【正文】 ，造成了管理人員的浪費(fèi)；由于各個事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，各事業(yè)部之間要進(jìn)行人員互換則比較困難，相互支援較差；各事業(yè)部主管人員考慮問題往往從本部門出發(fā)，而忽視整個組織的利益。 A. A. 古典組織理論 B. 新古典組織理論 C. 權(quán)變組織理論 D. 能級原理 6. 最適 用 于在大型企業(yè)的各個事業(yè)部之間進(jìn)行共同的科技研發(fā) 的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 A A. 技術(shù)技能 B. 人際技能 C. 概念技能 D. 分析技能 3. 通常認(rèn)為 ， 管理首要的職能是 （ ） 。 B. 這種結(jié)構(gòu)形式妨礙了組織必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)，對基層來講是“ 上邊千條線，下面一根針 ” ，無所適從。 ，能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上層主管人員的負(fù)擔(dān)。 A. A. 下屬的成熟度 B. 任務(wù)結(jié)構(gòu) C. 上下級關(guān)系 D. 職位權(quán)力 16. 按照費(fèi)德勒模型，當(dāng)組織內(nèi)上下級關(guān)系好 、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)時，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)者類型是 （ ） 。 ABC A． 動作研究 B． 工時研究 C． 計(jì)件工資 D． 科學(xué)心理學(xué) 4. 群體決策的特點(diǎn)有 ( )。 ABD 5 A. 職位權(quán)力 B. 任務(wù)結(jié)構(gòu) C. 下屬成熟度 D. 上下級關(guān)系 12. 赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類 ，包括（ ）。 BCD A. 不是任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制 B. 控制工作可以減少甚至避 免管理失誤造成的損失 C. 控制工作與其他管理職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個相對封閉的系統(tǒng) D. 控制工作有可能導(dǎo)致確立新的目標(biāo)，提出新的計(jì)劃 20. 企業(yè)是創(chuàng)新最主要的實(shí)施主體，原因有 （ ） ?！? 6. 法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指 揮、協(xié)調(diào)和控制。 ? 14. 網(wǎng) 絡(luò)計(jì)劃法既是一種計(jì)劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段。 √ 22. 頻繁的組織結(jié)構(gòu)變動是組織成功的關(guān)鍵。 ? 30. 只有不具備自主創(chuàng)新能力的企業(yè)才會采用跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略。在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了，摩羅隨即跑到辦公室說： “ 我真不敢相信公司會做出這樣的事情，我們要賣給航空公司了，而且要大量削減員工呢！ ” 這消息傳來傳去， 3天后又傳回總經(jīng)理波利的耳朵里。企業(yè)中非正式溝通是客觀存在的，并且在企業(yè)中扮演著重要的角色 。為避免發(fā)生這些不實(shí)的謠言，擾亂人心士氣，主管者應(yīng)注意，不要使組織成員有過分閑散和過分單調(diào)枯燥的情形發(fā)生。照說，這獎金也不多，有啥好計(jì)較的？可要是一個錢不給，他就認(rèn)為這簡直是侮辱，存心丟他的臉。你說怪不？什么都講金錢萬能的美國佬，這回說起錢到不那么靈來了?？捎幸粭l我是記準(zhǔn)了：工資和獎金是擺在最后一位的，也就是說，最無關(guān)緊要。我那科里，論工作，就數(shù)小李子最突出：高中生，大小也算個知識分子，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動腦筋。 可是，你猜怎么著？小李子競發(fā)起火來了，真的火了。赫茨伯格把前者稱作激勵因素，把后者叫做保健因素。只有 排在前面的那些需要得到了滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需要。人們進(jìn)行社會活動，直接地或間接地都是為了物質(zhì)利益。 企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。 參考答案： （ 1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu) 點(diǎn)是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報(bào)告和誰向他報(bào)告。 。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達(dá)生產(chǎn)指令。列寧曾經(jīng)這樣說：“現(xiàn)實(shí)生活說明我們錯了”。 著名心理學(xué)家馬斯洛將需要分為五級：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。研究中還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)職工受到很大激勵時，他對外部環(huán)境的不利能產(chǎn)生很大的耐 性；反之，就不可能有這種耐性。表揚(yáng)又不能當(dāng)飯吃？’” “這是怎么一回事：把我搞糊涂了。 別忘了我如今學(xué)過了點(diǎn)現(xiàn)代管理理論了?？墒俏壹?xì)想想，覺得這話是有道理的，所有那些別的因素對人說來，可不都是還是蠻重要的嗎？！我于是對那獎金制度不那么擔(dān)心了，還有別的更有效的法寶呢。 那教授繼續(xù)說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。” 最近，施科長卻給人們談起了他的一段有趣的經(jīng)歷。在對于組織主管人員的 訓(xùn)練中，應(yīng)增加這方面的知識，使他們有比較正確的觀念和處理方法。管理者應(yīng)正確對待非正式溝通。 問題： （ 1） 總經(jīng)理波利怎樣才能使問題得到澄清？ （ 2） 這個案例中發(fā)生的事情是否具有一定的現(xiàn)實(shí)性？ （ 3） 你認(rèn)為應(yīng)該采取什么態(tài)度對待非正式溝通問題？ 參考答案： （ 1） 總經(jīng)理波利如果想要澄清問題，就要公開這件事情的原委，向職工說明目前的形勢，正本清源。他們正在準(zhǔn)備成立另外一個航空公司。然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞。 ? 24. 按照需要層次理論，管理者要激勵某個員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。 √ 16. 扁平型是一種管理 跨度 比較 小 的組織結(jié)構(gòu) 。 √ 8. 在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧 提 出了職工是“經(jīng)濟(jì)人”而不是“社會人”的 觀點(diǎn)。B.。 AD A. 成就感 B. 獎金 C. 福利薪金 D. 晉升機(jī)會 14. 下列關(guān)于激勵理論說法正確的有 （ ）