關(guān)于電信客服年度工作總結(jié)范文與關(guān)于監(jiān)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié) 一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。 注重克服思想上的“惰”性。在監(jiān)理工作中能夠時(shí)時(shí)本著為公司、為工程、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運(yùn)用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識，履行自己的職責(zé)。在這個(gè)問題上，我覺得公司應(yīng)當(dāng)加大管理力度，如：介入工程項(xiàng)目承接的前期工作中，作好工程的評估工作，作出合理的經(jīng)濟(jì)切割比例，公司應(yīng)該留置一定的風(fēng)險(xiǎn)資金作為責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保；公司在項(xiàng)目工作開始前應(yīng)介入項(xiàng)目監(jiān)理人員的確定和優(yōu)選中，堅(jiān)決杜絕一些責(zé)任心差、技術(shù)水平落后的人員進(jìn)入我們的項(xiàng)目管理班子；公司應(yīng)作好項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)成本核算，盡量保證在核算成本范圍內(nèi)的責(zé)任人的收益和項(xiàng)目監(jiān)理人員的收益。因此在個(gè)別實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的項(xiàng)目上出現(xiàn)了總監(jiān)理工程師只掛名不參與管理的現(xiàn)象，這樣是
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