20xx年注冊物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)全真模擬試題及答案(完整版)
【正文】 業(yè)服務(wù)活動中比較突出的問題 B、由于物業(yè)管理企業(yè)普遍缺乏有效的追繳手段，收費(fèi)風(fēng)險是物業(yè)日常管理服務(wù)常見的風(fēng)險之一 C．物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包是物業(yè)管理運(yùn)作中常見的現(xiàn)象 D、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，要承擔(dān)全部的法律責(zé)任 （ 6）（ C ）是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個必要條件，也是物業(yè)管理企業(yè)的一項(xiàng)基本功。 A、簿式索引 B、指南 C、卡片或檢索工具 D、以上三項(xiàng)都是 （ 3）（ A ）由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專 項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。 A、傾聽 B、提問 C．表示同情 D．解決問題 （ 11）物業(yè)管理企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入不包括（ C ）。 A、入職培訓(xùn) B、操作層次員工的知識和能力培訓(xùn) C、專題培訓(xùn) D．以上三項(xiàng)都部包括 （ 20）為達(dá)到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進(jìn)行的培訓(xùn)是（ ）。 A、專項(xiàng)維修資金的主要內(nèi)容不包括續(xù)籌和管理 B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收是前期物業(yè)服務(wù)活動的重要環(huán)節(jié) C、前期物業(yè)服務(wù)合 同涉及的費(fèi)用種類多，情況復(fù)雜，支付主體及責(zé)任容易混淆 D、前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響 （ 28）利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進(jìn)行滅殺的方法是（ A ）。 A、條據(jù)類用文件 B、告啟類應(yīng)用文書 C、日常文書 D 禮儀文書 （ 36）下列選項(xiàng)中，不屬于早期介入作用的是（ ）。 A、搭配不當(dāng) B、成分殘缺 C、指代不明 D、以上三項(xiàng)都是 （ 44）將整理好的工程質(zhì)量問題提交給建設(shè)單位確認(rèn)，并辦理確認(rèn)手續(xù)是處理程序的（ C ）。 A、編制招標(biāo)文件 B、發(fā)放招標(biāo)文件 C、成立評標(biāo)委員會 D、接受投標(biāo)文件 （ 53）（ A ）是對待修房屋、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，目的是掌握修理對象的技術(shù)狀態(tài)。 A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、物業(yè)管理企業(yè) D、以上都不是 二 多選題 （共 20 題，第小題 1 分） 題目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 （ 1）下列不是投標(biāo)風(fēng)險來源的是（ AC ）。 A、年度分類法 B、內(nèi)容分類法 C、組織機(jī)構(gòu)分類法 D、時間分類法 E、事件分類 法 （ 9）員工的解聘包括（ ACD ）。 A、投標(biāo)的組織策劃 B、項(xiàng)目的現(xiàn)場踏勘 C．投標(biāo)文件的編寫 D、現(xiàn)場答辯的分析 E、簽約談判的技巧 （ 18）清潔衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容有（ ACDE ）。 （ 16） A （ 17） C （ 18） D （ 19） D （ 20） D （ 21） C （ 22） A （ 23） C （ 24） D （ 25） A （ 26） B （ 27） A （ 28） A （ 29） C （ 30） A （ 31） C （ 32） C （ 33） C 解析：投標(biāo)人少于 3 個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。 早期介入的準(zhǔn)備工作包括： （ 1）了解物業(yè)管理對物業(yè)的基本要 求； （ 2）組織技術(shù)力量； （ 3）收集相關(guān)資料； （ 4）確定工作方法； （ 5）準(zhǔn)備設(shè)備器材和資金 。 二 多選題 （共 20 題，第小題 1 分） （ 1） AC （ 2） ABCE （ 3） BCDE （ 4） ACE （ 5） ABCE （ 6） ABCD （ 7） ABCE （ 8） ACE （ 9） ACD （ 10） ABCD （ 11） ACD （ 12） ABE （ 13） BCD （ 14） ABDE （ 15） ABDE 解析：鑒定機(jī)構(gòu)接到鑒定申請后，應(yīng)當(dāng)及時按下列程序進(jìn)行鑒定： (1)受理申請； (2)初始調(diào)查，摸清房屋的歷史和現(xiàn)狀； (3)現(xiàn)場查勘、測試、記錄各種損壞數(shù)據(jù)和狀況； (4)檢測驗(yàn)算，整理技術(shù)資料； (5)全面分析，論證定性，作出綜合判斷，提出處理建議； (6)簽發(fā)鑒定文書。 A、安防人員的儀表和禮貌禮儀 B、巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位 C、治安檢查 D、值班記錄 E、 技防設(shè)施設(shè)備 （ 20）酬金制和包干制的財務(wù)特征是（ ACDE） A、會計(jì)主體 D、收入 C、成本費(fèi)用 D、可預(yù)測性 E、成本比例 三 綜合題 （共 2 題，第小題 10 分） （ 1）新華物業(yè)管理公司承接了華誠家園的物業(yè)管理工作，該項(xiàng)目是一個地處市區(qū)外新建的經(jīng)濟(jì)適用住宅項(xiàng)目，附屬配套設(shè)施缺乏，通過調(diào)查，得知該小區(qū)的中老年人占有一定比例，為了能夠搞好該小區(qū)的綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，滿足小區(qū)業(yè)主生活需要，請為
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