīng)收帳款作業(yè) (7)應(yīng)收標(biāo)據(jù)作業(yè) (8)銷貨折讓作業(yè) (9)帳款摧收作業(yè) ﹕ (1)購(gòu)料預(yù)算作業(yè) (2)請(qǐng)購(gòu)單及請(qǐng)購(gòu)程序作業(yè) (3)比價(jià)處理作業(yè) (4)訂購(gòu)作業(yè) (5)驗(yàn)收作業(yè) (6)領(lǐng)料作業(yè) (7)付款與入帳作業(yè) (8)應(yīng)付款項(xiàng)作業(yè) (9)不履行合約或罰款作業(yè) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 25 ﹕ (1)生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè) (2)制程管理作業(yè) (3)品質(zhì)管制作業(yè) (4)物料管理作業(yè) (5)呆料廢料作業(yè) (6)設(shè)備保養(yǎng)作業(yè) (7)安全衛(wèi)生作業(yè) (8)存貨盤(pán)點(diǎn)作業(yè) (9)存材料 成本作業(yè) (10)人工成本作業(yè) (11)費(fèi)用成本作業(yè) ﹕ (1)人力資源規(guī)劃作業(yè) (2)任用作業(yè) (3)請(qǐng)假作業(yè) (4)教育訓(xùn)練作業(yè) (5)考績(jī)作業(yè) (6)獎(jiǎng)懲作業(yè) (7)晉升作業(yè) (8)辭退作業(yè) (9)留職停薪作業(yè) (10)調(diào)職作業(yè) (11)薪資計(jì)算作業(yè) (12)薪資發(fā)放作業(yè) (13)代扣款作業(yè) (14)福利管理作業(yè) ﹕ (1) 固定資產(chǎn)取得與折舊作業(yè) (2) 固定資產(chǎn)修理與維護(hù)作業(yè) (3)固定資產(chǎn)報(bào)廢作業(yè) (4)固定資產(chǎn)出售與出租作業(yè) (5)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)作業(yè) (6)固定資產(chǎn)異動(dòng)作業(yè) ﹕ (1)信息單位權(quán)責(zé)劃分作業(yè) (2)信息單位硬設(shè)備作業(yè) (3)媒體控管作業(yè) (4)輸出入控管作業(yè) (5)數(shù)據(jù)傳輸控制作業(yè) ﹕ ﹕ 目的﹕ (1)查核報(bào)償程序是否依照公司規(guī)定辦理。 (4)確定接受訂單核準(zhǔn)手續(xù)齊全否。 (12)有記錄退貨者﹐應(yīng)查事故是否有漏寫(xiě)。 稽核重點(diǎn)﹕ (1)報(bào)價(jià)與價(jià)格的訂定策略是否差異過(guò)大。 (9)應(yīng)注意品質(zhì)要求條件是否符合品名規(guī)定。 (17)修改日期是否在送貨日期之后。 (5)查核會(huì)計(jì)是否每年至少盤(pán)點(diǎn)一次。 (8)是否定期檢討滯存品發(fā)生原因及處理方案。提貨單內(nèi)容與統(tǒng)一發(fā)票內(nèi)容是否一致。 (2)查核營(yíng)業(yè)收入有關(guān)之憑證﹑單據(jù)﹑記錄等內(nèi)部控制及內(nèi)部流程中控制機(jī)能是否良好。 (3)履查核決權(quán)限。 目的﹕查核客訴處理作業(yè)是否依規(guī)定處理。 目的﹕ (1)確定銷貨與應(yīng)收帳款之內(nèi)部控制是否遵循。 (2)編制應(yīng)收帳款帳齡分析表﹐并將超過(guò)一般周轉(zhuǎn)期或規(guī)定期限尚未收現(xiàn)者。 (9)因銷貨退回及折讓所發(fā)生之應(yīng)收帳款減少﹐是否經(jīng)主管核準(zhǔn)﹐分析其原因。 (3)應(yīng)收票據(jù)之取得﹑轉(zhuǎn)讓有兌現(xiàn)是否有完整之記錄﹐并確定其所有權(quán)規(guī)公司﹐如系提供擔(dān)保﹑貼現(xiàn)或轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)有書(shū)面憑證﹐并函證是否確實(shí)存在。票據(jù)如系出納保管時(shí)﹐于盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金時(shí)﹐一并盤(pán)點(diǎn)。 (4)檢查越期﹑展期發(fā)生糾紛或涉訟票據(jù)。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 31 (10) 核對(duì)年度終了后至查帳日止票據(jù)回收﹑更新新票情形 目的﹕查核銷貨折讓 是否依規(guī)定辦 理。 稽核重點(diǎn)﹕ (1)客戶驗(yàn)收貨品的實(shí)際情形﹐是否合乎銷貨折讓的范圍。 (2)查核應(yīng)收帳款是否在一定期間收取完成。 (3)核計(jì)各項(xiàng)工程用料與請(qǐng)購(gòu)單匯總是否相符﹐預(yù)算料與實(shí)際用料是否配合。 (5)訂購(gòu)材料前有無(wú)和現(xiàn)在材料庫(kù)存婁量?jī)上鄬?duì)照。 (4)核對(duì)請(qǐng)購(gòu)單是否連續(xù)編號(hào)控制。 (2)請(qǐng)購(gòu)材料之?dāng)?shù)量是否經(jīng)管制單位核算。 作業(yè)程序﹕ (1)調(diào)閱同為一個(gè)采購(gòu)案件之詢價(jià)單﹑報(bào)價(jià)單﹑訂購(gòu)單之內(nèi)容﹐并予相互核對(duì)。 (2)是否同一家廠商﹐分設(shè)不同分號(hào)。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 34 (2)依購(gòu)料單據(jù)﹑查核采購(gòu)程序及核決是否依規(guī)定辦理。 ﹕ 目的﹕ (1)是否依訂購(gòu)單做驗(yàn)收動(dòng)作。 (5)確認(rèn)原料驗(yàn)收是否均依驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)處理。 作業(yè)程序﹕ (1)根據(jù)配方單及制造指示單核對(duì)領(lǐng)料窗體 內(nèi)容是否相符。 (6)查核料﹑帳是否相符。并登列現(xiàn)金帳及銀行往來(lái)帳。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 36 作業(yè)程序﹕ (1)核對(duì)表列數(shù)明細(xì)帳﹑總帳是否相符。 (3)本科目如有借方余額時(shí)﹐應(yīng)予追查其原因。 (10)核對(duì)年度終了后至查帳日止﹐應(yīng)付帳款之償付情形。 (4)確認(rèn)所交貨品之品質(zhì)﹑規(guī)范不盡符合但可使用﹐亦屬違約之一﹐如因急需﹐不能等候更換﹐改以減價(jià)收貨者﹐是否經(jīng)有權(quán)人核準(zhǔn)。 (8)注意罰款是否適時(shí)入帳﹐有否變相抵銷。 (5)查核若生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整時(shí)﹐其損失該由那單位負(fù)責(zé)。 (2)各部門(mén)是否掌握移轉(zhuǎn)的日期。 稽核重點(diǎn)﹕ (1)品管部門(mén)是否制作完整的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。 (2)查核外購(gòu)物品是否依本公司開(kāi)立之訂購(gòu)單加以清點(diǎn)驗(yàn)收。 (2)確定物料編號(hào)是否有重復(fù)﹑遺漏。 (10)查核庫(kù)房加銷之牢固性與消防配備是否夠。 (三 )發(fā)料及退料﹕ 目的﹕查核物料發(fā)料及退料是否符合規(guī)定。 稽核重點(diǎn)﹕ (1)查核發(fā)料與退料是否按規(guī)定手續(xù)辦理。確定呆廢料收發(fā)﹑保