【正文】 來(lái)電人：常 進(jìn) 業(yè)務(wù)一部 接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7 月 8 日 李總： 您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進(jìn)， 2 月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行過(guò)討論。但是，斯坎論計(jì)劃也有一定局限性。 二、基于公司范圍的激勵(lì)薪酬方案 利潤(rùn)分享計(jì)劃 所謂利潤(rùn)分享計(jì)劃是指企業(yè)或部門獲得一定利潤(rùn)后，將一定比例的盈利分發(fā)給企業(yè)或部門的所有成員的做法。同時(shí)，員工也隨著公司股票的增值享受相應(yīng)的額外獎(jiǎng)勵(lì)。 關(guān)于文件十的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的 “□” 里劃 “√” ） □ 信件／便函 □ Email □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請(qǐng)注明 __________ 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 略： 回復(fù)： 根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析 考慮可否用其他低成本的培訓(xùn)方式代替這次培訓(xùn)的效果 確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量，和這次培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作的相關(guān)性 這次培訓(xùn)內(nèi)容屬于前瞻性培訓(xùn)，看目前企業(yè)的人力資源管理水平和需要選擇參加一部分培訓(xùn)項(xiàng)目。十一點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重要的會(huì)議等你主持。因此，我們提出一項(xiàng)增加員工 福利的計(jì)劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利費(fèi) 1000 元 /元提高到人均 1500 元 /月的較高水平。 開(kāi)會(huì)時(shí)間： 10 月 20 日 上午 8： 0011： 30 下午 13： 3016： 30 秘書 年月日 文件四： 吳副總： 根據(jù)劉總經(jīng)理上周指示，我們做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司核心崗位一優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，同時(shí)降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因?yàn)樗麄兛梢院苋菀椎乇粍趧?dòng)力市場(chǎng)上的他人所替代，他們的流動(dòng)不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。閉口無(wú)言要求盡快處理此事。目前，公司已停止為員工建設(shè)或購(gòu)買住房，僅為員 工提供住房補(bǔ)貼，讓他們自行租房居住或由公司提供幫助向銀行抵押貸款買居住。但近來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槎喾N原因使得原來(lái)的財(cái)務(wù)部副經(jīng)理在與劉東林的工作配合上不盡人意，并產(chǎn)生了一些矛盾。會(huì)議主題是：如何確立公司的企業(yè)文化、怎樣建設(shè)我們公司的企業(yè)文化。 人事處 年月日 文件十二： 吳副總： 我們根據(jù)總裁辦公室的意見(jiàn)，分析了目前公司工資水平及工資結(jié)構(gòu)。 回答： 考慮到公司的整個(gè)財(cái)務(wù)成本以及公司現(xiàn)在的薪酬水平已處于中上等水平，福利暫時(shí)不增加。 建議可以采納 先將事件原因做出調(diào)查并以事實(shí)依據(jù)告之我處再做處理。 1首先明確合理的人員流動(dòng)是企業(yè)需要的，其它，人員流動(dòng)的原因是多方面的，根據(jù)目前的情況來(lái)看，在員工工資收入及福利上公司有較多的考慮，我想， 要再加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，以下兩個(gè)方面值得考慮： A、員工職位晉升通道，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)化； B、加強(qiáng)各級(jí)管理人員管理能力的提高，針對(duì)不同員工的需求給以及時(shí)合理的滿足。員工人數(shù)也從 2021 年的 17 人擴(kuò)大到目前的 165 人，其中， 70%為研發(fā)技術(shù)人員， 20%為生產(chǎn)人員，公司暫時(shí)沒(méi)有成立銷售部門，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接負(fù)責(zé)。公司內(nèi)部的研發(fā)人員基本上實(shí)行的都是能力工資制，根據(jù)進(jìn)入公司時(shí)定的能力等級(jí)發(fā)放薪酬，所以一般的研發(fā) 人員的固定工資比例都很高，只有 10%左右是績(jī)效工資。 現(xiàn)在公司的產(chǎn)品都是小批量生產(chǎn)，目前就有 78 種不同的產(chǎn)品型號(hào)，而且隨著研發(fā)實(shí)力的增強(qiáng)，新產(chǎn)品的推出越來(lái)越快。很想和你深入的聊聊這個(gè)事情，不知您什么時(shí)候有空。在上次和我們溝通中，他提到要盡快組建市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，此類人員的大規(guī)模招聘工作也要提上日程。我中心計(jì)劃在 12 月17 人在創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心召開(kāi)年會(huì)，發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表 (詳細(xì)安排見(jiàn)會(huì) 議日程 )。 