經(jīng)典講義導(dǎo)購員銷售實戰(zhàn)技巧(ppt)-銷售管理(更新版)
【正文】 眼 /裁線 …) Datang010307BJ(GB)PR1 即使顧客已經(jīng)決定要買，也常常會提出異議進行試探與證實 ?顧客異議的背后往往是在試探與證實 ?沒有顧客愿意被導(dǎo)購認為是“冤大頭”，會裝成很懂 ?事實上沒有幾個顧客真正懂面料，關(guān)鍵在于導(dǎo)購引導(dǎo) ?而且即使不同的顧客異議也往往非常集中 （品牌、價格、質(zhì)量 … ） ?要學(xué)會聽得懂顧客的真實意思 －要同時聽取兩句話 －給顧客充分的面子 －針對意見進行合理的應(yīng)對 Datang010307BJ(GB)PR1 讓我們一直回顧：提高銷售額的兩大支點 購買人數(shù) 購買金額 單店銷量 = X 客單價 X 成交筆數(shù) = 物單價 X 銷售件數(shù) = Datang010307BJ(GB)PR1 優(yōu)秀的導(dǎo)購會想方設(shè)法進行連帶銷售 ?沒 有顧客不喜歡一次性搭配購買 ?連帶銷售應(yīng)列入導(dǎo)購員的提成要素 ?連帶銷售建立在對顧客需求的掌握上 ?連帶銷售必須讓顧客覺得你是為他考慮 －要主動而不是被動（太多的導(dǎo)購在被動應(yīng)對） －不能太過急燥（要注意時機以免引起反感） －不能太過主觀（要引導(dǎo)而不是強加給顧客） －做好連帶準備（為每款事先設(shè)置好搭配品） －要顯示你專業(yè)（穿著主體搭配 /場合搭配 /款式搭配 /價格搭配 /色彩搭配） －對老顧客要長“記性”（姓名、稱呼、購物喜好、歷史消費者記錄 … ） Datang010307BJ(GB)PR1 客群經(jīng)營，讓顧客愛上你，不斷回頭來找你 ?客群經(jīng)營，專賣店比專廳優(yōu)秀更為明顯 ?且聽下午講解 … 開發(fā) 1個新客戶的成本是維持老客戶的 6倍 老客戶帶來的效益是新客戶的 18倍 Datang010307BJ(GB)PR1 結(jié)束語 謝謝大家！ 黃仕 手機 :13930039124
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