【正文】 定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。 親和力。 融洽客戶 與公司、設(shè)計(jì)師之間的 關(guān)系。發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元，屢教不改者開除處理。如因檔案遺失造成無(wú)法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。其他任何人不得私自派單，否則以 50 元 /次罰款。 跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。 公司在回訪過(guò)程中，如客戶對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意，要求更換設(shè)計(jì)師，情況屬實(shí)，無(wú)條件更換設(shè)計(jì)師。每周五總監(jiān)檢查一次 。 1 當(dāng)客戶提出更換設(shè)計(jì)師時(shí)，設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計(jì)師，公司為原來(lái)設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。 1 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款 50 元。 ３、 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。 （三） 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范 １、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議后，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作 平面設(shè)計(jì)圖 。 （五） 簽約規(guī)范 設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單及合同交到 前臺(tái)。 ３、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和工長(zhǎng)、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。 （二）報(bào)價(jià)單部分： １ 、 報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致； ２ 、 報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確； ３ 、 報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。 解決方式：一般先申請(qǐng)仲裁，然后再找法院，但家裝行業(yè)合同中通常填合同履行地（當(dāng)?shù)兀﹨^(qū)級(jí)人民法院 垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點(diǎn)。設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部的材料不全，設(shè)計(jì)師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全部資料。 開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊(duì)，材料進(jìn)場(chǎng)，開工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶到現(xiàn)場(chǎng)交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗(yàn)收材料并填寫材 料驗(yàn)收單。 1竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額 5%的尾款（扣除委托設(shè)計(jì)定金），客戶憑付款收據(jù)在財(cái)務(wù)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。 完成設(shè)計(jì)方案 1) 向設(shè)計(jì)部主管登記設(shè)計(jì)任務(wù)。 3) 合同簽訂時(shí)務(wù)必與客戶明確開工日期（一般控制在三日后，七日內(nèi)）；告知客戶開工前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作；督促客戶于材料進(jìn)場(chǎng)前必須交納工程首期款。 4) 交底完成后簽字確認(rèn)。跟蹤單 24 小時(shí)內(nèi)上交設(shè)計(jì)部主管。并將合同文本交財(cái)務(wù)部存檔，將施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)按實(shí)際需要數(shù)量，填寫《 **工程開工通知單》，一并交到工程部。 3) 根據(jù)客戶要求，在限定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的工程預(yù)算， 平面設(shè)計(jì) 圖。 1客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺(tái)每隔一季度應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。 質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。前臺(tái)按照“輪流分配”的方式分配給 每組。 其它約定條款：雙方約定，但必須請(qǐng)示公司經(jīng)理才能簽訂 。 （三）圖紙部分： １ 、 圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱； ２ 、 平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法 ； ３ 、 天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖面圖； ４ |、 主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法； （四）合同部分 甲方填寫內(nèi)容： 發(fā)包方：客戶（無(wú)論填誰(shuí)，整個(gè)合同前后一定要一致，只能填一個(gè)） 委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員 工程地址：必須填（盡可能詳細(xì)，區(qū)、縣、樓號(hào)、門牌號(hào)） 聯(lián)系電話：盡可能詳細(xì)，包括手機(jī)、呼機(jī)、宅電等 以上內(nèi)容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字 乙方填寫內(nèi)容： 本工程設(shè)計(jì)人：設(shè)計(jì)師自己 分公司電話 工程地址：可代書 工程內(nèi)容及做法：見報(bào)價(jià)單 承 包形式：協(xié)商后選擇一種 潤(rùn)家裝飾工程公司 滿意? 信賴? 8 工程期限：一定要與開工日期一致 合同價(jià)款：大、小寫要一致 甲方工作：開工前（三）天做好相關(guān)工作 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一般選擇按本公司《家庭裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定》 發(fā)生爭(zhēng)議申請(qǐng)：一般申請(qǐng)市質(zhì)檢部門對(duì)工程質(zhì)量予以認(rèn)定。 ５、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。 各分部簽署文件明細(xì)： 裝修合同 ——二份：公司、客戶各一份。 ３、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包 括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。 ５、 當(dāng)客戶要求做估算時(shí)， 應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司經(jīng)