【正文】 工進(jìn)行，對設(shè)備的檢查工作應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患及時(shí)報(bào)告上級，盡快組織處理，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 強(qiáng)、弱電設(shè)備設(shè)施 如室內(nèi)中監(jiān)控主機(jī)及配電箱；室外配電柜； 強(qiáng)弱電管井；強(qiáng)弱電豎井 等，應(yīng)每月進(jìn)行巡視、檢查，并進(jìn)行記錄； 公共區(qū)域的照明 電源箱及照明燈具應(yīng)每周進(jìn)行巡視檢查，并應(yīng)做好記錄； 強(qiáng)、弱電設(shè)備 檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由強(qiáng)電負(fù)責(zé)人填寫維修任務(wù)單，布置維修工作按安全措施，提出維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指派技術(shù)工人進(jìn)行維修； 強(qiáng)、弱電設(shè)備 須停電檢修時(shí)，強(qiáng)電負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫停電通知單，影響正常使用的應(yīng)由工程部經(jīng)理審批，客務(wù)部辦理客戶聯(lián)絡(luò)手續(xù)后，方可進(jìn)行停電檢修工作； 強(qiáng)、弱電設(shè)備 計(jì)劃維修工作，由強(qiáng)電專業(yè)主管按維修計(jì)劃，安排維修，執(zhí)行維修任務(wù)單程序； 強(qiáng)、弱電設(shè)備 急修項(xiàng)目，執(zhí)行“報(bào)修維修制度”，由當(dāng)班維修電工進(jìn)行，接到“維修報(bào)修單”后 15 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速排除故障 ，并將維修情況記錄在“工作日志”本上，如不能排除故障，須停機(jī)檢修時(shí)，報(bào)工程部主管、經(jīng)理組織力量搶修。并做好登記當(dāng)日歸還。 工程主管公共設(shè)備設(shè)施維修材料支出情況的檢查監(jiān)督及特約維修服務(wù)材料支出的成本回收工作核查。 庫管員每月定期應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并進(jìn)行登記，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議各維修部主管盡快申購。專業(yè)組公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（ 500 元以上）經(jīng)維修部主管確認(rèn)，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。 （ 6）維修部主管每月定期檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具，對于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。維修部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。并立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，解決問題，再進(jìn)行交接班工作。 1 業(yè)主因?qū)Ψ?wù) 有意見而表現(xiàn)煩躁時(shí)，耐心聽客戶把話說完，適當(dāng)解釋，以禮相待，不講傷感情的話，更不得使用不文明用語，盡快返回工程部向上級領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理匯報(bào)，不得與客戶發(fā)生任何沖突。 到達(dá)住戶室外后按一下門鈴，然后退一步站在與門鈴可視鏡頭相對應(yīng)的位置讓業(yè)主確認(rèn)身份，靜候住戶開門。 住戶開門后，首先以禮貌用語向住戶說明來意：“您好，我是物業(yè)維修人員，接到您的報(bào)修，前來修理，現(xiàn)在可以進(jìn)門維修嗎？”同時(shí)主動(dòng)向住戶 出示工單，待住戶許可，穿上工作鞋套后再進(jìn)入戶內(nèi)。 1 對客戶提出的各項(xiàng)詢問，在職責(zé)范圍內(nèi)的，給予合理解答，不屬于本崗位解釋范圍的問題，婉轉(zhuǎn)回答，如“我回去請示一下我們領(lǐng) 導(dǎo)，盡快給您答復(fù)”等，不允許說“不知道”、“不屬于我管”、“沒有”、“不懂”等忌語，不得用動(dòng)作代替語言。 若接班人員沒到崗，或有飲酒現(xiàn)象、精神疲憊時(shí)，交班人員拒絕交班并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。庫管員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。 （ 7）對于換下來的個(gè)人使用工具每半年由庫管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào) 6 廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)維修部主管批準(zhǔn)后申報(bào)公司主管經(jīng)理審批。對于 500 元以下的公用工具須先由組長填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)維修部主管批準(zhǔn)后上報(bào)公司審批。 維修材料管理規(guī)定 物資采購由項(xiàng)目部統(tǒng)一安排，專人負(fù)責(zé)采購。 