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酒店人力資源部崗位工作流程與標準(完整版)

2025-06-30 15:03上一頁面

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【正文】 招聘人員進行審核并在《求職申請表》上簽署意見,報總經(jīng)理審批。 ④身高:男性 米以上,女性 米以上。 酒店人力資源部崗位工作流程與標準 一、員工招聘程序標準 招聘原則: ①因事設(shè)崗,因崗擇人。 ⑤政歷清楚,無犯罪記錄。 ⑧由 人力資源部 出具證明,應聘合格者到指定的衛(wèi)生防疫站進行體檢。有團結(jié)協(xié)作精神,能協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。 三、招聘員工入酒店程序: 人力資源部通知新招聘員工限期報到。 新員工需在人力資源部組織下熟悉場地。 考核范圍: ①業(yè)務(wù)技能 ②學習態(tài)度及工作表現(xiàn) ③外語能力 (會話、閱讀、書寫 ) ④儀容儀表、禮節(jié)禮貌 ⑤安全消防知識 ⑥綜合素質(zhì) 考核標準:由轉(zhuǎn)正員工所在部門對員工從以上幾方面進行考核,評定等級分為五個級別, A(很好 ).B(較好 ).C(一般 ).D(較差 ).E(差 )。 行政總監(jiān)復查,可以調(diào)動的,呈報總經(jīng)理審批,員工級別由分管副總審批。 ⊙到酒店醫(yī)務(wù)室辦理醫(yī)藥費用結(jié)算手續(xù),并由醫(yī)務(wù)人員簽字蓋章。() ③實習生和試用期內(nèi)的員工上崗前,需向人力資源部交納工牌押金。 銷假存檔: 人力資源部勞資人員將員工《假期申請表》及《銷假報告單》一并登記歸檔保存,以備查找。 十一、員工工資變動程序 工資變動申請: 員工的工作崗位變化(如提升 /降職、調(diào)動部門、 工種變動等)需調(diào) 整工資,由員工所在部門提出調(diào)整工資申請報告(寫明員工工資調(diào)整、調(diào)動部門、工種變動的原因),并由部門對員工進行考核,考核合格者由部門填寫《員工薪金定級申請表》、《員工考核評定表》,經(jīng)部門部長和總監(jiān)簽字后報人力資源部。 ④人力資源部勞資主管審核各部門報來的各種福利報表,并統(tǒng)計酒店所 有部門的發(fā)放匯總表,報人力資源部部長、行政總監(jiān)、財 務(wù)部總監(jiān)、酒店總經(jīng)理審批簽字。 十三、勞動工資臺帳登記和上報程序 《勞動工資統(tǒng)計臺帳》每月由勞資人員按照國家統(tǒng)計局有關(guān)工 資總額組成的規(guī)定進行登記。 ⑤根據(jù)調(diào)查、了解的情況,明確培訓需求,確定培訓策略和方針。 ③ 以下因素將作為年度培訓計劃的依據(jù)來加以充分考慮: ( 1) 酒店下一年度工作計劃 ( 2) 酒店前一年度績效表現(xiàn)(包括顧客滿意度 /員工滿意度 /最低標準等) ( 3) 酒店員工素質(zhì)和接班人計劃 ( 4) 酒店培訓需求調(diào)查與培訓效果評估 ( 5) 現(xiàn)有的培訓資源 ④ 年度培訓計劃一般由五個方面組成: ( 1)中層管理人員發(fā)展 ( 2)基層主管層發(fā)展 ( 3)員工發(fā)展 ( 4)共性 — 即入職培訓、消防、安全、語言等等 ( 5)主題培訓 —— 根據(jù)酒店年度計劃重點,確定培訓主題 ⑤ 為了簡化后續(xù)工作和便于實施,年度培訓計劃應分解成 12 個月的計劃。 依據(jù)崗前培訓教材對新員工進行酒店簡介、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、員工福利、勞動條例、質(zhì)檢條例、安全消防和部門介紹等知識培訓。 公布考試成績,對于達到初、中級英語水平的學員發(fā)放外語津帖。 制定培訓計劃,下達相關(guān)部門付諸實施,并以書面形式向店領(lǐng)導匯報。如本人申請,經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意,可以繳納折舊費(由財務(wù)部測算)的方式買斷 ,酒店不再承擔其使用及維修費用。《員工獎、罰通知單》上應詳細注明作為獎、罰依據(jù)的文件名稱及具體條款、金額、開單時間。 每月三日前負責收集、留存部門上月質(zhì)檢工作小結(jié),并將部門質(zhì)檢工作情況作實事求是的分析,在質(zhì)檢專題會上通報。 將表單反饋給當事部門簽收,并在限定時間內(nèi)由有關(guān)部門將調(diào)查處理整改結(jié)果交質(zhì)檢員。 此表單內(nèi)容作為月考核依據(jù)。 各部門本周的現(xiàn)獎、現(xiàn)罰人次和金額及具體獎、罰原因。 負責到財務(wù)部領(lǐng)取、繳納質(zhì)量獎、罰款項,并作好帳目登計工作。 有關(guān)手續(xù)及工作辦理完畢后,經(jīng)所在部門簽署意見并蓋章,人力資源部
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