【正文】 及財(cái)務(wù)失敗。不可避免的是，在這些模糊領(lǐng)域中，人類的行為是至關(guān)重要的。相應(yīng)的，對(duì)變革的管理方法也可以分為積極主動(dòng)和消極被動(dòng)兩種。 內(nèi)部流程角度 把管理重心放在流程再造上將對(duì)促進(jìn)組織改進(jìn) 起一個(gè)十分重要的作用。 小型企業(yè)可能有稍長(zhǎng)的時(shí)間來開展經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槠涔善辈幌翊笮推髽I(yè)那樣頻繁交易，因而對(duì)資本回報(bào)率的要求也會(huì)有所不同。 在這些方而處于劣勢(shì)的商家不得不通過創(chuàng)新來克服這些不足之處。 首先應(yīng)分析盈利能力差的原因，尋找提高投資資本回報(bào)率或降低資本成本的途徑，使投資資本回報(bào)率超過資本成本。 如果預(yù)計(jì)這種情況會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，不能用短期周轉(zhuǎn)借款來解決，則企業(yè)必須采取戰(zhàn)略性措施解決資金短缺問題。當(dāng)差值為正數(shù)時(shí)，該業(yè)務(wù)單位為股東創(chuàng)造價(jià)值。 （ 1）具有很高的總體風(fēng)險(xiǎn)。 （ 3）對(duì)債權(quán)人風(fēng)險(xiǎn)很小。 戰(zhàn)略目標(biāo) 首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。 基本結(jié)論 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低，達(dá)到中等水平。 波士頓矩陣 金牛產(chǎn)品 產(chǎn)品特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。 波士頓矩陣 嬰兒（問題）產(chǎn)品 產(chǎn)品特點(diǎn) 產(chǎn)品用戶很少。 （ 1）瘦狗產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)死亡或者被淘汰。 （ 4）所用的戰(zhàn)略是建設(shè)或收獲。 波士頓矩陣象限的分類 明星產(chǎn)品（高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額） 問號(hào)產(chǎn)品（高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額） （ 1）明星產(chǎn)品代表在高增長(zhǎng)的市場(chǎng)中占有高份額。 三、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配 內(nèi)部評(píng)價(jià)（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）應(yīng)確定便于項(xiàng)目利用的 企業(yè)優(yōu)勢(shì)，和可能影響項(xiàng)目的企業(yè)劣勢(shì)。 二、 SWOT的四個(gè)要素 SWOT分析的四要素為優(yōu)勢(shì)（ Strengths）、劣勢(shì)（ Weaknesses）、機(jī)會(huì)（ Opportunities）與威脅（ Threats）。其包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。 （ 1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。其是指產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及 配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。 價(jià)值鏈分析的目的在于找到為企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。 （一）波特價(jià)值鏈理論 【模型 3】?jī)r(jià)值鏈模型（ 2021年教材第三章、 P4044） 【 2021年多選題 】 價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為了滿足長(zhǎng)期的市場(chǎng)目標(biāo)以及整個(gè)鏈條的 共同利益 而進(jìn)行的 戰(zhàn)略協(xié)作 。 競(jìng)爭(zhēng)者之間越難進(jìn)行有效的合作，則競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度就越高。 購買者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而賣主不可能前向一體化。 （ 2）轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低。切忌死記硬背的學(xué)習(xí)方式。 （開拓新市場(chǎng)） 。隨著物質(zhì)需求的提高，人們對(duì)社交、自尊、求知、審美的需要更加強(qiáng)烈。注意本段內(nèi)容重點(diǎn)是理解，要會(huì)應(yīng)用，而不是簡(jiǎn)單的記憶。 【教師提示】在一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行投 資，存在較大的不確定性，因此其投資更多的存在著威脅和風(fēng)險(xiǎn)。 資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。用這種方法客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素，并識(shí)別企業(yè)組織所面臨的 機(jī)會(huì)及威脅 。產(chǎn)品生命周期的特征如表 下所示。 ，要監(jiān)控行業(yè)是否存在潛在的兼并機(jī)會(huì)，通過探索新市場(chǎng)或研發(fā)新技術(shù)來繼續(xù)擴(kuò)張發(fā)展，或開發(fā)出具有不同特色或功能的新產(chǎn)品，進(jìn)行戰(zhàn)略管理至關(guān)重要。 “ 進(jìn)人壁壘 ” 也非常重要。 ，市場(chǎng)中會(huì)充滿各種新發(fā)明的產(chǎn)品或服務(wù)。本篇內(nèi)容對(duì)2021年教材中涉及到的最重要的模型進(jìn)行了總結(jié)，而這些模型構(gòu)成了考試的主體。但是， 許多行業(yè)往往會(huì)通過使用新技術(shù)而得以更新或再成長(zhǎng)，而不會(huì)像某些特定產(chǎn)品或服務(wù)那樣走向衰退。 ，管理層必須確保充分?jǐn)U大產(chǎn)量以達(dá)到公司 所設(shè)定的目標(biāo)市場(chǎng)份額。 成熟期的后期，該行業(yè)會(huì)進(jìn)入動(dòng)蕩階段。 在引入期，由于買主的遲疑，銷售額增長(zhǎng)平緩； 一旦產(chǎn)品被證明是成功的，買主會(huì)大量涌入，開始進(jìn)入成長(zhǎng)期，此時(shí)銷售額能快速增長(zhǎng)； 當(dāng)購買力與市場(chǎng)供應(yīng)基本平衡后，增長(zhǎng)放慢，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期； 當(dāng)新的代用品出現(xiàn)以后，產(chǎn)品逐步衰退，直至完 全退出市場(chǎng)。 二、國(guó)際貿(mào)易生命周期 國(guó)際貿(mào)易生命周期用于開發(fā)長(zhǎng)期戰(zhàn)略。 政治風(fēng)險(xiǎn)，是指政治因素對(duì)企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，其大致可分為以下三大類： 。 【教師提示】目前我國(guó)很多企業(yè)大舉進(jìn)行境外投資和并購行為，但這些行為受到當(dāng)?shù)卣畬?duì)自然資源方面及反壟斷等法律的限制。 此外，其他經(jīng)濟(jì)影 響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助等。例如，一部分顧客的消費(fèi)心理是在購物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于滿足其實(shí)際需要，因此，企業(yè)應(yīng)有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。 四、技術(shù)環(huán)境因素 技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括： 市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析。 這五力分別是：（ 1）行業(yè)新進(jìn)入者的威脅；（ 2）供應(yīng)商的議價(jià)能力；（ 3）購買商的議價(jià)能力；（ 4）替代產(chǎn)品的威脅；（ 5）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。 供應(yīng)商（上游）與購買商（下游）議價(jià)能力因素對(duì)比 增強(qiáng)供應(yīng)商議價(jià)能力的因素 購買商處于有利的談判地位的因素 （ 1）市場(chǎng)中沒有替代品，因而沒有其他供貨商。 （ 5）供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng)。 購買商所面臨的替代產(chǎn)品越多，其議價(jià)能力就越強(qiáng)。 不確定性 當(dāng)一個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)中另一個(gè)企業(yè)會(huì)如何經(jīng)營(yíng)時(shí)，便可能會(huì)通過制定更具 競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)這種不確定性。建立詳細(xì)的從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 為顧客創(chuàng)造高于成本的價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí) 應(yīng)使用的是價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo) 。 （ 2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其是指向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。其是指企業(yè)對(duì)員工的管理，它關(guān)注的是人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和員工評(píng)價(jià)以及制定工資、福利政策等各種活動(dòng)。 一、 SWOT 分析的概念及作用 （或 SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張 “ 十 ” 字形圖表 中加以對(duì)照。 （三）機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。 波士頓矩陣的縱坐標(biāo)表示產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)份額。（高投入、高產(chǎn)出、低凈流量） （ 1）問號(hào)產(chǎn)品是高增長(zhǎng)市場(chǎng)的產(chǎn)物，但市場(chǎng)份額較低。金牛產(chǎn)品能帶來大量的現(xiàn)金流。 【模型 2】產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣結(jié)合（ 2021年教材第七章， P151－ 153） 【 2021年簡(jiǎn)答題、 2021年綜合題】 如果把生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合起來，可以得到一個(gè)新的矩陣，這樣能將生命周期與 戰(zhàn)略選擇聯(lián)系起來。 