【正文】 移,以 個(gè) 人 或 團(tuán) 體 為 重 點(diǎn) ， 但 需 保 持 適 當(dāng) 的 平 衡,爭(zhēng) 取 人 才,工 作 和 權(quán) 責(zé),績(jī) 效 量 度,企業(yè)培訓(xùn)體系的幾個(gè)思考,培訓(xùn)是福利還是經(jīng)營(yíng)行為？ 培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該是多少？ 培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比應(yīng)該是多少？ 怎么保證培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比？ 培訓(xùn)的效果為什么總是不好？ 怎樣才能提升非HR部門(mén)的參與意識(shí)？ 怎樣實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變？ 員工的翅膀越硬，飛走就越快？ 。,以多種培訓(xùn)的方式和手段進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施。同時(shí)，對(duì)每一部分的觀察還要確定所觀察的內(nèi)容，如觀察員工紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。這家公司將每一階段的培訓(xùn)內(nèi)容都明確地規(guī)定出來(lái)，再將其中一些關(guān)健性的課程詳細(xì)加以說(shuō)明，使公司員工有明確的訓(xùn)練及升遷方向。,擬定培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤,培訓(xùn)計(jì)劃的目的與目標(biāo)不明確 事前未正確掌握培訓(xùn)需求 培訓(xùn)計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰 培訓(xùn)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能結(jié)合 培訓(xùn)預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況 受培訓(xùn)資源限制而刪除重要訓(xùn)練 事前與各單位的溝通不足未爭(zhēng)取到主管支持 對(duì)于課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法的專(zhuān)業(yè)不足,撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃的成功關(guān)鍵,對(duì)培訓(xùn)需求的正確掌握 績(jī)效導(dǎo)向的策略思考 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) 有邏輯思考的培訓(xùn)計(jì)劃格式,年度培訓(xùn)計(jì)劃的格式,計(jì)劃重點(diǎn)摘要(Executive Summary) 前言 計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求 培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 工作小組及任務(wù)指派 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 預(yù)期效益及績(jī)效衡量 需求資源及支持 潛在問(wèn)題分析 結(jié)論及建議,計(jì)劃重點(diǎn)摘要(Executive Summary),把計(jì)劃書(shū)內(nèi)容以關(guān)鍵字來(lái)描述 為節(jié)省高階主管的時(shí)間并加深對(duì)計(jì)劃的印象及爭(zhēng)取支持 重要數(shù)字及行動(dòng)予以列出 只要一頁(yè)(one page),培訓(xùn)計(jì)劃分類(lèi)（1）,依培訓(xùn)體系展開(kāi)培訓(xùn)計(jì)劃 階層別培訓(xùn)計(jì)劃 職能別培訓(xùn)計(jì)劃 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃 依組織層次區(qū)分 全公司培訓(xùn)計(jì)劃 事業(yè)單位位培訓(xùn)計(jì)劃 部門(mén)別培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃分類(lèi)(2),依功能特性來(lái)區(qū)分 OJT培訓(xùn)計(jì)劃 OFFJT培訓(xùn)計(jì)劃 SD培訓(xùn)計(jì)劃 依專(zhuān)案(項(xiàng)目)別區(qū)分 