【正文】 場地：不限 道具：西服一件 應用：（ 1）有效溝通技巧的訓練 大德 大智 創(chuàng)行 致遠 12 （ 2）創(chuàng)新能力的培訓 3．具體培訓計劃 方案 在對培訓需求及其任務調查研究的基礎上，制定出相應的培訓計劃及實施方案。以下是工作指導的經(jīng)典四步培訓法： （ 1）解釋應該怎么做。 相關討論 ，你是不是也同時認識了很多其他的人？經(jīng)過了這 個游戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？ ，當你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會不會發(fā)現(xiàn)坐在 這里聽課是一件比較愜意的事情？ 總結 ，主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家 迅速的消除靦腆等情 緒，然后讓大家好好的熟悉起來；同時有助于大家積極的發(fā)言。 ” 大德 大智 創(chuàng)行 致遠 9 相關討論 ?你所應用的它那一部分性格 ，別人注意到了嗎？ ，應該如何相處？ 總結 ，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到 一 起，總是不可避免的要面臨沖突，當沖突出現(xiàn)的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調動他的積極性了 。 ，提醒他們總結經(jīng)驗，并實踐在 工作中。告訴他們，每組的三條說明中 都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。為員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵員工的士氣，幫助員工適應從學校到企業(yè)的變化，調整自身，讓員工更理性地接受現(xiàn)實工作和理想狀態(tài)之間的差異，度過試用期這一段不穩(wěn)定的時期。由于問題是 溝通 能力欠缺，所以培訓的主要內容是增強員工的 溝通 能力，加強員工之間的交流，所以培訓的主要內容是 溝通 能力的培養(yǎng)。因此，在進行培訓體系設計前，首先由人力資源部組織相關部門和人員對公司現(xiàn)實的機構和核心、關鍵崗位工作分析。我們系列化的高檔玻璃產品，不但在國內大量取代進口產品，還銷往世界各地。 而出現(xiàn)這種問題的根源在在企業(yè)高效運作，注重效率的環(huán)境下，員工由于工作壓力大以及沒有時間與同事或者上級進行有效及時的溝通，員工普遍存在人際關系處理方面的問題。企業(yè)培訓就是為了找出這些差距，并通過各種培訓手段縮小這些差距。所以當時新成立的人力資源部更多的是將全部的人力和精力傾注在了人員的 大德 大智 創(chuàng)行 致遠 3 招聘和配備上， 致使 CSG 公司的內部建設不是很好， 出現(xiàn) 了 員工流動率大幅度上升， 員工出現(xiàn)不滿情緒，銷售量下滑等 問題 。成都 CSG 公司引進了世界一流的過程控制、在線檢測、熱工及玻璃切割包裝設備。 1． GSC 企業(yè)現(xiàn)狀 CSG 集團成立于 1984 年， 1992 年 2 月公司 A、 B 股同時在深圳上市，成為中國最早的上市公司之一。我們系列化的高檔玻璃產品，不但在國內大量取代進口產品，還銷往世界各地。 2． GSC 公司 存在的問題 及分析 因成都 CSG 公司從正式工商注冊成立至今僅為兩年，企業(yè)還處于一個高速成長的發(fā)展階段。因此，企業(yè)培訓事實上成為一個企業(yè)有無核心競爭力的關鍵性、長期性工作。 1．組織分析 在進行培訓需求分析這一過程中， CSG 公司人力資源部、各職能及生產部門均同時參與培訓需求的確定。 資源分析 CSG 公司 是 中國最早的上市公司之一。這位企業(yè)的人力資源管理工作者提供了好的環(huán)境。 這些由于人際處理能力而造成的問題是由于集團員工的 溝通交流能力 普遍不太高所造成的，而除了對員工進行針對性的培訓外很難找到其他的可以針對整個企業(yè)的員工來提升整體的 溝通 能力的方法，因而可以確定培訓是解決這個問題的最優(yōu)方案。 通過培訓活動的開展使各項管理工作有提升和突破。那么，作為一個團隊，要通過綜合大家的知識和經(jīng)驗，再加以溝通來完成這一任務是變得簡單還是 困 難了呢？這個培訓游戲可以讓學員體驗一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓教授的知識。有的人明明掌握的知識不少，卻在于別人討論時不 能 堅持己見，過于 “ 與人合作 ” 。問這些做出無意識動作的人是否 注意到了這些行為。 ，當他們面對矛盾的時候會有什么反應，面對矛盾，他們的第一反應是 什么？這一點和圖中的哪種動物最像 ?如果圖里面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之 有理。 （ 2） 讓每位成員在進入培訓室之前，先在名冊上核對一下他的姓名，然后給他一個別人的 姓名牌。 要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候，老師的低效率，例如： 大德 大智 創(chuàng)行 致遠 11 A 讓他抓住領口 ， 他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子里面，他可以伸進右袖子里面，以極盡夸張娛樂 之能事。 反應遲鈍或能力比較弱的學生來說，老師們應該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調 整 到與學生相符的狀態(tài)上，千萬不要對學生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，幫助 他們確認自己的能力。短期培訓、中長期培訓之間達成互補；崗前培訓、在崗培訓和脫產培訓之間要實現(xiàn)協(xié)調，注意“工”與“學”矛盾的協(xié)調與權衡。 ③培訓 內容 。 ⑦ 培訓時間安排 （詳見附表二） 。 9： 0010： 00 進行第一項培訓 10:0010:30 休息 10:3011:30 進行第二項培訓 中午 11:3013:00 午飯和休息時間 下午 13： 0014： 00 進行第三項培訓 14:0015:00 進行第四項培訓 15:0015:30 休息 15:3016:30 進行第五項培訓 16:30