【正文】 額相當(dāng)呢？如果超過一年的話會 不會發(fā)生資金周轉(zhuǎn)上的問題呢？合理的周轉(zhuǎn)率應(yīng)該如何估算？ 根據(jù)美容業(yè)的平均水平考察，美容服務(wù)業(yè)的周轉(zhuǎn)率應(yīng)以 25%為基準(zhǔn)。 ? 利率 =毛收益 /成本 100%。（ 1） 100% % （ 2） 本年度營業(yè)額 元 營業(yè)利潤率 [（ 2） （ 3） ]247。（ 5） 元 （ 8） 店面面積 平方 讓財務(wù)的所有管理都可以通過制定各種表格表述時，那么你的管理成效就能得到最精確的評估。（ 4） 100% % （ 4） 去年月平均客人數(shù) 元 美容床月營業(yè)額 （ 2）247。 C、單項（次）成本投入產(chǎn)出比計算公式： ? 單項成本 =單項（產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)）單次支出 之和； ? 單項毛收益 =單次（產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)）單次收益之和； ? 單項純利潤 =單項（次）純利潤 =單項毛收益 — 單項成本； ? 風(fēng)險系數(shù) =單項（次）成本 /單項（次）收益。 25萬 =4，即表示你一個 資金周轉(zhuǎn)循環(huán)為 4個月。 ? 店內(nèi)嚼口香糖，處罰 5 元。 ? 對顧客電話投訴不認真或不及時處理，處罰 10 元。 ? 隨意延長或縮短操作時間，增加或減少護理 5 元程序 ? 不按要求配備舊貨造成隨意浪費，處罰 5 元。 ? 個人原因，造成本店重大損失，除賠償外，處罰責(zé)任人造成損失一倍的罰 款，情節(jié)嚴重者移交司法部門處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。不好應(yīng)找出原因，加以糾下，用發(fā)展的眼光來看，目標(biāo)任務(wù)量的制定在排除季節(jié)，時令氣候 因素外，應(yīng)保持總體的上升勢頭，主管人員對總體業(yè)績負主要責(zé)任，其他人員負次要或連帶責(zé)任。 二、 美容院優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的魅力 １、 充分調(diào)動廣大員工的積極性 ２、 提出關(guān)鍵問題和建立信息網(wǎng)絡(luò) ３、 激勵和識別創(chuàng)新思想 ４、 征求意見和咨詢 ５、 決策 ６、 通曉組織方式 ７、 促進組織機構(gòu)的改革 ８、 安排會議 ９、 制定計劃 １０、 演講與培訓(xùn) １１、 發(fā)現(xiàn)和任用人才 １２、 發(fā)現(xiàn)和解決問題 １３、 協(xié)調(diào)員工關(guān)系 １４、 談判 １５、 培養(yǎng)員工的 忠誠度和樹立責(zé)任感 １６、 員工能力提升的途徑 １７、 深受你的職業(yè)和工作崗位 １８、 同優(yōu)秀分子看齊 １９、 向其他行業(yè)學(xué)習(xí) ２０、 讀書學(xué)習(xí)，勤思考，動腦筋，想辦法 ２１、 工作前先做計劃，不盲目行事 ２２、 事后總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn) 三、 工資、福利制度 工資提成、獎勵的設(shè)定 案例 ：附珠江帝景自然美 SPA 生活館 （一） 工資待遇： 一、 美容顧問（兼前臺接待） 任務(wù)額 6 萬元（全店） 工資組成：底薪 +全勤獎 +餐費補助 +總銷售提成 底薪： 600 元 /月，全勤獎： 30 元 /月，餐費補助： 5 元 /餐 6 萬元以下不計算提成； 6 萬元以上（含 5 萬元）提 %； 8 萬元以上（含 8 萬元 ）提 %； 10 萬元以上（含 10 萬元）提 %； 12 萬元以上（含 12 萬元）提 %； 二、 高級美容師：任務(wù)額 萬，月護理人次 30 人 工資組成：底薪 +全勤獎 +餐費補助 +產(chǎn)品銷售提成 +項目卡、會員卡銷售提成 +護理手工費 +獎金 底薪： 800 元 /月，全勤獎： 50 元 /月，餐費補助： 5 元 /餐 三、 中級美容師：任務(wù)額 1 萬，月護理人次 30 人 工資組成：底薪 +全勤獎 +餐費補助 +產(chǎn)品銷售提成 +項目卡、會員卡銷售成 +護理手工費 +獎金 底薪： 600 元 /月，全勤獎： 50 元 /月，餐費補助： 5 元 /餐 四、 初級美容師：任務(wù)額 5000 元，月護理人次 30 人 工資組成：底薪 +全勤獎 +餐費補助 +產(chǎn)品銷售提成 +項目卡、會員卡銷售成 +護理手 工費 +獎金 底薪： 400 元 /月，全勤獎： 50 元 /月，餐費補助： 5 元 /餐 五、 美容師助理：任務(wù)額 4000 元； 工資組成：底薪 +全勤獎 +餐費補助 +產(chǎn)品銷售提成 +項目卡、會員卡銷售成 +護理手 工費 +獎金 底薪： 300 元 /月，全勤獎： 50 元 /月，餐費補助： 5 元 /餐 六、 以上級別如連續(xù)三個月內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)額，從第四個月開始可自動競升一級 如連續(xù)三個月內(nèi)未完成本級別規(guī)定任務(wù)額，則自 動降一級；以此類推，如連續(xù) 三個月未完成美容師助理級任務(wù)額，做離職處理； 七、 產(chǎn)品銷售提成： 2021 元以下不計算提成： 完成 2021 元以上（含 2021 元）按 2%計提； 完成 6000 元以上（含 6000 元）按 3%計提； 完成 10000 元以上（含 10000 元）按 4%計提； 八、 項目卡、會員卡提成： 5000 元以下不計算提成； 完成 5000 元以上（含 5000 元）按 1%計提； 完成 10000 元以上（含 10000 元）按 2%計提； 完成 20210 元以上（含 20210 元）按 3%計提； 完成 30000 元以上（含 30000 元）按 4%計提； 十 、月護理人數(shù)提成計算： 月護理人次達 30 人以下（含 30 人）不計算護理手工費； 月護理人次達 30 人以上（不含 30 人）按 10 元 /人計算護理手工費； 月護理人次達 80 人以上（不含 80 人）按 12 元 /人計算護理手工費； 九、獎金制： 月出勤為滿勤可獲全勤獎 50 元； 月任務(wù)完成 2 萬元以上（含 2 萬元）獎勵 100 元，以此類推，每提升 1 萬 元增加獎金 100 元； 十、 如顧客未進店護理或進店一度咨詢期間而未護理前，就已產(chǎn)生的所有銷售不 規(guī)屬美容師個人業(yè)績； 十一、手工護理提成：（略） 福利及成長機制 i. 凡本店員工需要住宿的可安排住所 ,不需要住宿不享受本待遇 ii. 凡本店員工，一律享受 4 個休息日 /月，工資照發(fā)（或輪休） iii. 每天享受一餐餐費補貼（ 5 元） iv. 凡工作滿一年以上，一律享受“養(yǎng)老保險”在完成用工合同后離職者，不帶 走保單，未完成合同中途擅自離職者，扣除保金。 1 促銷的費用預(yù)算 公式：預(yù)計活動收益 =預(yù)計活動總收益－收入活動總成本 1 促銷監(jiān)督實施制度 a) 促銷評估 公式：效果 =收益－投入成本（收益為現(xiàn)場銷售額，新色卡人數(shù)替形象增值價值等， 成本為一 切開銷） b) 促銷后期跟進 c) 促銷活動應(yīng)注意事項 i. 促銷信息的傳達，經(jīng)由來店顧客的宣傳，邀請函的派發(fā)，廣告媒體，店內(nèi)布置及營造氣氛等。 ２、 有損美容院名譽或蓄意破壞設(shè)施者。 二、 會員資格： １、 個人會員：凡年滿十六歲以上的中外人士均可參加； ２、 公司會員：經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)的合法公司或機關(guān)團體； 三、 會員類別： 會員卡級別 入會金額 服務(wù)折扣 產(chǎn)品折扣 有效期 VIP 卡 3800 略 略 銀卡 6800 略 略 一年 金卡 8800 略 略 二年 鉆石卡 13800 略 略 二年 翡翠卡 18800 略 略 三年 玫瑰卡 28800 略 略 五年 四、 會員級別晉升辦法： １、 自入會之日起， VIP 卡、銀卡會員在一個月消費滿 3000 元以上（不含入會金額） 或一個季度滿 5000 元，可由 VIP 卡申請升為銀卡 ，或由銀卡申請升為金卡； ２、 自入會之日起，金卡、鉆石卡會員在一個月消費滿 5000 以上（不含入會金額）， 或一個季度滿 10000，可由金卡申請為鉆石卡，或由鉆石卡申請為翡翠卡； ３、 自入會之日起，翡翠卡會員在一個月消費滿 10000 元以上（不含入會金額），或 一個季度 18000 翡翠卡申請升為玫瑰卡； 注：如 VIP 卡直接申請升為至尊卡，需一個月消費滿 26000 元； 會員達到以上要求后，自結(jié)款當(dāng)天給予換卡并辦理相關(guān)晉升手續(xù)，同時簽定新合約。 七、乙方保證開業(yè)后，進行完善的公司管理，并向乙方提供相應(yīng)的免費及優(yōu)惠項目。 A、 會員級別的設(shè)定： 會員卡級別 入會金額 服務(wù)折扣 產(chǎn)品折扣 有效期 VIP 卡 3800 略 略 銀卡 6800 略 略 一年 金卡 8800 略 略 二年 鉆石卡 13800 略 略 二年 翡翠 卡 18800 略 略 三年 玫瑰卡 28800 略 略 五年 B、 會員獨享尊貴優(yōu)惠： 比批以下優(yōu)惠，可根據(jù)不同級別而有選擇性的制定，給顧客一 種超值服務(wù)； Ⅰ、所有消費金額均可從會員卡面值中扣除，各卡均可再度充值； Ⅱ、享有美容院悉心準(zhǔn)備的精美浴巾、浴袍； Ⅲ、不定期獲美容院俱樂部會員聚會。