在分行服務效率工作會講話與在創(chuàng)業(yè)培訓啟動儀式的發(fā)言匯編(完整版)
【正文】 為一線服務，機關為基層服務，全行為客戶服務”的大服務格局。一是產品服務上臺階。三、對各部門的要求第一、多措并舉，積極打造創(chuàng)新服務效率的環(huán)境?？蛻羰倾y行最重要的資源，服務是銀行營銷客戶和保有客戶的基礎，因此服務是銀行價值創(chuàng)造的核心。我們分我行服務工作基礎比較薄弱，服務水平比較低，提升服務顯得尤為重要，因此，我們全行上下必須高度重視服務工作：總行決定從XX年開始，用三年左右的時間、分三個階段開展“提升服務”專項活動，目標是：強化“以客戶為中心”和“服務制勝”理念，構建服務工作管理體制和機制，提高服務效率和質量，創(chuàng)建服務特色和優(yōu)勢，明顯提升服務滿意度和品牌美譽度。第一階段重點是提升柜面業(yè)務、放款、授信評審條線和總行層面“三線一面”的服務效率。通我們要以“讓每個客戶從我們的金融服務中得到更多價值”的使命為引領，牢固樹立、深入實踐“服務制勝”理念，以客戶為中心，以客戶需求為導向，結合實際，持續(xù)增進客戶服務，在不斷增進服務內涵、提升服務水平、創(chuàng)建服務品牌的過程中，提高服務價值和客戶滿意度，追求和實現(xiàn)經營目標，做強做大浙商銀行。一是要完善創(chuàng)新機制。通過原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化再吸收創(chuàng)新，在國際結算、供應鏈融資、客戶理財?shù)阮I域推出一批新產品，加強產品組合包裝，更好滿足客戶需求。四、對員工的要求，提高員工服務素質。完善服務效率考核機制。確保培訓班的成功開班，對全面啟動全旗就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓工作和拓展我旗民生事業(yè)新內涵，有著十分重要的意義。近年來，為提高創(chuàng)業(yè)者的能力，我旗已經多次開辦創(chuàng)業(yè)培訓班，并取得了良好的效果。以個人取得的成果，擴大我旗創(chuàng)業(yè)培訓的宣傳效果，讓更多的人加入到創(chuàng)業(yè)的隊伍中來。財政部門要確保小額貸款資金的落實，為完善全民創(chuàng)業(yè)支撐體系共同努力。今年，為了進一步提高培訓的針對性、實效性和專業(yè)性，我們委托包頭市耶利亞職業(yè)技能培訓學校對各位學員進行培訓，所有授課
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