【正文】 處理管道漏水 項目 流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點 衛(wèi) 生 環(huán) 境 干凈、整潔 “三輕一潔”禮儀規(guī)程 準(zhǔn)備 工作 材料備齊 工具備齊 ，人員到崗充足 操 作 步 驟 用包箍包扎或更換 用布，膠黏堵 引水法 更換管道 包箍牢固不滲漏。 用六角梅花扳手將塑料蓋擰出，換上墊片。 —— 用毛巾將面盆溢流口堵上，再將面盆放半盆水，上下波動。 —— 安全閥是否靈活正常。 安全可靠，保證質(zhì)量。 無泄漏現(xiàn)象。 無漏氣現(xiàn)象，電動閥可正工作。 松緊適度，不發(fā)燙，不進(jìn)氣。 葉片清 洗無灰垢。 —— 開啟電源開關(guān)，指示燈應(yīng)亮。 要求使用部門對解決過的問題進(jìn)行觀察一段時間，以確保不再出現(xiàn)相同的錯誤。 客人的情況下，應(yīng)禮貌道別；“對不起，打擾了，再見。 門上掛有“請勿打擾”牌子的客房， 任何時候均不得進(jìn)入或打擾。 若鄰房住客，維修時不準(zhǔn)有太大的噪音。 問題是否嚴(yán)重，是否要聯(lián)系賽龍公司進(jìn)行維護(hù)。 —— 用手轉(zhuǎn)動葉輪、輕松、平穩(wěn)。 —— 檢查軸承潤滑油是否正常。 —— 沖洗過濾網(wǎng)，翅片清洗。 突發(fā) 事件 應(yīng)對 部門：工程部 崗位：空調(diào)工 編號： 程序名稱：空調(diào)制冷設(shè)備維修的工作程序 風(fēng)機(jī) 風(fēng)口維修 項目 流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點 衛(wèi) 生 環(huán) 境 設(shè)備衛(wèi)生檢查 準(zhǔn)備清掃工具物品 清掃 清潔 通風(fēng)排水通暢 準(zhǔn) 備 工 作 工具箱內(nèi)常用工具齊全 人員到崗 物品、人員齊全 操 作 步 驟 檢查空調(diào)控制面板 電動閥 風(fēng)機(jī)運轉(zhuǎn)情況 打開排氣閥 檢查過濾器 溫度選擇適當(dāng)。 —— 進(jìn)回水是否通暢 ，檢查過濾器。 —— 查冰箱內(nèi)、外風(fēng)機(jī)是否運轉(zhuǎn)正常 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 部門：工程部 崗位： 管道工 編號： 程序名稱：管道維修的工作程序 管道改造的內(nèi)容 項目 流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點 衛(wèi) 生 環(huán) 境 干凈、整潔 “三輕一潔”禮儀規(guī)程 準(zhǔn) 備 工 作 材料備齊 工具備齊，人員到崗充足 操 作 步 驟 現(xiàn)場勘察 繪制簡易圖紙 材料配備 組織施工 測量準(zhǔn)確。 壓力正常 無破損，無裸露 —— 檢查管道有無彎曲現(xiàn)象，支架是否松動，螺絲是否腐蝕，如果腐蝕嚴(yán)重，應(yīng)考慮更換。 管道暢通，面盆臺面清潔。 浮球完好，位置 正確。 —— 將橡皮管插入下水道口，用毛巾封，將一頭接上壓力較高的龍頭，并開足壓力。 —— 測量尺寸，準(zhǔn)備好材料，組織人員施工 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 給排水故障應(yīng)急預(yù)案 —— 漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等。即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。 能使焊接順利進(jìn)行。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 部門：工程部 崗位： 維修技工 編號： 程序名稱：通用設(shè)備維修的工作程序 修理吸塵器 項目 流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點 衛(wèi) 生 環(huán) 境 干凈、整潔 “三輕一潔”禮儀規(guī)程 準(zhǔn) 備 工 作 材料備齊 工具備齊，人員到崗充足 操 作 步 驟 拆卸吸塵器 查故障源 裝配試機(jī) 交付使用 不碰壞其他部件。