營業(yè)管理辦法(doc12)-銷售管理(更新版)
【正文】 他。如對方?jīng)]來或本人沒來取回寄放的東西，公司應該打電話通知、提醒對方或等他下次來店時交還該物品。要離開自己的崗位時，應向其 他人員交待清楚后再離去。在事務繁忙時如遇有嘮叨之客，應有要領地中止彼此的對話。只來店二三次卻能以 10 年交易的態(tài)度對待對方，是經(jīng)營成功的秘訣。 (三 )要盡可能記住客人的特征、個性，尤其是耐性不佳、不易應付的客人特別要用心對待，設法與之談成交易。 八 )公司協(xié)助各地區(qū)總經(jīng)銷研擬針對其客戶的促銷辦法。 □ 地區(qū)總經(jīng)銷輔導辦法 (一 )公司建立各地區(qū)總經(jīng)銷的 A 級客戶資料。 (六 )由營業(yè)所主管報告競爭廠牌動態(tài)。 ， A 級客戶太少 ，收逾期催收款后向業(yè)務員詢問 。 ：被客戶質(zhì)問的題目，增列入 標準推銷術 。 (二 )主任陪同業(yè)務員拜訪客戶的目的共有下列 10 項： 。 □ 越區(qū)銷售管制辦法 (一 )營業(yè)人員須查明使用地點，若使用地點非本分公司的轄區(qū)，應婉轉(zhuǎn) 建議客戶向使用地點所在分公司采購。 (五 )每月第 21～ 25 天應達成當月銷售目標的 15%。同時業(yè)務員亦須于 業(yè)務員拜訪日報表注明何人陪同拜訪 (三 )營業(yè)部經(jīng)理須于結(jié)束出差返回總公司后，將 主管拜訪日報表 呈總經(jīng)理批閱。 (三 )各分公司主管應協(xié)助和監(jiān)督業(yè)務員做好 客戶資料卡 的建立工作。 (二 )各分公司須將全體員工的拜訪日報表每周傳真一次回總公司： (三 )營業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后，轉(zhuǎn)送有 關部門處理相關事宜。 (五 )營業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后，轉(zhuǎn)送有關部門處理相關事宜。 (二 )若因故無法事先呈報 價格核定表 ，可在交易前以電話向分公司經(jīng)理報告，事后補辦手續(xù)。 。 。 (八 )協(xié)助業(yè)務員推銷新產(chǎn)品。并由營業(yè)所主管報告本月業(yè)績展望。 企業(yè) () 大量管理資料下載 (九 )總公司最近制定的政策執(zhí)行結(jié)果。 (三 )公司代招考、訓練地區(qū)總經(jīng)銷的業(yè)務員。 (例如：會計、所得稅申報。但是，如果因為工作關系使某些客人被怠慢，應向其打聲招呼： 很抱歉，請您稍候 ，事后還要再次表示歉意。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應慎重地拒絕。 (十四 )在賣場上要使用公司規(guī)定暗語 (表示商品價格、等級的特別用語 )，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店內(nèi)的秘密。 (五 )不太忙的人員或注意到賣場、店面有不清潔者，應隨手將之打掃干凈，不要讓紙屑、灰塵到處堆積。 企業(yè) () 大量管理資料下載 (二 )對于商品的陳列位置，有無庫存，應盡快設法牢記。 (七 )如果客人急著要該物品，可建議他： 如果你急著要的話，可否請您直接到進貨廠商去取貨 。如果主管亦認同該客人在信用上不保險，必須再與總務部協(xié)議，以決定交易的對策及處理態(tài)度。 (六 )服裝儀容要經(jīng)常保持清潔，以免弄臟物品，手臟時要隨時以肥皂清洗 (每天至少清洗二三回 )。 (五 )在將單據(jù)遞交給客人時，應迅速對照物品與單據(jù)記載內(nèi)容，同時不要忘了跟客人說： 先生 (小姐 )，讓您久候了 、 非常謝謝 等等寒暄話。 □ 商品補充辦法 (一 )陳列架上陳列的商品應該經(jīng)常補充，補充時應注意不可有遺漏，這些都是店頭販賣的重要工作。 (六 )顧客在訂購無法退貨的補充商品 時，店員應向顧客說明這個規(guī)定，讓顧客做完考慮后再決定
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