全面品質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃 依對(duì)策別區(qū)分 接班人培訓(xùn)計(jì)劃 儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃 員工生涯發(fā)展計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃（格式）,單位別：,年度：,個(gè)別培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 受訓(xùn)對(duì)象 詳細(xì)課表 時(shí)間、地點(diǎn) 講師 學(xué)員注意事項(xiàng),為整體培訓(xùn)計(jì)劃的補(bǔ)充說(shuō)明、通常包括下列重點(diǎn),時(shí)間管理 課程編碼：MS2000MS20006 培訓(xùn)目的：企業(yè)發(fā)展要高效率，老板也在向你要工作效率，可時(shí)間有限，如何去面對(duì)每天繁雜的業(yè)務(wù)？通過(guò)這一培訓(xùn)，你將獲得時(shí)間管理上的一些基本法則，它將使你脫身于瑣事的纏繞，從而使自己輕松地游刃于有限的時(shí)間當(dāng)中， 成為你老板眼中最出色的管理人才。請(qǐng)您利用一些時(shí)間回答下列問(wèn)題，將您寶貴意見(jiàn)提供給我們，不僅有助于了解自己的學(xué)習(xí)心得,對(duì)于本課程的改善更有助益。而利潤(rùn)的增加額等于產(chǎn)量或銷(xiāo)售量的增加額與單位產(chǎn)量或銷(xiāo)售量的平均利潤(rùn)的乘積。包括培訓(xùn)教師、培訓(xùn)組織管理人員、培訓(xùn)后勤服務(wù)人員的工資及外聘教師的費(fèi)用等；培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的折舊費(fèi)、日常維護(hù)與修理費(fèi)。三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。,案例,你怎樣判斷一個(gè)ROI是否可以被接受呢？一個(gè)辦法是，可讓管理者和受訓(xùn)者就ROI的可接受水平達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，另一個(gè)辦法是利用其他公司類(lèi)似的培訓(xùn)類(lèi)型的ROI來(lái)判斷。,表3 投資回報(bào)率舉例,資料來(lái)源：[美]雷蒙德 在這個(gè)案例中，成果很容易被測(cè)量。一線主管人員、輪值監(jiān)督人員和工廠經(jīng)理都參加了培訓(xùn)（56人）。 應(yīng)用舉例：假如某企業(yè)一年培訓(xùn)的各項(xiàng)成本之和為150000元，各項(xiàng)收益之和為375000元，那么該企業(yè)該年度的培訓(xùn)投資收益率就為，375000/150000x 100%＝250%。如果某企業(yè)殘次品為145000元，那么該項(xiàng)成本下降10%就可為公司節(jié)省14500元）；因員工流失率降低而節(jié)省的費(fèi)用（根據(jù)估算 ，實(shí)施有效的培訓(xùn)至少可將工人的流失率降低2%。,其他的建議； 。 適用狀況： 能同時(shí)對(duì)多數(shù)學(xué)員授予知識(shí)觀念 對(duì)知識(shí)教育有效 不受學(xué)習(xí)人數(shù)限制，經(jīng)濟(jì)有普遍性 講述的資料容易記錄并能保有其有效性 是學(xué)生最熟悉的教學(xué)方式,限制： 缺乏將知識(shí)付之行動(dòng)的效果 缺乏自動(dòng)思考、被動(dòng)性大 不能長(zhǎng)時(shí)間地維持學(xué)生的注意力 在技能方面的教學(xué)，有效性受限制 較不易照顧到學(xué)生的個(gè)別差異,研討法,性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)人士藉著分享、交換意見(jiàn)來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念的目的 適用狀況： 易激起學(xué)生研討及學(xué)習(xí)的興趣 借由討論較易啟發(fā)個(gè)人思考、表達(dá)能力及批評(píng)與被批評(píng)的技巧 能集體思考，易與工作實(shí)務(wù)相結(jié)合 增進(jìn)學(xué)員相互的人際關(guān)系 增加教師了解學(xué)生的機(jī)會(huì) 限制： 人數(shù)過(guò)多時(shí)，會(huì)影響討論的效果，且耗時(shí)長(zhǎng) 如果教師缺乏主持討論的經(jīng)驗(yàn)，或討論前缺乏詳細(xì)的計(jì)劃，則教學(xué)效果不易達(dá)成 