即使好的項目、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、條件、環(huán)境在 原來的基礎(chǔ)上做到更好，以迎合消費者日益理性的消費訴求。 20%=75 元 會員通常療程服務(wù)優(yōu)惠價為七折，則 服務(wù)零售價 =服務(wù)定價247。 ① 面部普通護理； ② 面部經(jīng)典特護； ③ 面部香薰特護； ④ 眼部特效護理； ⑤ 芳香美體塑身課程； ⑥ 芳香美胸課程； ⑦ 舒緩減壓課程（刮痧 、滑罐、全 /半身油壓、排毒等）； ⑧ 養(yǎng)生課程（香薰耳燭、卵巢、子宮、乳腺、及腎部保養(yǎng)課程）； ⑨ 附加特色課程（含芳香 SPA、化妝、藝術(shù)美甲等）； ⑩ 特色儀器課程（光子嫩膚、時空倉等 ? .）； 服務(wù)價格制定 美容院都會面臨著收費定價的實際問題，定價過高，會降低市場競爭力；定價過低，又會令美容院無利潤空間可言。 ７、安全的產(chǎn)品和過硬的技術(shù) 產(chǎn)品和技術(shù)是美容院最基本的要素，在選擇產(chǎn)品上，不應(yīng)只注意進貨價格，更應(yīng)首先考慮產(chǎn)品的安全性。如：服飾搭配、化妝、家庭理財、家居布置、身體調(diào)養(yǎng)、子女教育等等。 五、 美容院開店致勝的秘訣 １、 建立標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程 ２、 不斷求新創(chuàng)新 六、 美容院提供什么給顧客 １、美容基礎(chǔ)知識咨詢 美容師 若不能提供美容咨詢，就不可能樹立專業(yè)形象，顧客自然不會放心去“享受”美容服務(wù)，顧客流失成為必然現(xiàn)象。 四、 店面裝修設(shè)計及布局 １、 門面：即門頭設(shè)計，可按設(shè)計風(fēng)格做 ２、 大門：入口處， 宜容 2 人并排的寬度進出，兩邊可擺放花草 ３、 正面背景：即具體的 VI 形象展示 ４、 前臺：接待登記處、在大門正面、大小視規(guī)模而定。247。 １、 了解經(jīng)營意圖和本身條件 ２、 親身觀摩其他美容院的優(yōu)缺點 ３、 顧客群的確定 ４、 選擇適合的產(chǎn)品和價位 ５、 制定標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程 ６、 做營銷策略，留住顧客 ７、 美容院位置的選擇 ８、 籌備資金，裝修風(fēng)格等 三、美容院店面開發(fā) 美容店是不折不扣的服務(wù)業(yè)，店鋪的所在地與周邊商圈的屬性息息相關(guān)?？墒菨M分的答案卻極少數(shù)，從理論上講，美容包括審美學(xué)、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等方面的專業(yè)知識，從審美學(xué)的角度，美容是一門藝術(shù)。 2021 年，公司管理層為了更好的為廣大消費者提供高端產(chǎn)品，在堅持技術(shù)自主研發(fā)的基礎(chǔ)上引入法國化妝品核心技術(shù)，在國內(nèi)開設(shè) 20 多家直營連鎖店，為 XX 品牌布局全國市場打下了堅實的基礎(chǔ)。第一冊： 女子養(yǎng)生調(diào)理芳療會館開店運營管理手冊 目 錄 第一部分 企業(yè)文化 一、 企業(yè)簡介 二、 企業(yè)文化 三、 托管的意義及要求 第二部分 美容院經(jīng)營功略 一、 經(jīng)營美容院的內(nèi)涵 二、 美容院開業(yè)前的企劃工作 三、 美容院店面開發(fā) 四、 開店成本及利潤分析 五、 店面裝修設(shè)計及布局 六、 美容院開店致勝的秘訣 七、 美容院提供什么給顧客 八、 顧客喜歡什么樣的美容院 九、 美容院如何營造良好的經(jīng)營氣氛 十、 美容院項目開發(fā)及訂價策略 美容院項目設(shè)置 美容院項目訂價策略 會員卡設(shè)置及開卡技巧 十一、 美容院的促銷管理 促銷定義 促銷前的市場分析 促銷活動的目標(biāo)定位 開展促銷活動的工作流程 促銷方式 促銷方案制定 會員制與會員卡的設(shè)定 促銷的費用預(yù)算 促銷監(jiān)督實施制度 促銷表格 1 促銷案例分析 第三部分 美容院店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化 一、 美容院組織架構(gòu)及崗位職責(zé)和工作制度的設(shè)定 二、 美容院優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的魅力 三、 工資福利制度 工資、提成、獎勵的設(shè)定（附標(biāo)準(zhǔn)案例） 福利及成長機制 四、 教育培訓(xùn)制度 五、 目標(biāo)管理責(zé)任制度 六、 會議制度（例會制） 七、 獎懲制度 八、 管理表格 九、 財務(wù)管理內(nèi)容及表格運用 十