醫(yī)療安全教育工作計劃與醫(yī)療客服中心工作計劃匯編(完整版)
【正文】 、治療等工作)。6)、負責組織人員完成醫(yī)院客戶滿意度調(diào)查。3)、活動及事件營銷策劃。通過醫(yī)院客戶服務中心，醫(yī)院就可以有的放矢地為就醫(yī)顧客提供完善的服務。每位醫(yī)務人員都要充分利用業(yè)余時間學習相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要求各部門在本部門要進行廣泛動員，做到人人知曉醫(yī)療安全教育培訓活動的目的、意義和要求，增強緊迫感和責任感。二、目的：(一)、客戶服務中心是一個專門的醫(yī)院內(nèi)部機構(gòu)，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務。(五)、按照客服部職能，在做好外部營銷拓展的同時，加強對各醫(yī)院客服工作的監(jiān)管，配合醫(yī)院不斷提升客服內(nèi)涵，提高來院客戶滿意度。3)、負責客服中心外勤營銷人員培訓。3)、參與醫(yī)院經(jīng)營、廣告會議。2)、建立醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要分為住院客戶系統(tǒng)、健康體檢客戶系統(tǒng)、團體單位客戶系統(tǒng)，開展對客戶來源的分析，對客戶意見進行研究，對團體單位客戶建立定期訪問制度。3)、深入各個臨床和醫(yī)技 科室以及其他相關(guān)部門。6)、負責醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務合作開發(fā)。制訂客服部工作流程、規(guī)章制度、團隊文化。2)、健教所、關(guān)愛辦、文化局、民政局等其它單位。所需醫(yī)院支持：1)、需一支高素質(zhì)，精干的營銷隊伍。7)須建立激勵政策，不僅是個人，更需要考慮到團隊激勵，建議參照直銷的獎金提成方式制定，提高團隊運作能力。3)物料宣傳：制作帶標識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品。(四)、拓展營銷渠道之三，行業(yè)內(nèi)互補式營銷合作對象1)醫(yī)院周邊醫(yī)療門診、社康中心。2)、藥店、餐飲業(yè)、石油公司、教育系統(tǒng)等。 關(guān)愛健康 關(guān)愛乙肝 共建和諧家園系列之—夕陽紅關(guān)愛老年人 共建和諧家園系列之—關(guān)愛青少兒成長才藝大賽。2)、根據(jù)不同行業(yè)的特別另行策劃。開發(fā)方式及途徑：1)送病人來院手術(shù)、治療費用，適當給予提成。此形式時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎。合作對象1)500100人的中型工廠、公司、工業(yè)園。3)與物業(yè)管理公司合作，需各醫(yī)院提供資源支持。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1