關(guān)于客服專員年度工作總結(jié)范文與關(guān)于寬容的演講范文匯編(完整版)
【正文】 擠的公共汽車上，腳被別人無(wú)意踩了一下，有人動(dòng)輒破口大罵，甚至不惜動(dòng)粗。不過(guò),俗話說(shuō):人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好,吃一塹長(zhǎng)一智。錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯(cuò),錯(cuò)在哪里,為什么錯(cuò)了,下一回就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了。騎自行車被別人不小心碰著了，有人因一點(diǎn)無(wú)傷大雅的小碰撞就大吵大鬧，哪怕影響和阻礙交通：同事之間，為一點(diǎn)蠅頭小利互不相讓，爭(zhēng)得臉紅脖子粗，大搞“窩里斗”。這類人將注意力牢牢鎖定在那些負(fù)面的事情上，從而更有可能錯(cuò)過(guò)身邊隨處可見(jiàn)的風(fēng)景，漏過(guò)身邊隨時(shí)可感的樂(lè)趣。它絕非要求人們不顧道義，不問(wèn)是非，不講原則，忍一切難忍之事，容一切難容之物。一個(gè)社會(huì)如果讓假冒偽劣泛濫而無(wú)動(dòng)于衷，讓貪污腐敗橫行霸道而熟視無(wú)睹，那充其量也只是病態(tài)，或日病態(tài)的寬容。實(shí)際上，對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，寬容都是一種開(kāi)闊的胸懷，一種向上的心境。平心而論，生活確實(shí)是艱難的，遠(yuǎn)不如我們憧憬的那般美好。但也有同事贊過(guò)我說(shuō)沒(méi)有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯(cuò)的，可惜我還是會(huì)犯下不少的錯(cuò)。學(xué)會(huì)忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶,、熟悉其功
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