電商客服工作計劃結(jié)尾與電商客服經(jīng)理年度工作計劃例文匯編(完整版)
【正文】 實做事，對工作負責(zé)，每天進步一點點。電商客服工作計劃結(jié)尾與電商客服經(jīng)理年度工作計劃例文匯編第 9 頁 共 9 頁電商客服工作計劃結(jié)尾一、工作目標銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負。目前我公司電子商務(wù)工作仍面臨以下問題：一是銷售規(guī)模小。二是電子渠道是運營商全程掌控的銷售服務(wù)渠道，銷售效率高，服務(wù)規(guī)范，品牌控制力強。(一)電子化銷售體系線上產(chǎn)品體系與銷售政策研究明確線上銷售政策。一是制定并落實全年營銷活動。(二)運營體系實施全省訂單集中處理，優(yōu)化實現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結(jié)算等流程。建立用戶行為分析手段，實施電商精準服務(wù)營銷。實現(xiàn)OTO線上線下一體化支撐。(五)機制保障推進集中化專業(yè)化，強化省公司集中運營職能，突出銷售導(dǎo)向。政策框架。收入規(guī)模。集中運營資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰(zhàn)略終端匹配比例。支撐集團客戶WO店。開展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段。配合銷售推進寬帶線上預(yù)受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務(wù)與移動應(yīng)用銷售等產(chǎn)品上線和新型促銷模式的實現(xiàn)。三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導(dǎo)。開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產(chǎn)品。四是移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對運營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。二是品牌影響力弱。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)
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