【情境】 輝騰集團(tuán)成立于 1995 年，以生產(chǎn)家具為主，產(chǎn)品主要 面向歐美市場(chǎng)，從 2021 年開(kāi)始，銷售額逐年上升， 2021 年達(dá)到 4000 萬(wàn)美元，員工人數(shù)達(dá)到 1200 人，受金融危機(jī)的影響， 2021 年的國(guó)外訂單大量減少，全年的銷售額下降近 50%。 5 點(diǎn)還有一個(gè)重要會(huì)議需要您主持，在這 3 小時(shí)里，秘書會(huì)為您推掉所有的雜事，沒(méi)有任何人打擾。希望你能關(guān)注此事，我也會(huì)進(jìn)一步收集資料。由于 集團(tuán)目前的效益不好，裁員的傳聞?shì)^多，這些員工的壓力都很大。另外裁員的具體比例和人員也需要你和各個(gè)部門仔細(xì)協(xié)商，我建議原則上不超過(guò) 10%。 李麗娜 關(guān)于文件七的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請(qǐng)注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 得 分 評(píng)分人 【文件八】 類 別：信函 來(lái)件人：蘭輕鶴 市人力資源協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 15 日 尊敬的人力資源部門負(fù)責(zé)人，您好！ 5 月 26 日由市勞動(dòng)局和市人力資源協(xié)會(huì)共同主辦的《金融危機(jī)下的人力資源管理研討會(huì)》在市政協(xié)禮堂第 3 會(huì)議室召開(kāi)。 魏長(zhǎng)利 關(guān)于文件十的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請(qǐng)注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 2021 年 7 月勞動(dòng)和 社會(huì)保障部 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員 等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審 【情境】 華達(dá)公司是一家人型民營(yíng)上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)?？萍己碗娏ψ詣?dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，每個(gè)主管有 23 位下屬。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語(yǔ)水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識(shí)，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。為此我們國(guó)際事業(yè)部多次召開(kāi)會(huì)議，并初步達(dá)成共識(shí)：公司需要制定中長(zhǎng)期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。 現(xiàn)在是上午 8 點(diǎn)，你提前來(lái)到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理 的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。我認(rèn)為這是推廣員工持股的好時(shí)機(jī)。我希望你最近能多找一些合適的候選人，以擔(dān)當(dāng)起開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重任，這件事情請(qǐng)盡快進(jìn)行。也有員工表示，只要集團(tuán)給出合理補(bǔ)償，也可以接受辭職這一方式。關(guān)于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的問(wèn)題，我想和你深入的聊聊。好，可以開(kāi)始工作了，祝你一切順利！ 【任務(wù)】 在接下來(lái)的 3 小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件框中的各種信 函，電話錄音以及電子郵件等，并用如下的回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理意見(jiàn)，并做出書面表述。當(dāng)前，公司的現(xiàn)金流非常緊張，部分應(yīng)收貨款難以收回，虧損越來(lái)越大。 會(huì)議日程 會(huì)議地點(diǎn)： M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心 B203 會(huì)議室 會(huì)議時(shí)間： 2021 年 12 月 27 日 9： 00— 16： 00 會(huì)議費(fèi)用：免費(fèi)參加，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的公司參加人數(shù)不超過(guò) 3 人 日程安排 時(shí)間 會(huì)議內(nèi)容 發(fā)言嘉賓 9： 009： 10 開(kāi)場(chǎng)致辭 M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開(kāi)發(fā)中心主任劉凱 9： 1010： 00 科技型企業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要意義 M 市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo) 10： 0010： 20 茶歇 10： 2010： 50 創(chuàng) 業(yè)園相關(guān)支持性政策的深入解讀 M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園管理委員會(huì)副主任談?dòng)行? 10： 5011： 20 知識(shí)型員工的管理難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略 M 市 XX 大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)曹剛力教授 