【正文】 ........................................................16 ， 2 安全需求的因素 ..................................................................................16 ， 3 社會(huì)的需求 ...........................................................................................16 ， 4 尊重的需求 ...........................................................................................16 ， 5 自我實(shí)現(xiàn)的需求 ..................................................................................17 第三章 激勵(lì)的要素 .......................................................................................................17 、 一分鐘激勵(lì)的必要性 ................................................................................17 一分鐘經(jīng)理 ............................................................................................17 一分鐘的內(nèi)涵 .......................................................................................17 激勵(lì)的五要素 ……………… ............................................… .…………… ...18 及時(shí) ………………… ..........................................................………… ...19 具體 ……………… ..........................................................…………… ...19 闡述益處 …………… .........................................................………… ...19 加上 個(gè)人感受 ………… ........................................… ....…………… ...19 再接再厲的鼓勵(lì) ………………… ........................................……… ...19 利用激勵(lì)要素進(jìn)行正確的激勵(lì) ……… ...........................……………… ..20 兩種應(yīng)避免的激勵(lì) ........................................................................................20 搞平衡 ......................................................................................................21 公正派 ......................................................................................................22 ： ......................................................................................................................23 致謝 ： ...........................................................................................................................24 參考文獻(xiàn) ： ..................................................................................................................25 如何進(jìn)行有效的激勵(lì) 電子商務(wù)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷 現(xiàn)代人力資源管理系 黃恒 指導(dǎo)教師 邵兆強(qiáng) （碩士） 摘要： 激勵(lì)就是一個(gè)有機(jī)體在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度。 要達(dá)到這一目 標(biāo)，管理人員應(yīng)有效地依靠哪些手段來實(shí)現(xiàn)呢？好的工作環(huán)境以及好的激勵(lì)制度都可以起到激勵(lì)員工的作用，因此公司管理層的激勵(lì)技巧就格外地非常重要了。 公司采用目標(biāo)與激勵(lì)結(jié)合的管理方法的前提是：重新審核一下公司團(tuán)隊(duì)，審核公司的員工素質(zhì)、整個(gè)組織的構(gòu)造以及政策是否可以允許這種制度的發(fā)展。 圖 1— 1 不同管理風(fēng)格與激勵(lì)的關(guān)系 【案例】 在一次團(tuán)體活動(dòng)中，兩個(gè)不同風(fēng)格的企業(yè)的員工代表在規(guī)定的 20 分鐘內(nèi)一起翻越 一面墻。 最后通過該活動(dòng)，討論公司應(yīng)給員工什么樣的環(huán)境。 