較復(fù)雜的問(wèn)題無(wú)法討論 學(xué)員對(duì)議題非具充分知識(shí)不可，若事前未有準(zhǔn)備，則討論內(nèi)容空洞零散 較難定下結(jié)論,直接指導(dǎo)法,性質(zhì)：由受過(guò)教導(dǎo)訓(xùn)練的資深員工直接指導(dǎo)工作的步驟 流程： 準(zhǔn)備 示范與說(shuō)明 學(xué)員試做 追蹤 適用狀況： 技術(shù)性指導(dǎo)效果好 新人、新手的訓(xùn)練 行為的輔導(dǎo)或作業(yè)員的指導(dǎo) 限制： 人數(shù)少 師父帶徒弟，受限于教者的動(dòng)機(jī)與教的技巧,個(gè)案法,性質(zhì)：面對(duì)一個(gè)例子，學(xué)員要針對(duì)該例子的狀況與發(fā)生因素，提出一些解決方法并加以討論，類(lèi)似醫(yī)院病例、法院判例等 適用狀況 多增加接觸經(jīng)驗(yàn) 了解判斷及決策 學(xué)習(xí)問(wèn)題解決方法 從不同角度來(lái)了解事情，了解別人的想法 啟發(fā)學(xué)習(xí)興趣 增進(jìn)學(xué)習(xí)效果 培養(yǎng)思考能力/知與行的能力 提供決策經(jīng)驗(yàn) 限制： 個(gè)案資料不夠真實(shí) 狀況太單純 沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)出正確方向 參與者投入的情況不同 學(xué)員必須彼此了解、語(yǔ)言一致 較費(fèi)時(shí)間,角色扮演,性質(zhì)：讓學(xué)員扮演一特定角色，期使在扮演別人角色中，更能使學(xué)員體會(huì)別人的感受，增進(jìn)個(gè)人的人際敏感度 適用狀況： 容易引起興趣，愿意積極參加 可以獲得具體的感受，體會(huì)真實(shí)的生活情境，增加同理心 從活動(dòng)中，學(xué)生可以探索個(gè)人才能，自我肯定 有效地指引學(xué)生個(gè)人在認(rèn)知、情境及動(dòng)作的學(xué)習(xí)，了解人際互動(dòng) 可達(dá)到由不知 而知 而行的要求 限制： 準(zhǔn)備與計(jì)劃工作必須十分充分，才能扮演得到應(yīng)有的效果 扮演活動(dòng)必須具有高度的真實(shí)感，才能達(dá)成教學(xué)的效果，否則只會(huì)成為一種游戲而已 內(nèi)向的學(xué)生不易配合得很好 反應(yīng)不快的扮演者可能會(huì)影響效果或誤導(dǎo)結(jié)果 部分學(xué)員會(huì)認(rèn)為幼稚而不重視或不參與,視聽(tīng)法,性質(zhì)：利用電影、錄影帶、錄音機(jī)等電子設(shè)備來(lái)傳達(dá)訓(xùn)練的內(nèi)容 適用狀況：不易在傳統(tǒng)教室中表現(xiàn)的教學(xué)。公司定期會(huì)舉辦各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的訓(xùn)練，有些訓(xùn)練安排資深員工或經(jīng)理以上人員擔(dān)任講師，有些訓(xùn)練是用錄像帶教學(xué)，在人事單位的監(jiān)督下進(jìn)行，所有訓(xùn)練成果都?xì)w入個(gè)人檔案及員工才能檔案庫(kù)中，整個(gè)公司在訓(xùn)練方面有明確的方向，所以訓(xùn)練資源不會(huì)浪費(fèi)。,表一 觀察分析的主要內(nèi)容,培訓(xùn)需求評(píng)量之9—觀察分析,案例,表二 培訓(xùn)需求員工調(diào)查觀察項(xiàng)目及評(píng)價(jià)表,需要指出的是，觀察法一般比較適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，對(duì)于技術(shù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售部門(mén)和管理人員的調(diào)查不易采用此法。,對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，了解培訓(xùn)工作的反饋，以改進(jìn)未來(lái)的工作。培訓(xùn)體系構(gòu)建 與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定,課程進(jìn)程,認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理 培訓(xùn)體系的全貌 培訓(xùn)需求評(píng)量 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 有效的培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)估 提升培訓(xùn)效