【正文】 移,以 個 人 或 團 體 為 重 點 ， 但 需 保 持 適 當 的 平 衡,爭 取 人 才,工 作 和 權(quán) 責,績 效 量 度,企業(yè)培訓(xùn)體系的幾個思考,培訓(xùn)是福利還是經(jīng)營行為？ 培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該是多少？ 培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比應(yīng)該是多少？ 怎么保證培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比？ 培訓(xùn)的效果為什么總是不好？ 怎樣才能提升非HR部門的參與意識？ 怎樣實現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變？ 員工的翅膀越硬，飛走就越快？ 。,以多種培訓(xùn)的方式和手段進行培訓(xùn)工作的實施。同時，對每一部分的觀察還要確定所觀察的內(nèi)容，如觀察員工紀律、領(lǐng)導(dǎo)風格等。這家公司將每一階段的培訓(xùn)內(nèi)容都明確地規(guī)定出來，再將其中一些關(guān)健性的課程詳細加以說明，使公司員工有明確的訓(xùn)練及升遷方向。,擬定培訓(xùn)計劃常犯的錯誤,培訓(xùn)計劃的目的與目標不明確 事前未正確掌握培訓(xùn)需求 培訓(xùn)計劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰 培訓(xùn)目標與經(jīng)營目標不能結(jié)合 培訓(xùn)預(yù)算編擬未考慮實際狀況 受培訓(xùn)資源限制而刪除重要訓(xùn)練 事前與各單位的溝通不足未爭取到主管支持 對于課程設(shè)計及教學(xué)方法的專業(yè)不足,撰寫培訓(xùn)計劃的成功關(guān)鍵,對培訓(xùn)需求的正確掌握 績效導(dǎo)向的策略思考 具體明確的培訓(xùn)目標 有邏輯思考的培訓(xùn)計劃格式,年度培訓(xùn)計劃的格式,計劃重點摘要(Executive Summary) 前言 計劃目的與培訓(xùn)需求 培訓(xùn)目標與分項培訓(xùn)計劃 工作小組及任務(wù)指派 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 預(yù)期效益及績效衡量 需求資源及支持 潛在問題分析 結(jié)論及建議,計劃重點摘要(Executive Summary),把計劃書內(nèi)容以關(guān)鍵字來描述 為節(jié)省高階主管的時間并加深對計劃的印象及爭取支持 重要數(shù)字及行動予以列出 只要一頁(one page),培訓(xùn)計劃分類（1）,依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計劃 階層別培訓(xùn)計劃 職能別培訓(xùn)計劃 新進人員培訓(xùn)計劃 依組織層次區(qū)分 全公司培訓(xùn)計劃 事業(yè)單位位培訓(xùn)計劃 部門別培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)計劃分類(2),依功能特性來區(qū)分 OJT培訓(xùn)計劃 OFFJT培訓(xùn)計劃 SD培訓(xùn)計劃 依專案(項目)別區(qū)分 全面品質(zhì)提升培訓(xùn)計劃 企業(yè)再造培訓(xùn)計劃 依對策別區(qū)分 接班人培訓(xùn)計劃 儲備干部培訓(xùn)計劃 員工生涯發(fā)展計劃,年度培訓(xùn)計劃（格式）,單位別：,年度：,個別培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 受訓(xùn)對象 詳細課表 時間、地點 講師 學(xué)員注意事項,為整體培訓(xùn)計劃的補充說明、通常包括下列重點,時間管理 課程編碼：MS2000MS20006 培訓(xùn)目的：企業(yè)發(fā)展要高效率，老板也在向你要工作效率，可時間有限，如何去面對每天繁雜的業(yè)務(wù)？通過這一培訓(xùn)，你將獲得時間管理上的一些基本法則，它將使你脫身于瑣事的纏繞，從而使自己輕松地游刃于有限的時間當中， 成為你老板眼中最出色的管理人才。請您利用一些時間回答下列問題，將您寶貴意見提供給我們，不僅有助于了解自己的學(xué)習(xí)心得,對于本課程的改善更有助益。而利潤的增加額等于產(chǎn)量或銷售量的增加額與單位產(chǎn)量或銷售量的平均利潤的乘積。包括培訓(xùn)教師、培訓(xùn)組織管理人員、培訓(xùn)后勤服務(wù)人員的工資及外聘教師的費用等；培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的折舊費、日常維護與修理費。三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。,案例,你怎樣判斷一個ROI是否可以被接受呢？一個辦法是，可讓管理者和受訓(xùn)者就ROI的可接受水平達成統(tǒng)一意見，另一個辦法是利用其他公司類似的培訓(xùn)類型的ROI來判斷。