【正文】 ?清掃衛(wèi)生： 檢 ?查室溫，調(diào)整水溫（熱 ?水池 — 45 左右攝氏度 ?）清掃地面、蒸房、墻 ?壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間 ?、池區(qū)、淋浴間等處的 ?衛(wèi)生。 ?下班之前： ?清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品 ?備品數(shù)量，填好日?qǐng)?bào)表 ?（酒水銷售情況）寫交 ?班日記； 浴區(qū)崗位職 ?責(zé) 按照服 ?務(wù)要求熱情為客人服務(wù) ?，完成當(dāng)班工作。 監(jiān)督員 ?工為客人服務(wù)，組織員 ?工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù) ?質(zhì)量。 五、 劃分 ?詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域， ?制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化 ?管理概念。 三 ?、 定期制定營(yíng)銷方案 ?，確保實(shí)施。 ? （ 3） 不開過分玩 ?笑，模仿他人語言語調(diào) ?。 2?、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊 ?天、談笑、看書報(bào)、睡 ?覺打鬧。 1?0、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物 ?及店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)物品。 ?在海闊天空，員工的行 ?為構(gòu)成了服務(wù)，而沒有 ?嚴(yán)格的行為規(guī)則，優(yōu)質(zhì) ?服務(wù)便無從談起，非議 ?和拒絕嚴(yán)格，就等于扼 ?殺優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是對(duì)自己 ?、對(duì)家人、對(duì)集體的不 ?負(fù)責(zé)任！ 我們的制度 ?和規(guī)范約束是嚴(yán)格的， ?嚴(yán)格是xxx 管理的底 ?色，這種“嚴(yán)”字管理 ?風(fēng)格表現(xiàn)于嚴(yán)格的高標(biāo) ?準(zhǔn)要求，嚴(yán)肅的執(zhí)行檢 ?查，以及嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲， ?對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題 ?，不遷就，不搞“下不 ?為例”。 ? 第 4 款： 樂 ?于助人，團(tuán)結(jié)同事，有 ?顯著善行佳話是為公司 ?榮譽(yù)者。 第 6 款：? 第三條 記 ?大功 對(duì)有下列表現(xiàn)的 ?員工，應(yīng)予以記功，每 ?次獎(jiǎng)勵(lì)200 大至 80?0 元獎(jiǎng)金： ?第 1 款： 遇有 ?意外事件或?yàn)?zāi)害， 奮 ?不顧身， 挺身而出者 ?。 第 ?11 款： 在工 ?作場(chǎng)所喧嘩，吵鬧，嬉 ?戲，妨礙正常營(yíng)業(yè)秩序 ?者。 ? 第 19 款： ?不注重部門間配合及協(xié) ?作，有小集體作風(fēng)影響 ?團(tuán)結(jié)者。 第 7款： ? 頂撞、 欺騙客 ?人，或與客人吵架， ?或嚴(yán)重怠慢賓客者。 第 15款： ? 對(duì)員工的進(jìn)步 ?不負(fù)責(zé)任，放任自流， ?搞“一團(tuán)和氣”者。 第 3?款： 利用工 ?作和職務(wù)之便，營(yíng)私舞 ?弊，中飽私囊，搞貪污 ?者。 第 11 款： ? 制造、散播、 ?傳播謠言，損害集體內(nèi) ?部感情關(guān)系者。 第 ?19 款： 在一 ?定期限內(nèi)記大過滿 2 次 ?且功過無法平衡抵銷者 ?。 第 ?三條 本條例的解釋權(quán) ?歸公司質(zhì)檢部所有。 ?8)員工短時(shí)的休假申 ?批。 2)對(duì)于 ?每位前來消費(fèi)的客人及 ?要求到客房服務(wù)的客人 ?要做好記錄，根據(jù)客人 ?的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。 5)協(xié)助倉管做好 ?物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。 主動(dòng) ?迎客問好，引導(dǎo)客人進(jìn) ?入前更，每日交接班要 ?清理衛(wèi)生，參加例會(huì)。 ? 查看交班日 ?記（包 括客流量、物品 ?、設(shè)施有無損壞，工作 ?中出現(xiàn)的問題等）。 5?、查看交接班日記。 查 ?看交接班記錄，核對(duì)物 ?品、報(bào)上所需數(shù)量。 ?對(duì)區(qū)域進(jìn)行徹底清 ?掃，接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢 ?查。 ?保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān) ?