11： 2012： 00 多種方式解決創(chuàng)業(yè)型高科技公司的融資難題 康力風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理焦界方 12： 0013： 00 午餐及午休 13： 0013： 50 宏海公司的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 宏海科技發(fā)展公司總經(jīng)理郭宏海 13： 5014： 00 茶歇 14： 0014： 50 關(guān)于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設(shè)置的幾點(diǎn)思考 微數(shù)字電子設(shè)備公司 董事長(zhǎng)張薩 14： 5015： 00 茶歇 15： 0016： 00 科技研發(fā)人員的薪酬激勵(lì)問(wèn)題 長(zhǎng)宏飛躍管理咨詢公司總經(jīng)理王臺(tái)霏 關(guān)于文件八的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的 “ 口 ” 里劃 “√” ) 口信件 /便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： (請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) [文件九 ] 類別：電子郵件 來(lái)電人：秦儉 人力資源專員 接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11 月 21 日 李經(jīng)理： 下個(gè)月 就要開(kāi)始進(jìn)行公司中層人員的 360 度考核了，去年的考核出現(xiàn)了天花板效應(yīng)，所有經(jīng)理的分?jǐn)?shù)都為優(yōu)秀，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴块T的工作很忙，并沒(méi)有分析具體原因，今年在實(shí)施考核前，我想和您就考核方式溝通一下，看如何在本次的考核中避免這個(gè)問(wèn)題。 關(guān)于文件五的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的 “ 口 ” 里劃 “√” ) 口信件 /便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： (請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) [文件六 ] 類別：便條 來(lái)件人：柯欣 行 政專員 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11 月 20 日 李經(jīng)理： 最近我發(fā)現(xiàn)考勤情況越來(lái)越糟糕，打卡形同虛設(shè)，遲到也司空見(jiàn)慣。國(guó)內(nèi)的其他廠家也非常關(guān)注我們的核心技術(shù)。希望您能到車間來(lái)了解一下實(shí)際情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠的支持來(lái)改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題。而且，有的技術(shù)水平很高的員工未必業(yè)績(jī)就好。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購(gòu)買的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場(chǎng)動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒(méi)形成批量生產(chǎn)，過(guò)去兩年的市場(chǎng)指標(biāo)都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔走之下勉強(qiáng)達(dá)成，因此，風(fēng)險(xiǎn)公司提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。 B、員工整體收入在變化前后不能波動(dòng)太大，一旦 實(shí)施短期內(nèi)不要更改。 略 1以錢留人并不是唯一手段，建議先做一個(gè)員工滿意度調(diào)查找出原因，其次以座談或討論等形式讓員工發(fā)表改進(jìn)觀點(diǎn)，并形成紀(jì)要一一落實(shí)。 暫不參加。我們認(rèn)為，這可能是因?yàn)楣镜墓潭üべY和績(jī)效獎(jiǎng)金的比例不盡合理。屆時(shí)我們準(zhǔn)備把您的講話要點(diǎn)打印成文件下發(fā)。這件事如何處理，想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)。我們考慮，是否可由公司出資建設(shè)或購(gòu)買一些小型公寓，以適當(dāng)價(jià)格出租給暫時(shí)無(wú)房的員工，并規(guī)定在一定的期限后遷出公寓，給后來(lái)的員工暫停。貴公司員工李小軍在我們這里租房居住。 勞資處 年月日 文件五： 吳副總： 近期各部門相繼反映，由于我公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大，各部門的事務(wù)性工作量大幅度增長(zhǎng)，因此需要聘用一此專職秘書以緩解各部門的工作壓力。 福利處 年月日 文件二： 吳副總： 近幾周來(lái)，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理，他們指責(zé)分公司經(jīng)理王衛(wèi)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)不能客觀、有效地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過(guò)程中，沒(méi)有辦法與外界通話，所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見(jiàn)、辦法，做書面表達(dá)，最后交給秘書負(fù)責(zé)傳達(dá)。由于人力資源部的劉總經(jīng)理正在外地分公司視察，因些，你將在他回來(lái)之前全權(quán)代理他的職務(wù)。 基于公司范圍的激勵(lì)薪酬方案具