關(guān)于客服專員年度工作總結(jié)范文與關(guān)于寬容的演講范文匯編(完整版)
【正文】 擠的公共汽車上，腳被別人無意踩了一下，有人動輒破口大罵，甚至不惜動粗。不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,吃一塹長一智。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。騎自行車被別人不小心碰著了，有人因一點無傷大雅的小碰撞就大吵大鬧，哪怕影響和阻礙交通：同事之間，為一點蠅頭小利互不相讓，爭得臉紅脖子粗，大搞“窩里斗”。這類人將注意力牢牢鎖定在那些負(fù)面的事情上，從而更有可能錯過身邊隨處可見的風(fēng)景，漏過身邊隨時可感的樂趣。它絕非要求人們不顧道義，不問是非，不講原則，忍一切難忍之事，容一切難容之物。一個社會如果讓假冒偽劣泛濫而無動于衷，讓貪污腐敗橫行霸道而熟視無睹，那充其量也只是病態(tài)，或日病態(tài)的寬容。實際上，對于任何人來說，寬容都是一種開闊的胸懷，一種向上的心境。平心而論，生活確實是艱難的，遠(yuǎn)不如我們憧憬的那般美好。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。學(xué)會忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶,、熟悉其功
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