定崗位，提高警惕，防 ?止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生 ?。 下班 ?清點(diǎn)布草，及時(shí)將客人 ?用過的布草送到洗衣房 ?清洗。 ? 服務(wù)人員站立 ?門口一側(cè)，每位客人進(jìn) ?入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主 ?動(dòng)上前招呼客人，用好 ?敬語，詢問客人人數(shù)， ?引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū) ?域椅位，幫助客人打開 ?腳凳請(qǐng)客人坐下，替客 ?人蓋上大浴巾，把客用?拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之 ?間。 一． 安 ?全保衛(wèi)方面： ?1． 承租者應(yīng)積極配 ?合我保安人員的工作， ?服從保安人員的管 理 ?。 二． 環(huán)境衛(wèi)生 ?方面： 1． ?保持樓內(nèi)、檔口內(nèi)及洗 ?手間的衛(wèi)生清潔，貨物 ?擺放整齊。 ?4． 嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和攜帶 ?危險(xiǎn)物品（易燃、易爆 ?、劇毒、病毒菌種和 ?放射性物質(zhì)）等。 4?、洗浴人員要管理好個(gè) ?人物品，不得將現(xiàn)金、 ?貴重物品帶入洗浴中心 ?，如有遺失自行負(fù)責(zé)。 ? 洗浴中心管理人員工 ?作職責(zé) 為了加強(qiáng)對(duì)洗?浴中心工作的管理，更 ?好地為廣大社區(qū)居民服 ?務(wù)，特?cái)M定如下管理制?度： 一、洗 ?浴中心工作人員必須遵 ?守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo) ?分配，搞好本職工作。 ? 。堅(jiān)守崗位、禮貌 ?待人、盡職盡責(zé)。 ? 洗浴人員要愛 ?護(hù)洗浴中心設(shè)施，不得 ?損壞洗浴設(shè)備，更不準(zhǔn) ?擅自搬動(dòng)和破壞（拆、 ?移）洗浴設(shè)備。 四． 對(duì)承租 ?者執(zhí)行規(guī)章制度的情況 ?，我中心將不定期的進(jìn) ?行檢查、 評(píng)比，對(duì)違 ?反制度的承租者，根據(jù) ?情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處 ?罰或終止合同，所造成 ?的一切后果，完全由承 ?租者自行承擔(dān)。 3?． 保證門、窗、玻璃 ?、墻壁及公共設(shè)施的清 ?潔。 3． 嚴(yán)格 ?遵守雙方所簽訂的防火 ?責(zé)任書及違章用電管理 ?處罰條 例。 3?、詢問客人需要何種類 ?型飲品，通知吧臺(tái)，在 ?吧臺(tái)出品過程中用托盤 ?裝好一條小方巾，并同 ?酒水送至客人。 ?選一套合適的浴袍 ?、浴褲為客人穿上。 當(dāng)客 ?人進(jìn)入浴區(qū)時(shí)，服務(wù)員 ?應(yīng)立即主動(dòng)招呼客人， ?向客人介紹所有設(shè)施， ?引導(dǎo)至淋浴處，替客人 ?調(diào)好水溫，將客人毛巾 ?掛好。 ? 在大堂更衣 ?室之間 迎接客人，主動(dòng) ?向客人打招呼問好，雙 ?手接過客人的鑰匙牌， ?引導(dǎo)客人至更衣柜前為 ?客人開更衣柜，協(xié)助客 ?人更衣，同時(shí)把拖鞋交 ?給客人，請(qǐng)客人換鞋， ?用浴巾圍住客人。 下班： ? （ 1） 清掃 ?衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品 ?數(shù)量，填好日耗品帳目 ?表（酒水銷售情況）寫 ?交班日記； （ ?2） 檢查有無危險(xiǎn)隱 ?患，關(guān)閉水、電源。 下班 ?： 清掃衛(wèi)生， ?核對(duì)物品、備品數(shù)量， ?填好日耗表，寫交班記 ?錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患 ?并關(guān)閉水、電源。 送客： ? 客人浴完后， ?主動(dòng)走近問好，詢問客 ?人是否再?zèng)_淋，若不需 ?要，馬上取地巾、開衣 ?箱為客人更衣，客人要 ?走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺 ?留物品，再引導(dǎo)客人到 ?梳理區(qū)，后送各收銀處 ?，與禮儀交接，交鑰匙 ?于收銀如，并歡迎客人 ?下次光臨。 ?例會(huì)（檢查儀容、 ?儀表，做工作總結(jié)、下 ?達(dá)任務(wù)。 2)負(fù)責(zé) ?為客人提供免費(fèi)的茶水 ?、香煙及果盤，并及時(shí) ?推銷按摩及沐足等一系 ?列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的 ?優(yōu)惠措 施。 4)?負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)外及女賓桑 ?拿的衛(wèi)生清潔工作。 ?2)直接傳達(dá)主管安排 ?的工作內(nèi)容或協(xié)助主