工程主管每月 28 日前將維修材料使用支出及成本回收情況分別匯總報(bào)工程部經(jīng)理審核。 緊急情況如需查閱資料，可先借閱，隨后補(bǔ)辦正常手續(xù)。 設(shè)備維修完畢后，應(yīng)經(jīng)過必須的電氣實(shí)驗(yàn)和設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)，確認(rèn)無誤后，方可投入正式運(yùn)轉(zhuǎn)； 對故障檢修后電氣設(shè)備，應(yīng)增加巡視檢查次數(shù)，并考核運(yùn)行的技術(shù)性能，填寫巡視檢查記錄。 12 設(shè)備運(yùn)行中，以代班人員為主對鍋爐主體，控制柜兩小時(shí)檢查一次，對運(yùn)行和轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備、分集水缸、補(bǔ)水裝置及所有閥門，壓力、溫度安全裝置及電氣裝置每小時(shí)檢查一次。 隨 時(shí)對電壓表、電流表、壓力表、溫度計(jì)、水位計(jì)進(jìn)行目測檢查。 13 壓力表每半年校檢一次。 對于重點(diǎn)防火設(shè)備，各種消防器材配置要科學(xué)合理。 在遇惡劣天氣時(shí)，工程管理部巡視人員可根據(jù)情況，抽查空置房屋狀況，并把抽查情況記錄于“空置房屋防護(hù)記錄表”內(nèi)，做為日后房屋完好等級評定的組成依據(jù)。 已入職員工加強(qiáng)對員工行為規(guī)范、工程部各項(xiàng)規(guī)章制度、各種工作流程、園區(qū)設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收及維修中經(jīng)常發(fā)生的問題進(jìn)行培訓(xùn)。 戶門外移，即樓道加裝防盜門。 三、《裝修巡檢記錄》填寫要求： 發(fā)現(xiàn)違章事項(xiàng)及重點(diǎn)巡查事項(xiàng)，詳細(xì)記錄在《裝修巡檢記錄》上，并摘要記錄在《裝修巡檢記錄摘要》上，其它裝修事項(xiàng)不記錄。 四、每天到裝修巡檢組通報(bào)違章情況并領(lǐng)取《裝修巡檢記錄》。 庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆的物品進(jìn)入，不允許使用電爐等明火，并配備足夠的消防器材（在有效期內(nèi)的）。 借用手續(xù) ? 各部門借用庫房負(fù)責(zé)保管的資產(chǎn)時(shí)，借用人需持本部門主管級以上人員簽發(fā)的《工作聯(lián)絡(luò)單》（或《領(lǐng)料單》）注明借用原因，到庫房領(lǐng)??； ? 庫房管理員履 行借用登記手續(xù)，填寫《借用登記表》，借用人簽字后方可領(lǐng)?。? ? 借用人歸還所借用的物品工具時(shí)，庫房管理員現(xiàn)場檢查工具的歸還狀態(tài)，簽收并及時(shí)進(jìn)行賬面處理。 工程技術(shù)人員應(yīng)在現(xiàn)場積極配合燃?xì)鈸屝奕藛T檢查修復(fù)。 檢查危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)有無用電器設(shè)備及其它危險(xiǎn)品，及時(shí)報(bào)管理處主任。 在對故障點(diǎn)進(jìn)行維修，與帶電部分保持安全距離，并使用安全用具維修，執(zhí)行 《 工作監(jiān)護(hù)制度 》 。 如出現(xiàn)爆管、管路壓斷、供水泵故障、水箱無水等無法立即處理的情況時(shí)，必需立即關(guān)閉最近點(diǎn)的控制閥門，查明停水原因維修。 如戶內(nèi)沒人應(yīng)答，應(yīng)立即通知客戶服務(wù)部聯(lián)系業(yè)主。 工程技術(shù)人員接到工程管理部負(fù)責(zé)人通知后，立即關(guān)閉戶外的分路供水閥門。 水工檢查供水設(shè)備設(shè)施（室外消火栓及水泵房、中水站等）正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證水源供應(yīng)充足。 24 八、 電梯故障困人處理程序 物業(yè)公司員工 發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行中出現(xiàn)停電、滑梯、困人等緊急事件立即通知中控室值機(jī)人員； 中控 值機(jī)人員發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行中出現(xiàn)停電、滑梯、困人等緊急事件或接到求助報(bào)警時(shí)，立即通知、電梯維保人員、強(qiáng)電專業(yè)人員保安人員救 援被困乘客； 乘客被困期間，中控室值機(jī)人員要保持與被困乘客的通訊， 告知被困人員救援行動(dòng) 正 在進(jìn)行中，請耐心等待，同時(shí)了解梯內(nèi)人員健康狀況， 穩(wěn)定乘客的情緒，避免乘客做出過激的舉動(dòng)。 如果工程部無能力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的客人，而電梯技工又不能于短時(shí)間內(nèi)排除故障，則應(yīng)視情況考慮向公安部門求助（消防局、 110等，并應(yīng)詳細(xì)說明求助的原因和情況）。 如危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)有燃?xì)庠O(shè)備（燃?xì)庹{(diào)壓箱等）時(shí)應(yīng)立刻報(bào)現(xiàn)場總指揮及管理處負(fù)責(zé)人，通知燃?xì)饩S修站關(guān)閉危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)燃?xì)夤?yīng)。 1 觀察現(xiàn)場附近的電氣，如有浸水應(yīng)立即切繼電源，以防漏電