醫(yī)療安全教育工作計(jì)劃與醫(yī)療客服中心工作計(jì)劃匯編(完整版)
【正文】 、治療等工作)。6)、負(fù)責(zé)組織人員完成醫(yī)院客戶滿意度調(diào)查。3)、活動(dòng)及事件營銷策劃。通過醫(yī)院客戶服務(wù)中心，醫(yī)院就可以有的放矢地為就醫(yī)顧客提供完善的服務(wù)。每位醫(yī)務(wù)人員都要充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要求各部門在本部門要進(jìn)行廣泛動(dòng)員，做到人人知曉醫(yī)療安全教育培訓(xùn)活動(dòng)的目的、意義和要求，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。二、目的：(一)、客戶服務(wù)中心是一個(gè)專門的醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。(五)、按照客服部職能，在做好外部營銷拓展的同時(shí)，加強(qiáng)對各醫(yī)院客服工作的監(jiān)管，配合醫(yī)院不斷提升客服內(nèi)涵，提高來院客戶滿意度。3)、負(fù)責(zé)客服中心外勤營銷人員培訓(xùn)。3)、參與醫(yī)院經(jīng)營、廣告會(huì)議。2)、建立醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要分為住院客戶系統(tǒng)、健康體檢客戶系統(tǒng)、團(tuán)體單位客戶系統(tǒng)，開展對客戶來源的分析，對客戶意見進(jìn)行研究，對團(tuán)體單位客戶建立定期訪問制度。3)、深入各個(gè)臨床和醫(yī)技 科室以及其他相關(guān)部門。6)、負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作開發(fā)。制訂客服部工作流程、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)文化。2)、健教所、關(guān)愛辦、文化局、民政局等其它單位。所需醫(yī)院支持：1)、需一支高素質(zhì)，精干的營銷隊(duì)伍。7)須建立激勵(lì)政策，不僅是個(gè)人，更需要考慮到團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，建議參照直銷的獎(jiǎng)金提成方式制定，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。3)物料宣傳：制作帶標(biāo)識垃圾桶、文化宣傳牌、健康畫報(bào)、健康手冊、健康雜志、廣告?zhèn)?、小禮品。(四)、拓展?fàn)I銷渠道之三，行業(yè)內(nèi)互補(bǔ)式營銷合作對象1)醫(yī)院周邊醫(yī)療門診、社康中心。2)、藥店、餐飲業(yè)、石油公司、教育系統(tǒng)等。 關(guān)愛健康 關(guān)愛乙肝 共建和諧家園系列之—夕陽紅關(guān)愛老年人 共建和諧家園系列之—關(guān)愛青少兒成長才藝大賽。2)、根據(jù)不同行業(yè)的特別另行策劃。開發(fā)方式及途徑：1)送病人來院手術(shù)、治療費(fèi)用，適當(dāng)給予提成。此形式時(shí)間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎。合作對象1)500100人的中型工廠、公司、工業(yè)園。3)與物業(yè)管理公司合作，需各醫(yī)院提供資源支持。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1