【正文】 今年的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)以及對年后的工作做個計劃。二、展望未來，信心滿懷證券業(yè)是一個非常特殊的行業(yè)，原因就在于它受外界影響巨大。首先，我要求自己具有一個良好的形象，外表上我始終整整潔潔，大大方方，盡量要求自己說話行動都具有親和力的同時又能不卑不亢，不流于俗氣不透露出獻媚的意味，因為我時刻在告訴自己我代表的是整個公司的形象。第三篇：銷售總結(jié)XX年證券公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)——浮云各位公司領(lǐng)導(dǎo)：如同白駒過隙，半年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，這半年里我成長了不少，也收獲了不少。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn) 品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調(diào)自己產(chǎn)品的特點和差別優(yōu)勢。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。 擴展銷售途徑，嘗試直銷。銷售策略：思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，**(DN1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。2018售的初步設(shè)想銷售目標(biāo)：初步設(shè)想2018上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中**為1700萬左右，**2800萬左右，其他2500萬左右。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況　業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。二 如何處理質(zhì)量異議問題第一 強調(diào)產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn) 品。正像著名的推銷專家海因茲?姆?戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產(chǎn)品會得到某些好處。但我始終堅信只要我們勇于拼搏，風(fēng)雨之后一定是彩虹。誠懇地講這半年來我的工作業(yè)績不是很突出，有客觀原因也有主觀原因。盡快適應(yīng)客戶經(jīng)理這一崗位的各項工作，在下半年一定要爭取有更多的客戶在我公司開戶，爭取有一個突出的業(yè)績。目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決的問題有以下幾點：工作的積極性不高，也就是要性不強；不是很有激情，缺乏主動性；沒和客戶維持穩(wěn)定的合作關(guān)系；沒能找到下游工廠那種真真的客戶。和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴展銷售渠道，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應(yīng)市場：采取不主推原則。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業(yè)來廠加工。正確對待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時、妥善解決。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度一定會突飛猛進。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。本人將以身作責(zé)，以實際行動來帶領(lǐng)整個團沖擊計劃目標(biāo)。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。因為榜樣的力量是無窮的?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，09年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：二、XX年銷售工作計劃及工作方向為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點： 擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。因為市場的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。和協(xié)是一個大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。對工作具有較高的敬業(yè)精神