【正文】 困擾；有的飯店投資規(guī)模大，裝修檔次很高，各種功能齊全，但存在看著不順眼、住著不舒服、用著不方便的問(wèn)題。旅游飯店業(yè)作為旅游業(yè)的重要支柱，旅游業(yè)地位的提升，旅游飯店業(yè)將直接受益。推進(jìn)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，很重要的一項(xiàng)任務(wù)就是深度開(kāi)發(fā)海洋，高效利用海岸，科學(xué)開(kāi)發(fā)海島，統(tǒng)籌發(fā)展海陸，大力發(fā)展濱海旅游產(chǎn)業(yè)，把 打造成國(guó)內(nèi)外知名的濱海休閑度假目的地，預(yù)計(jì)接待游客年均增長(zhǎng)15%，到XX年，實(shí)現(xiàn)旅游總收入435億元，這需要旅游飯店業(yè)提供強(qiáng)有力的支撐和保障。目前，經(jīng)濟(jì)型酒店、主題酒店、度假酒店、商務(wù)酒店、康復(fù)療養(yǎng)飯店、旅游綜合體等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，旅游飯店業(yè)態(tài)日趨多元，改變了星級(jí)飯店“一統(tǒng)天下”的發(fā)展格局，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。對(duì)全市住宿餐飲設(shè)施進(jìn)行深入調(diào)研，做好基礎(chǔ)性研究，及時(shí)編制年度飯店業(yè)發(fā)展報(bào)告，分析全市旅游飯店業(yè)的總量結(jié)構(gòu)、需求態(tài)勢(shì)、發(fā)展?fàn)顩r、變化趨勢(shì)，發(fā)布旅游飯店業(yè)的市場(chǎng)供求信息，更好地引導(dǎo)社會(huì)投資。嚴(yán)格執(zhí)行飯店星評(píng)和復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立完善星級(jí)飯店退出機(jī)制，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的飯店予以淘汰，切實(shí)維護(hù)星級(jí)飯店良好的品牌形象。要支持和引導(dǎo)有條件的企業(yè)，通過(guò)重組、并購(gòu)、品牌經(jīng)營(yíng)等方式，加快組建企業(yè)集團(tuán)，走集團(tuán)化發(fā)展道路。顧客滿(mǎn)意度是衡量旅游飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，也是影響旅游飯店發(fā)展的關(guān)鍵因素。依托科技信息手段，建立客人檔案，儲(chǔ)備客人的住店記錄和愛(ài)好需求，從而有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，以細(xì)節(jié)塑造品牌。要加大綠化飯店創(chuàng)建力度，引導(dǎo)全市旅游飯店按照綠色飯店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)能源、資源的管理、控制與使用，最大限度地降低能源、資源消耗，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。各級(jí)旅游部門(mén)要強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)督促檢查，從嚴(yán)掌握星級(jí)飯店評(píng)定，對(duì)安全設(shè)施設(shè)備達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求、安全管理制度不健全的，實(shí)行“一票否決”。我市既是優(yōu)秀旅游城市，也是沿海開(kāi)放城市，還是世界宜居城市，度假旅游、觀(guān)光旅游、商務(wù)會(huì)議等快速發(fā)展，客源市場(chǎng)涵蓋不同地區(qū)、不同民族和不同層次。四是提供特色服務(wù)。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。各級(jí)要高度重視旅游飯店業(yè)發(fā)展，將其作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，與旅游產(chǎn)業(yè)同研究、同部署、同落實(shí)。但由于招商引資工作帶有明顯的機(jī)遇性和不確定性，有時(shí)可能花了很多精力，項(xiàng)目還是難以引進(jìn)。同時(shí)要促進(jìn)、推動(dòng)引進(jìn)項(xiàng)目盡快開(kāi)工，盡早達(dá)產(chǎn)見(jiàn)效。三、要進(jìn)一步探索和把握招商引資方式方法。其中各部門(mén)最重要的職責(zé)是獲取信息，開(kāi)發(fā)區(qū)的主要職責(zé)是談判，是堅(jiān)持政策的統(tǒng)一性；決策咨詢(xún)服務(wù)協(xié)調(diào)小組的職責(zé)是適時(shí)地做好決策，搞好服務(wù)。要提高服務(wù)效率。部門(mén)招商是招商引資的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，要真正引進(jìn)龍頭性、戰(zhàn)略性項(xiàng)目，還要進(jìn)一步創(chuàng)新招商引資方法。招商引資的可持續(xù)性關(guān)鍵在于工業(yè)平臺(tái)的打造，在于形成立體式、梯度型、多層次的工業(yè)空間體系。但不管如何，部門(mén)在招商引資中已經(jīng)發(fā)揮了很大的作用，不僅引進(jìn)了一大批項(xiàng)目，更重要的是招商引資工作的氛圍進(jìn)一步優(yōu)化，各部門(mén)在實(shí)踐中不僅加深了對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的了解，深化了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的認(rèn)識(shí)，而且發(fā)展的意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)有了進(jìn)一步增強(qiáng)。根據(jù)新版《標(biāo)準(zhǔn)》要求以及其他地市的做法，我市將研究制訂優(yōu)惠政策，在旅游星級(jí)飯店項(xiàng)目建設(shè)、綠色旅游飯店創(chuàng)建、知名酒店品牌引進(jìn)、高層次人才引進(jìn)、優(yōu)秀星級(jí)飯店和優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才評(píng)選等方面給予獎(jiǎng)勵(lì)和扶持，引導(dǎo)旅游飯店全面提升。一般來(lái)講，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)占營(yíng)業(yè)收入的2%5%。要按照錯(cuò)位發(fā)展的思路，引導(dǎo)旅游飯店針對(duì)市場(chǎng)需要，大力開(kāi)發(fā)特色化產(chǎn)品，開(kāi)展特色化、個(gè)性化服務(wù)，積極推出體驗(yàn)式、創(chuàng)意化婚慶服務(wù)，圣誕聯(lián)歡活動(dòng)，年夜飯、美食節(jié)、兒童生日和老人壽辰慶祝等特色活動(dòng)，通過(guò)特色化經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品，打造特色品牌，滿(mǎn)足不同層次顧客的差異化需求。目前，韓國(guó)、俄羅斯是我市入境旅游的主要客源市場(chǎng)。一是突出文化特色。四是提升安全化管理。各旅游飯店要統(tǒng)一使用 旅游形象標(biāo)識(shí)，擺放旅游地圖和宣傳資料，客房視頻點(diǎn)播系統(tǒng)要增設(shè) 旅游風(fēng)光片及主要旅游景區(qū)點(diǎn)介紹，更好地方便客人旅游。一是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。品牌代表著理念、文化、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)，是旅游飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)，具有強(qiáng)大的吸引力和影響力，特別是國(guó)際知名酒店品牌，不僅擁有一批忠誠(chéng)的顧客群體，還在一定程度上代表著一個(gè)城市的國(guó)際化程度和發(fā)展品位。目前，我市餐館眾多，但星級(jí)餐館只有29處。各市區(qū)要增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)，把旅游飯店招商納入招商引資大盤(pán)子，積極開(kāi)展旅游飯店招商引資，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外品牌酒店和投資集團(tuán)的對(duì)接合作，爭(zhēng)取引進(jìn)一批高星級(jí)的度假酒店項(xiàng)目，提升我市旅游飯店建設(shè)檔次。三、努力推動(dòng)旅游飯店業(yè)又好又快發(fā)展今后一個(gè)時(shí)期，我市旅游飯店業(yè)發(fā)展的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)