激勵(lì)的作用 激勵(lì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展非常重要，其重要程度可以通過量化時(shí)間和效率等成本的計(jì)算來表示。 那么，一位會(huì)激勵(lì)的主管或基層的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)給公司、下屬、自己都分別帶來什么樣的影響呢？ 【案例】 不懂激勵(lì)的主管 員工出色地完成任務(wù)，興高采烈地對(duì)主管說： “ 我有一個(gè)好消息，我跟了兩個(gè)月的那個(gè)客戶今天終于同意簽約了，而且訂單金額會(huì)比我們預(yù)期的多 20%，這將是我們 這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單。 實(shí)際上，管理人員進(jìn)行激勵(lì)并非是一件難事。 需求層次理論 員工是否會(huì)被激勵(lì)與其內(nèi)在的需求有關(guān)，人的需求通常分為五個(gè)層次。將需求層次理論應(yīng)用于激勵(lì)員工，則需要注意分析員工目前究竟處在哪種需求的層次上，而且， 在不同時(shí)間、不同條件的情況下，員工的需求會(huì)隨之而相應(yīng)地改變。應(yīng)該給員工更多具有挑戰(zhàn)性的工作或職責(zé)去發(fā)展提高他們自身潛在的能力。 觀點(diǎn)六：公開公司下屬員工的業(yè)績(jī)可以使下屬員工受到很有成效的激勵(lì)。這通常是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬工作不滿的主要原因，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵。推銷者又告訴機(jī)長(zhǎng)這種藥水可以將海水變成淡水，然后可以直接飲用，機(jī)長(zhǎng)認(rèn)為與其飛行無關(guān)，且飛機(jī)上已經(jīng)帶足了淡水，因此他再次拒絕購(gòu)買。由于機(jī)長(zhǎng) 出事的消息已為很多人所知，于是許多人都早已在岸邊等他。但不管怎么說，如果這位主管也能與銷售員一樣地受到激勵(lì)，情況就會(huì)完全不同了。也就是說，員工的滿意也不一定就能代表員工受到了激勵(lì)。 關(guān)心員工的個(gè)人成長(zhǎng)，給予員工更多的責(zé)任，肯定員工的工作成就，或工作本身所給員工帶來的挑戰(zhàn)性都可以真正地激勵(lì)員工，使其努力地工作。這是因?yàn)?，這些行為只不過是一時(shí)性的消除不滿。首先要確定能保障員工生存的因素，如提供員工一些維持正常地工作和生活的最基本的保障和待遇，也就是一定要給予員工一個(gè)能保證他正常生存的待遇。 企業(yè)為員工創(chuàng)造環(huán)境，使其不僅在自己的部門中進(jìn)行溝通交流，也可以和公司的其它部門組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通交流，甚至于和公司外界的環(huán)境進(jìn)行溝通和交流。 自我實(shí)現(xiàn)的需求 自我實(shí)現(xiàn)的需求處在馬斯洛需求理論的最上層，指發(fā)展自身的潛能，實(shí)現(xiàn)理想的需求，它是一 種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，但是這并不意味著，只有底層的需求滿足之后，人才會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需求。 最后，作為一名團(tuán)隊(duì)的管理者，不能只用一種方法去激勵(lì)所有的人，管理者要準(zhǔn)確地知道每位員工目前究竟處于哪種層次的需求，要采用多種的方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。也就是經(jīng)理能做出的一個(gè)動(dòng)作是什么？ “ 一分鐘 ” 的內(nèi)涵 緊接著的動(dòng)作是這三個(gè) “ 一分鐘 ” 所包含的內(nèi)容之一，當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工做得不好時(shí)，要馬上進(jìn)行批評(píng)；當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工做得好時(shí)，要馬上進(jìn)行激勵(lì)。 分析該主管的 激勵(lì)過程可以發(fā)現(xiàn)激勵(lì)過程中的一些要素： 及時(shí) 主管說的第一句話： “ 安娜，我看了你昨天完成的報(bào)告非常不錯(cuò) ” 。 “ 闡述益處 ” 是進(jìn)行有效激勵(lì)的第三個(gè)要素。 “ 再接再厲 ” 的鼓勵(lì)是有效激勵(lì)的第五個(gè)要素。 經(jīng)理：你喝，你喝，哎，小王的呢？ 員工：今天就買了四聽。經(jīng)理開始所講的 “ 這次活動(dòng)中小張表現(xiàn)的非常突出，每天都早來晚走，當(dāng)然小王、小吳、小李也非常辛苦，跑上跑下的對(duì)這次貢獻(xiàn)也非常大 ” ，可以看出，經(jīng)理的講話中根本沒有任何重點(diǎn)。 在實(shí)際的激勵(lì)活動(dòng)中，很多主管都容易犯這樣的錯(cuò)誤。 很多主管往往以公正派自許，認(rèn)為自己非常公正，但有時(shí)會(huì)忘掉激勵(lì)的目的。 針對(duì)小張沒有按時(shí)交報(bào)表這件事情，主管要批評(píng)他，就一定要表現(xiàn)出非常明確的批評(píng)信號(hào)。 【心得體會(huì)】 企業(yè)經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的重要性和作用后，還需要轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，才能切實(shí)、有效地達(dá)到激勵(lì)的作用。在我完成畢 業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，是 他 給予了我 細(xì) 心的指導(dǎo)，并給予了很多 人力資源管理 方面的啟發(fā)。在這短短的 幾個(gè)月 時(shí)間里， 邵 老