移動分公司20xx年度工作總結(jié)與移動分公司副經(jīng)理年度工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。移動分公司副經(jīng)理年度工作總結(jié)碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。二、市場掌控能力進一步提升以“客戶感知”為導向，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)強化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量根據(jù)市公司活動要求，著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò)短板搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責任感的網(wǎng)絡(luò)團隊。二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。第四，創(chuàng)新了客戶服務(wù)模式提升客戶滿意度：全面落實公司五項禁令要求，主動有效引導客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。組織了公司安全管理班，完善了安全常規(guī)管理制度、月報制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報告制度和安全工作應急預案制度，組織60余名員工參加了全省安全知識答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。從總的情況來看，二項活動取得了較好成效，廣大干部和員工思想進一步解放，通信觀念進一步更新，服務(wù)意識進一步增強，工作作風進一步轉(zhuǎn)變。XX年隨著其它運營商的競爭力加強，我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不明顯，在新形勢下，我公司形成了以客戶感知為導向，逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點工作，公司通過客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點來布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的安排，通過擴充基站數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號等，切實進一步強化了我司網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。公司還在積極踐行企業(yè)責任方面做了大量的工作，真實彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會上獲得了高度的評價。五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢呈下降趨勢。提升成本預控能力按月制定全年的工會活動計劃，進一步加強工會活動組織能力，豐富員工的工余生活。(一)我們會同現(xiàn)在是一個縣級分公司，用戶數(shù)量為68620戶，年度累計通話用戶9948戶，累計進曾通話用戶9948戶。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大，但也很大程度的拉低了移動的ARPU值。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù)，大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力，切實滿足了農(nóng)村市場通信需求。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問題，希望在今后的工作中改進。各方面的業(yè)績等都不是很理想。(二)在農(nóng)村市場建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點
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