【正文】 比較多、熱心、善表達(dá)的人；可以在開店期間進(jìn)行 多項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)；征得當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門許可，可以進(jìn)行有效的路演。 D、 不得阻擋消防通道，阻擋消防設(shè)備，不得惡作劇。 3） 員工有下列情形之一者，得予記小功： A、 愛護(hù)公物節(jié)約具有較大成效者； B、 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置妥當(dāng)者； C、 改良產(chǎn)品、降低成本，實(shí)施流程管制確具較大 成效者； D、 對于技術(shù)或管理制度建議改進(jìn)，提出具體方案，經(jīng)采納實(shí)行確具較大成效者； 4）員工有下列情形之一者，得予記大功： E、 維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者； F、 挽救意外災(zāi)害，奮勇果敢，因而使公司得免重大損失者； G、 在非常事件中為公司效力，因而使公司得免重大損失者； H、 其他重大功績者。員工有任何與工作有關(guān)的問題可向直接主管咨詢。 C、 加班注意事項(xiàng) : a、員工加班以半小時(shí)起算并以半小時(shí)為單位， b、員工加班必須報(bào)請部門經(jīng)理和總經(jīng)理審批，否則不以加班計(jì)。 合同解除 1） 勞動合同期內(nèi)，員工辭職或解雇時(shí)，員工或公司應(yīng)提前三十天通知對方，否則應(yīng)向?qū)Ψ窖a(bǔ)償一個(gè)月工資。 2）公司酒窖因工作性質(zhì)不同，工作時(shí)間具體為： 早班 10： 3017： 30 晚 班 17： 0023： 00 每周六天工作制 3) 公司可以根據(jù)勞動法的規(guī)定臨時(shí)調(diào)整員工的工作時(shí)間，并以公告的形式公布。 3 、收銀 在商品零售中、可能稍微滿足一下顧客的還價(jià)欲望，一筆買賣就成了，導(dǎo)致每一次的成交額可能都不一樣，記帳就不能按照件數(shù)來計(jì)算，要按照實(shí)際成交額來記帳，所以帳目一定要專人管理。 (4)、進(jìn)貨驗(yàn)收：接收貨物時(shí)，應(yīng)按照發(fā)貨收據(jù)上的貨品名稱和數(shù)量，與實(shí)物一一對照，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對和破損，可以當(dāng)即向運(yùn)輸公司索賠；如果是與訂貨意愿不符，應(yīng)在收貨后第三個(gè)工作日內(nèi)向發(fā)貨方查驗(yàn)比對。 至于專賣店的軟件方面，要靠人來完成，因此對 導(dǎo)購營業(yè)員的培訓(xùn)相當(dāng)重要，要幫助他（她）們建立職業(yè)自信，培養(yǎng)他（她）們的職業(yè)操守，教會他（她）們溝通的技巧、銷售技巧等，這將有可能是你能夠在未來競爭中保持優(yōu)勢的一個(gè)法寶。同時(shí)，按公司要求安排促銷活動，把握當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、風(fēng)俗特點(diǎn)、最佳促銷時(shí)間逐漸建立起一整套有效的促銷模式。 (5)、損壞品的處理：對于正常性的破損，可以向公司提出破損換貨，以一換一的原則換貨。 五、雇用管理 公司在遵守中國法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造各種機(jī)會與員工共同發(fā)展。 考勤管理 1） 所有員工都必須按工作時(shí)間規(guī)定考勤。提前通知時(shí)間以書面離職申請單呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起計(jì)算。 