房地產(chǎn)培訓(xùn)之溝通的技巧(完整版)
【正文】 差，另外一點(diǎn)是銷售人員的服務(wù)質(zhì)量差。 5）客戶最終決定購(gòu)買的三個(gè)重要原因？放棄購(gòu)買的三個(gè)最重要原因？ 客戶購(gòu)買的心理主要本著“ 物有所值、物超所值 ”，而放棄購(gòu)買的原因也無(wú)外乎這兩點(diǎn)。 作為一個(gè)銷售人員，若產(chǎn)品或公司與買家有沖突時(shí)應(yīng)本著理解客戶和向著公司的原則處理事情。有自信，一方面是對(duì)自己有信心，第二是要對(duì)產(chǎn)品有信心； 2）要多次向客戶提出成交要求。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)不好的銷售人員往往會(huì)做出否定性動(dòng)作。 9．用明朗的語(yǔ)調(diào)講話 明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。”這么一來(lái)，就必定完了。 為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。 “太會(huì)講話了。如“一定可以使您滿意的”。此時(shí)，此類語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心?！? “這個(gè)銷售員能不能信任呢？” “這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？” 客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問和不安。 好的銷售人員會(huì)采用 邊聽邊問的談話方式 。因此，無(wú)視在場(chǎng)的人是不會(huì)成功的。 忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。他們常有意或無(wú)意地左右搖動(dòng)著進(jìn)行商談，然后在結(jié)束商談階段，直接要求對(duì)方說(shuō)：“請(qǐng)你買一些，好嗎？”這么一來(lái)，原來(lái)對(duì)方有心購(gòu)買產(chǎn)品也無(wú)法成交了。 事實(shí)上，一次成交的可能性會(huì)很低。要視沖突的原因而定，如果是公司的原因，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)客戶與公司達(dá)成一致或基本取得共識(shí)，如果是客戶方面的原因應(yīng)盡量說(shuō)服客戶?？蛻糇罱K決定購(gòu)買的三個(gè)重要原因是地段、房型和價(jià)格，放棄購(gòu)買也是因?yàn)檫@三點(diǎn)不適合自己的需要。 購(gòu)房者買房主要看：位置、價(jià)格（包括售價(jià)和投資價(jià)值）和品質(zhì)。首先是地段的認(rèn)同性，項(xiàng)目本身的素質(zhì)，價(jià)格的
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