基本結(jié)論 新產(chǎn)品只有成功和失敗兩種可能，成功則進(jìn)入成長(zhǎng)期，失敗則無法收回前期投 入的研發(fā)、市場(chǎng)開拓和設(shè)備投資成本。如果以較小的市場(chǎng)份額進(jìn)入成熟期，則在開拓市場(chǎng)方面的投資很難得到補(bǔ)償。產(chǎn)品價(jià)格開始下降，毛利率和凈利潤(rùn)率都下降，利潤(rùn)空間適中。為降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)問題。 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配解讀 高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) （ 1）中等程度的總體風(fēng)險(xiǎn)。 結(jié)論：是一種可以同時(shí)符合股東和債權(quán)人期望的現(xiàn)實(shí)搭配。 【模型 4】財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣（價(jià)值創(chuàng)造和增長(zhǎng)率矩陣）（ 2021年教材第七章， P160－ 163） 【 2021年簡(jiǎn)答題、 2021年多選題、 2021年單選題】 通過一個(gè)矩陣，把價(jià)值創(chuàng)造（投資資本回報(bào)率－資本成本）和現(xiàn)金余缺（銷售增長(zhǎng)率 – 可持續(xù)增長(zhǎng)率）聯(lián)系起來。 首先，應(yīng)判明這種高速增長(zhǎng)是暫時(shí)性的還是長(zhǎng)期性的。有關(guān)戰(zhàn)略的選擇下如圖所示。有關(guān)的戰(zhàn)略選擇如下圖所示。 大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。 顧客角度 企業(yè)的平衡計(jì)分卡最典型的客戶角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。 平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)作業(yè)的過程而不是企業(yè)的部門。 變革的需要會(huì)影響企業(yè)的各個(gè)方面。 如圖所示，與影響較小且發(fā)生的可能性較低的風(fēng)險(xiǎn)（在圖中的點(diǎn) 2）相比，具有重大影響且發(fā)生的可能性較高的風(fēng)險(xiǎn)（在圖中的點(diǎn) 1）更加亟待關(guān)注。 總資產(chǎn) X3 扣除利息和所得稅前的利潤(rùn)與資產(chǎn)總額之比 息稅前利潤(rùn) 247。但是，新興市場(chǎng)可能存在重大的風(fēng)險(xiǎn)，如缺乏流動(dòng)性和透明度。相應(yīng)地，企業(yè)總體戰(zhàn)略可以劃分為三種類型：成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。 （一）縱向一體化戰(zhàn)略 縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè) 沿著產(chǎn)品或業(yè)務(wù)鏈向前或向后 ，延伸和擴(kuò)展企業(yè) 現(xiàn)有業(yè)務(wù) 的戰(zhàn)略。 【相關(guān)鏈接】波特價(jià)值鏈分析理論 .企 業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn)略，就是充分應(yīng)用了價(jià)值鏈的理論，延伸了企業(yè)的價(jià)值鏈，以期增加企業(yè)的利潤(rùn)。 當(dāng)前行業(yè)令人不滿，原因可能是產(chǎn)品衰退而導(dǎo)致回報(bào)率低，或同一領(lǐng)域中的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)很少，或行業(yè)缺少靈活性。 非相關(guān)多元化（離心多元化） （ 1）企業(yè) 進(jìn)入與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè) 的戰(zhàn)略。 【模塊 3】成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的發(fā)展方法 —— 并購戰(zhàn)略（ 2021年教材第四章， P65－ 69） 【 2021年多選題】 兼并（ merger）是指兩家或兩家以上的企業(yè)合并，結(jié)果是一家企業(yè)繼續(xù)存在或組成一家全新的企業(yè)。A）是企業(yè)取得外部資源，謀求對(duì)外發(fā)展的戰(zhàn)略，它包括兼并和收購兩種含 義。 。 縱向并購可以加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體的計(jì)劃性，協(xié)調(diào)供產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。 金融資本一般并不以謀求產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)為首要目的，而是靠購入然后售出企業(yè)的所有權(quán)來獲得投資利潤(rùn)。 （三）并購失敗的原因分析 。 （四）協(xié)同效應(yīng) 協(xié)同效應(yīng)指從兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)并購中所獲得的好處，一般這些好處無法從獨(dú)立的企業(yè)中獲得。 【模塊 4】國(guó)際化行為（ 2021年教材第二章 ,P29－ 30/2021 年教材第五章， P92） （一）國(guó)際化戰(zhàn)略類型 國(guó)際化三種戰(zhàn)略類型 基本定義及形式 主要特點(diǎn) 多國(guó)化戰(zhàn)略 一個(gè)企業(yè)的大部分活動(dòng)分配到所在國(guó)以外的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行，由這些單元向 本地市場(chǎng) 提供 本土化的產(chǎn)品 ，從而把自己有價(jià)值的技能和產(chǎn)品推向外國(guó)市場(chǎng)而獲得收益。 （ 2）跨國(guó)化戰(zhàn)略是讓企業(yè)可以 實(shí)現(xiàn)全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng) 的一種國(guó)際化戰(zhàn)略。 效率尋求者的目的在于以某種方式對(duì)現(xiàn)有資源投資的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化調(diào)整，從而使投資能通過對(duì)分布在不同地理區(qū)域的活動(dòng)進(jìn)行同一管理而獲利。 （ 4）當(dāng)很多地區(qū)都購買聯(lián)系非常緊密的產(chǎn)品時(shí)，這種結(jié)構(gòu)的效果最 好。 跨國(guó)企業(yè) （ 1）將國(guó)際子企業(yè)的本土反應(yīng)能力與全球產(chǎn)品市場(chǎng)的協(xié)作優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。 開發(fā)小眾市場(chǎng) 如果 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)的規(guī)模較小 ，那么這種方法尤為適用。 （ 2）產(chǎn)品開發(fā) —— 新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng) 基本含義 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)以增加產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。 選擇原因 ① 企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的性質(zhì)導(dǎo)致難以轉(zhuǎn)而生產(chǎn)全新的產(chǎn)品，因此他們希望能開發(fā)其他市場(chǎng)； ② 市場(chǎng)開發(fā)往往與產(chǎn)品開發(fā)結(jié)合在一起，例如，將工業(yè)用的地板或地毯清潔設(shè)備做得更小、更輕，這樣可以將其引入到民用市場(chǎng)； ③ 現(xiàn)有市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)飽和，這可能會(huì) 導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去尋找新的市場(chǎng)。 ，這也可能有助于將戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)其他活 動(dòng)的干擾降至最低。 【模塊 6】密集型（或多元化）成長(zhǎng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) —— 內(nèi)部發(fā)展（ 2021年教材第四章， P65） 內(nèi)部發(fā)展，也稱內(nèi)生增長(zhǎng)，是指企業(yè)在不收購其他企業(yè)的情況下利用自身的規(guī)模、利潤(rùn)、活動(dòng)等內(nèi)部資源來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) （ 1）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用現(xiàn)有產(chǎn)品的聲譽(yù)和商標(biāo)，吸引用戶購買新產(chǎn)品； （ 2）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)較為了解，產(chǎn)品開發(fā)的針對(duì)性較強(qiáng)，因而較易取得成功； （ 3）可采用多種方法來達(dá)成這個(gè)戰(zhàn)略。 保持市場(chǎng)份額 特別是當(dāng) 市場(chǎng)發(fā)生衰退時(shí) ，保持市場(chǎng)份額具有重要意義。 【模塊 5】密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略（ 2021年教材第四章， P55－ 57） 【 2021年、 2021年、 2021年綜合題】 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，也稱為 加強(qiáng)型成長(zhǎng)戰(zhàn)略 ，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。在這些企業(yè)中，基本上所有的管理職能都以國(guó)家為基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)高度的本土反應(yīng)能力。 戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者與效率尋求 是緊密相關(guān)的。 （二）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因?qū)嶋H上很廣泛，可以是開發(fā)另一國(guó)家的資源，或是尋求新的市場(chǎng)，或是通過對(duì)海外辦事處或業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位來保護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)等。 （ 2）采用 高度分權(quán) 的方式，允許每個(gè)部門集中關(guān)注一個(gè)地理區(qū)域、地區(qū)或國(guó)家。 （ 1）營(yíng)銷與銷售協(xié)同效應(yīng) 可將一家企業(yè)的品牌用于另一家企業(yè)的產(chǎn)品，采用共同的銷售團(tuán)隊(duì)和廣告來為客戶提供更廣泛的產(chǎn)品。 （ 2）企業(yè)文化的整合是最基本、最核心，也是最困難的工作。 ，可分為杠桿收購和非杠桿收購。 混合并購的目的在于實(shí)現(xiàn)投資多元化，