,表3 投資回報率舉例,資料來源：[美]雷蒙德 在這個案例中，成果很容易被測量。一線主管人員、輪值監(jiān)督人員和工廠經(jīng)理都參加了培訓(xùn)（56人）。 應(yīng)用舉例：假如某企業(yè)一年培訓(xùn)的各項成本之和為150000元，各項收益之和為375000元，那么該企業(yè)該年度的培訓(xùn)投資收益率就為，375000/150000x 100%＝250%。如果某企業(yè)殘次品為145000元，那么該項成本下降10%就可為公司節(jié)省14500元）；因員工流失率降低而節(jié)省的費用（根據(jù)估算 ，實施有效的培訓(xùn)至少可將工人的流失率降低2%。,其他的建議； 。 適用狀況： 能同時對多數(shù)學(xué)員授予知識觀念 對知識教育有效 不受學(xué)習(xí)人數(shù)限制，經(jīng)濟有普遍性 講述的資料容易記錄并能保有其有效性 是學(xué)生最熟悉的教學(xué)方式,限制： 缺乏將知識付之行動的效果 缺乏自動思考、被動性大 不能長時間地維持學(xué)生的注意力 在技能方面的教學(xué)，有效性受限制 較不易照顧到學(xué)生的個別差異,研討法,性質(zhì)：專業(yè)人士藉著分享、交換意見來達到學(xué)習(xí)新知識、新觀念的目的 適用狀況： 易激起學(xué)生研討及學(xué)習(xí)的興趣 借由討論較易啟發(fā)個人思考、表達能力及批評與被批評的技巧 能集體思考，易與工作實務(wù)相結(jié)合 增進學(xué)員相互的人際關(guān)系 增加教師了解學(xué)生的機會 限制： 人數(shù)過多時，會影響討論的效果，且耗時長 如果教師缺乏主持討論的經(jīng)驗，或討論前缺乏詳細的計劃，則教學(xué)效果不易達成 較復(fù)雜的問題無法討論 學(xué)員對議題非具充分知識不可，若事前未有準備，則討論內(nèi)容空洞零散 較難定下結(jié)論,直接指導(dǎo)法,性質(zhì)：由受過教導(dǎo)訓(xùn)練的資深員工直接指導(dǎo)工作的步驟 流程： 準備 示范與說明 學(xué)員試做 追蹤 適用狀況： 技術(shù)性指導(dǎo)效果好 新人、新手的訓(xùn)練 行為的輔導(dǎo)或作業(yè)員的指導(dǎo) 限制： 人數(shù)少 師父帶徒弟，受限于教者的動機與教的技巧,個案法,性質(zhì)：面對一個例子，學(xué)員要針對該例子的狀況與發(fā)生因素，提出一些解決方法并加以討論，類似醫(yī)院病例、法院判例等 適用狀況 多增加接觸經(jīng)驗 了解判斷及決策 學(xué)習(xí)問題解決方法 從不同角度來了解事情，了解別人的想法 啟發(fā)學(xué)習(xí)興趣 增進學(xué)習(xí)效果 培養(yǎng)思考能力/知與行的能力 提供決策經(jīng)驗 限制： 個案資料不夠真實 狀況太單純 沒有領(lǐng)導(dǎo)出正確方向 參與者投入的情況不同 學(xué)員必須彼此了解、語言一致 較費時間,角色扮演,性質(zhì)：讓學(xué)員扮演一特定角色，期使在扮演別人角色中，更能使學(xué)員體會別人的感受，增進個人的人際敏感度 適用狀況： 容易引起興趣，愿意積極參加 可以獲得具體的感受，體會真實的生活情境，增加同理心 從活動中，學(xué)生可以探索個人才能，自我肯定 有效地指引學(xué)生個人在認知、情境及動作的學(xué)習(xí)，了解人際互動 可達到由不知 而知 而行的要求 限制： 準備與計劃工作必須十分充分，才能扮演得到應(yīng)有的效果 扮演活動必須具有高度的真實感，才能達成教學(xué)的效果，否則只會成為一種游戲而已 內(nèi)向的學(xué)生不易配合得很好 反應(yīng)不快的扮演者可能會影響效果或誤導(dǎo)結(jié)果 部分學(xué)員會認為幼稚而不重視或不參與,視聽法,性質(zhì)：利用電影、錄影帶、錄音機等電子設(shè)備來傳達訓(xùn)練的內(nèi)容 適用狀況：不易在傳統(tǒng)教室中表現(xiàn)的教學(xué)。公司定期會舉辦各項培訓(xùn)計劃內(nèi)的訓(xùn)練，有些訓(xùn)練安排資深員工或經(jīng)理以上人員擔任講師，有些訓(xùn)練是用錄像帶教學(xué)，在人事單位的監(jiān)督下進行，所有訓(xùn)練成果都歸入個人檔案及員工才能檔案庫中，整個公司在訓(xùn)練方面有明確的方向，所以訓(xùn)練資源不會浪費。,表一 觀察分析的主要內(nèi)容,培訓(xùn)需求評量之9—觀察分析,案例,表二 培訓(xùn)需求員工調(diào)查觀察項目及評價表,需要指出的是，觀察法一般比較適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，對于技術(shù)開發(fā)、銷售部門和管理人員的調(diào)查不易采用此法。,對培訓(xùn)的效果進行評估，了解培訓(xùn)工作的反饋，以改進未來的工作。培訓(xùn)體系構(gòu)建 與年度培訓(xùn)計劃制定,課程進程,認識培訓(xùn)管理 培訓(xùn)體系的全貌 培訓(xùn)需求評量 年度培訓(xùn)計劃制定 有效的培訓(xùn)實施 培訓(xùn)效果評估 提升培訓(xùn)效