2）事假扣款 =工資總額（不包括全勤獎） *事假天數(shù) /當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。 2） 總經(jīng)理溝通 員工對公司有任何的看法、疑問和建議，在咨詢直接主管未果后，可隨時(shí)與總經(jīng)理溝通。 5) 員工有下列情形之一者，得予特別加薪、獎金或晉升： A 一年內(nèi)記大功三次者； B、有特殊貢獻(xiàn)或新發(fā)明因而使公司受重大利益者； C、密報(bào)（盜竊案件）或檢舉（破壞陰謀），因而破除或預(yù)先制止而使公司免受重大損失者； D、具有其他特 殊功績者。 E、 所有與電有關(guān)的設(shè)備都足以致命，應(yīng)小心使用，經(jīng)常檢查有關(guān)問題，發(fā)現(xiàn)不妥，立即尋找相關(guān)人員解決。 傍晚應(yīng)在專賣店附近、由店員著裝進(jìn)行有選擇的宣傳及發(fā)放 DM單，并根據(jù)每人的年齡、性格、興趣愛好等進(jìn)行聊天，達(dá)到聽覺上的欲望，來專賣店體驗(yàn)嘗試。 ④、在商品新發(fā)售之時(shí)，為喚起顧客的需要，增加后續(xù)的銷售量，減價(jià)優(yōu)惠也不失為一個(gè)好作法。 贈品價(jià)值。 顧客是否會繼續(xù)光臨，是否會介紹親友到 酒窖 來，主要是取決于他對 酒窖 本身及 導(dǎo)購人員 的最初印象。從購買過程來看，這是第一階段也是重要的階段。因此，導(dǎo)購要抓住時(shí)機(jī)，通過細(xì)心觀察，揣摩顧客的心理，進(jìn)一步介紹其關(guān)心的問題，促進(jìn)顧客的購買欲望。 (8) 、滿足 顧客做出購買決定還不是購買過程的終點(diǎn)，購買過程中的“滿足”包括兩種： (1) 、一種是顧客買到 了稱心的商品后產(chǎn)生的滿足感； (2) 、一種是對營業(yè)員親切服務(wù)的認(rèn)可而產(chǎn)生的滿足感。 1）、經(jīng)濟(jì)條件好的顧客 針對經(jīng)濟(jì)情況好的顧客可以立即推薦他使用。對于這類顧客，年輕的營業(yè)員會感到不愉快。 觀望的顧客：顧客對專賣店抱懷疑態(tài)度，不知這個(gè)專賣店究竟 如何，他一邊觀看櫥窗一邊猶猶豫豫地走進(jìn)店內(nèi)。 想自己挑選的顧客：有的顧 客自己愿意專心一意地挑選商品，不愿讓別人招呼自己挑選商品。 G．接待顧客的時(shí)機(jī) 顧客進(jìn)店后，如遇下列情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)主動接待： 當(dāng)顧客注視某一種商品或注視某商品的標(biāo)價(jià)簽的時(shí)候； 當(dāng)顧客較長時(shí)間在手里拿著某種商品的時(shí)候； 當(dāng)顧客的視線離開商品，向營業(yè)員的方向看的時(shí)候； 當(dāng)顧客對各種商品進(jìn)行比較考慮的時(shí)候； 當(dāng)顧客拿出剪下的商品廣告 (DM快訊 )或拿出筆記本對照看著商品的時(shí)候。營業(yè)員可以從以下幾種情況了解顧客的愛好； 顧客走進(jìn)商店后，最先拿到的商品； 指著在玻璃柜里放著的商品； 顧客經(jīng)過種種選擇，拿過去放在一邊（特殊放置）的商品； 顧客多次注視和撫摸的商品； 多次向營業(yè)員詢問的商品。 下不了決心的顧客：有的顧客躊躇不決，下不了購買的決心。 無意購買的顧客：進(jìn)店沒有購買的意思，看看有什么合適的再說。 謙遜型：當(dāng)你介紹商品時(shí)，顧客總是聽你作介紹，并且說：“真是這樣，對，對。 D．對不同類型顧客的接待方法 慎重型：這類顧客在選購商品時(shí)，都是挑挑這個(gè)選選那個(gè)的，拿不定主意。 以上是顧客購買心理過程的八個(gè)階段，即使再特殊的顧客的心理變化過程也不會脫離和超越這八個(gè)階段。顧客可能會做進(jìn)一步的選擇：或