4s店客服個人工作總結(jié)及計劃新選與4s店客服工作要點匯編(完整版)
【正文】 來的工作，得到足夠的認可和理解。當然，…作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善。我來自一個偏遠的農(nóng)村，深知我們服務對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。在網(wǎng)站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理。 (二) 負責本中心的預約和跟蹤服務運作。服務質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。 任職資格： (一) 具有大專以上學歷。 (三) 熟悉電腦操作。具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。 (二) 及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。 (
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