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 部門：工程部 崗位： 維修技工 編號： 程序名稱：電梯維修的工作程序 主機(jī)保養(yǎng)的內(nèi)容 項目 流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點 衛(wèi) 生 環(huán) 境 干凈、整潔 “三輕一潔”禮儀規(guī)程 準(zhǔn) 備 工 作 材料備齊 工具備齊，人員到崗充足 操 作 步 驟 切斷主機(jī)電源 檢查整流子 更換碳刷 安全可靠。 —— 檢查碳刷磨損情況及壓力是否均勻。 —— 打開廳門 —— 急停開關(guān)斷電。 —— 通報值班長，電梯投入運行 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 部門：工程部 崗位： 維修技工 編號： 程序名稱：電梯維修的工作程序 電梯困人解救的內(nèi)容 項目 流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點 衛(wèi) 生 環(huán) 境 干凈、整潔 “三輕一潔”禮儀規(guī)程 準(zhǔn) 備 工 作 材料備齊 工具備齊，人員到崗充足 操 作 步 驟 檢查電梯內(nèi)有無被困人 確定電梯位置 放出被困人 快速，準(zhǔn)確。 —— 如電腦指示不準(zhǔn)確，用廳門鑰匙開廳門尋找。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 —— 接到故障信息時 , 立即報 告工程部 . —— 與轎箱內(nèi)通話 , 說明情況 , 讓客人不要驚慌 , 靜候解救 . —— 電梯工到故障梯所停樓層的上一層 , 用專用鑰匙將廳門打開 , 登上機(jī)頂 . —— 將運行開關(guān)置于手動 (即慢車位置 ), 當(dāng)轎箱與樓層平層時 , 在機(jī)頂盤動開門電機(jī) , 打開轎箱門 , 放出客人 , 并禮貌地向客人致歉 . —— 若發(fā)生慢車位置無法運行時 , 則應(yīng)立即去機(jī)房采用盤動電梯放式放人 . 在盤動電梯前先切斷故障電梯電源 , 用專用工具一松一弛地將抱閘一松一停 , 觀察鋼絲繩上的樓層標(biāo)志 , 待電梯平層后 , 迅速去該樓層 , 打開廳門 , 將客人放出 . 必要時 盤車操作可由兩人配合進(jìn)行 . 部門：工程部 崗位： 裝飾技工 編號： 程序名稱：室內(nèi)外裝修的工作程序 換配鑰匙 項目 流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點 衛(wèi) 生 環(huán) 境 準(zhǔn) 備 工 作 操 作 步 驟 接部門換鑰匙的批文 領(lǐng)取鑰匙坯 配制鑰匙 交還檔案鑰匙 交回批文和所配鑰匙 確認(rèn)所配鑰匙無誤。 —— 鑰匙配好后，還回檔案，確認(rèn)后，注銷簽名。 如確系機(jī)械故障，由工程部負(fù)責(zé)送修。 —— 在地毯上鋪上廢舊床單以防弄臟地毯。 —— 開維修申請單送至工程部。另找時間修理。 —— 恢復(fù)客房原狀，清理現(xiàn)場，通知有關(guān)人員。 滿足使用部門和客人需要為原則，不得影響客人需求。 —— 維修完成后，雙方檢查，驗收簽字。每次維修保養(yǎng)前，對設(shè)備運行記錄進(jìn)行檢查，準(zhǔn)備好維修工具和器材，按照維修保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行調(diào)試，緊固，加油，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 —— 對因維修需要暫時停止供電，供水，供氣和暫?？照{(diào)的維修項目，工程部提前采取應(yīng)急措施，并通報有關(guān)使用部門。 工程部經(jīng)理簽字認(rèn)可。 使用部門、安裝位置。 —— 更新設(shè)備安裝后，由工程程部經(jīng)理或?qū)I(yè)工程師進(jìn)行全面調(diào)試。將編號及內(nèi)容固定在設(shè)備明顯處。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 針對客房設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時用備用更換故障設(shè)備。 接到通知，及時趕到機(jī)房； 檢查故障臺； 排除故障，恢復(fù)使用； 離開時，鎖好機(jī)房門。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 針對音控設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時用備用更換故障設(shè)備。 機(jī)內(nèi)無灰，無展覽物。 —— 打開機(jī)箱，首先清除內(nèi)部積塵，以便下一步檢修。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 針對客房設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時用備用更換故障設(shè)備。 —— 了解影響區(qū)域。 始終保持機(jī)房內(nèi)，設(shè)施設(shè)備上，無灰塵，地面潔凈，室溫 24 小時處于恒溫狀態(tài)。 —— 調(diào)整完畢，使系統(tǒng)恢復(fù)正常。 —— 操作人員必須熟悉設(shè)備性能及各旋鈕功能，利用音響、燈光調(diào)動場內(nèi)氣氛。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 針對客房設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時用備用更換故障設(shè)備。 —— 排除話機(jī)故障的可能性。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 針對客房設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時用備用更換故障設(shè)備。 b、 5變壓器合閘。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 市電停電應(yīng)急預(yù)案 1. 配電房發(fā)現(xiàn)一路失電，配電房應(yīng)及時與供電局調(diào)度室聯(lián)系，了解停電原因、恢復(fù)市電供電時間，向主管匯報情況，主管立即向部門領(lǐng)導(dǎo) 匯報 .在單回路供電狀況下，配電運行工應(yīng)堅守在配電房，監(jiān)視市電供電狀況。按程序送電后進(jìn)一步確認(rèn)，工作無異常情況。 —— 壓力表、溫度計、水位。 低壓開關(guān)柜發(fā)生冒煙、失火情況時，應(yīng)立即停相關(guān)區(qū)域開關(guān)柜，降低停電事故范 圍，通知保安部，積極滅火，減少損失，滅火后，分析原因，清理相關(guān)開關(guān)柜，更換相同規(guī)格備用開關(guān)柜，絕緣試驗后，合閘正常供電，并加強(qiáng)巡檢。 3. 主管在確認(rèn)后，通知值班大堂恢復(fù)雙回路供電，確定倒閘操作的時間。 d、聯(lián)絡(luò)柜合閘。 更換故障設(shè)施設(shè)備，并及時上報，同時通知協(xié)議廠家進(jìn)行維修，認(rèn) 真做好更換記錄。 —— 分段查線：主機(jī)房配線架 —— 一樓交接箱 —— 分線箱 —— 線路終點。 更換故障設(shè)施設(shè)備，并及時上報，同時通知協(xié)議廠家進(jìn)行維修，認(rèn)真做好更換記錄。 —— 營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉設(shè)備 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 部門：工程部 崗位： 弱電工 編號： ENG41 程序名稱：更換電話機(jī) 項目 流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點 衛(wèi) 生 環(huán) 境 干凈、整潔 “三輕一潔”禮儀規(guī)程 準(zhǔn) 備 工 作 材料備齊 禮貌禮儀 工具備齊，人員到崗充足 客房維修主動向客人問好 操 作 步 驟 接受維修單 初檢 話機(jī)處理 處理及時。 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 針對客房設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，及時用備用更換故障設(shè)備。 操 作 步 驟 通報值班室檢修天線 檢查衛(wèi)星信號 檢查衛(wèi)星天線 及時 質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 —— 機(jī)房監(jiān)聽檢查，并分別停主機(jī)，確定故障頻道。 更換故障設(shè)施設(shè)備，并及時上報，同時通知協(xié)議廠家進(jìn)行維修，認(rèn)真做好更換記錄。 —— 接通電源信號指示燈，看是否正常。畫面圖像清晰。 更換故障設(shè)施設(shè)備，并及時上報，同時通知協(xié)議廠家進(jìn)行維修，認(rèn)真做好更換記錄。 根據(jù)實際情況，及時更換故障設(shè)備