質(zhì)量管理培訓(xùn)課程ppt模板(完整版)
【正文】 ement /corrective actions. ICAL will be generated and followup actions will be done by Lead Buyer.,Condition To PASS the certification result should be at least a total score of 350 and each chapter must meet the minimum weighted score for compliance of that chapter.,35,TCL Certification Audit Chapters amp。 定義過程能力以在生產(chǎn)前預(yù)測質(zhì)量。 CTQ管理：定義從研發(fā)到生產(chǎn)的CTQ控制參數(shù)以監(jiān)控和追蹤客戶需求.,16,第二部分,生產(chǎn)質(zhì)量,17,生產(chǎn)質(zhì)量,關(guān)鍵聚焦 生產(chǎn)質(zhì)量釋放產(chǎn)品和過程已經(jīng)準(zhǔn)備好 制造質(zhì)量控制/質(zhì)量保證 質(zhì)量績效追蹤和持續(xù)改善,18,生產(chǎn)質(zhì)量控制/保證框架,19,采取關(guān)鍵質(zhì)量行動生產(chǎn)質(zhì)量,在不同的制造地點使質(zhì)量系統(tǒng)/過程一致 生產(chǎn)質(zhì)量釋放產(chǎn)品和過程準(zhǔn)備好了 制造過程中的QC，出貨檢驗和老化/可靠性測試 質(zhì)量績效追蹤和持續(xù)改善,20,第三部分,售后服務(wù)質(zhì)量,21,客戶服務(wù)質(zhì)量,關(guān)鍵質(zhì)量聚焦 客戶服務(wù)策略和備件提供 快速反饋和問題解決 按制造日期的“批”分析 售后服務(wù)支持和及時響應(yīng) 客戶滿意度/忠誠度調(diào)查,22,采取關(guān)鍵質(zhì)量行動客戶服務(wù)質(zhì)量,采用按生產(chǎn)日期的“批”分析法對FCR進(jìn)行跟蹤以驗證產(chǎn)品質(zhì)量改善行動的效果 基于不同的生產(chǎn)“批”，測量和分析FCR以驅(qū)動在產(chǎn)品生命周期內(nèi)的改善 通過客戶滿意度調(diào)查驅(qū)動改善從而滿足客戶期望,23,第三部分,供應(yīng)商質(zhì)量,24,成長伙伴：關(guān)鍵目標(biāo),怎樣發(fā)揮公司和供應(yīng)商之間的全部潛能？ 成為成長伙伴 以達(dá)到： 更好（質(zhì)量） 更快（反應(yīng)） 更便宜（價格）,25,供應(yīng)商質(zhì)量,關(guān)鍵質(zhì)量聚焦： 供應(yīng)商選擇：策劃 供應(yīng)商改善：建立密切關(guān)系 供應(yīng)商質(zhì)量支持組織（JQM)：承諾,26,采取關(guān)鍵質(zhì)量行動供應(yīng)商質(zhì)量,在供應(yīng)商選擇/采購階段質(zhì)量需介入： 供應(yīng)商審核和認(rèn)證 先期質(zhì)量計劃 聯(lián)合質(zhì)量管理JQM 發(fā)展amp。 Checklist,Rating Criteria:,36,Certification result – PASS / FAIL,1) Pass: total score 350 and above and each chapter score must at least meet minimum weighted
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