【正文】 企業(yè)名稱的徽章。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用 來提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺做廣告，費用更是讓我們覺得高不可攀。 社區(qū)關系：義務做一些社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個安全衛(wèi)生環(huán)保的環(huán)境。 “ 授權(quán)型 ” 能有效地運用時間與資源。 工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況，對團隊中心目標的貢獻 。企業(yè)最好設立督察機構(gòu)，對服務員的工作進行業(yè)績考核。我們 力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。 此外，公司還對部分優(yōu)秀員工參加行業(yè)內(nèi)的各項活動，帶薪出去考察學習；如有機會還可到國外相關企業(yè)進行考察，以獲取更新更多的行業(yè)知識。 （八） 回訪制度 與雇主保持聯(lián)系 ，在勞動力輸出前三日做每日一訪，給保姆適應時間，跟雇主談定試用期有路費和試用期工資，一周、兩周后漸漸適應才合格正式上任。因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤即可。 （ 五 ） 管理層人員簡介： 我們團隊的 兩 名成員來自 柳州職業(yè)技術(shù)學院 信息工程 系計算機應用技術(shù) 專業(yè)。針對風險 2 的客戶需求量減少風險進行風險參數(shù)分析，采用事故樹分析法。如時間延后過長，會造成項目取消等后果 2 客戶需求降低 因客戶需求降低使 公司虧損 客戶量 的減少直接導致公司營業(yè)額的降低，造成虧損 3 總體費用超支 項目總費用增加， 超過預算 項目費用超標，毛利率降低 4 人力不足風險 因人力資源不足而 造成的項目問題 力資源分配不足 項目不能按時完成，或出 現(xiàn)質(zhì)量隱患 姓名 職務 總經(jīng)理 性別 年齡 姓名 職務 性別 年齡 長春安泰 家政有限責任公司 28 5 組織結(jié)構(gòu)風險 因組織結(jié)構(gòu)造成的 項目實施問題 大變動，造成對項目的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生問題 項目無法順利進行，在費用、時間及質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題，嚴重時會造成項目取消。 資金主要用于建造公共設施，購買生產(chǎn)設備 (2 萬元 )，房子租賃 2 萬元，其它各類期間費用等 16 萬元。 第五條優(yōu)秀服務獎 本公司員工在服務過程種受到顧客評價最好的員工進行發(fā)放獎金 第六條創(chuàng)新獎 本公司員工在業(yè)務服務種創(chuàng)新性的服務方式和內(nèi)容，主動開發(fā)新顧客，給予獎勵 第七條獎勵方式 本公司獎勵分獎品、獎金、獎狀三種方式，具體發(fā)放按獎勵種類而定。并通過考核設立獎懲制度。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價。 （ 五 ） 部門職責與配置 介 紹 市場營銷部 : 通過運營和市場推廣 ,把此項目的內(nèi)容 ,特點及帶來的社會便利 ,社會效益及經(jīng)濟效益進行推廣 ,已達到方案實施者預期的目標 .工作內(nèi)容包括掌握市場營銷活動的規(guī)律，組建營銷組織，保護消費者，發(fā)現(xiàn)和評估市場機會記載相應階段實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。 公司在獎勤罰懶的同時，也實行人性化管理，對工作表現(xiàn)不佳，有不滿市場營銷組 廣告策劃組 客戶服務組 員工調(diào)配 員工培訓 物品保障組 長春安泰 家政有限責任公司 14 和抵抗情緒的員工的處理要具體問題具體分析。 （三） 管理原則： 進行分工，以確保每個人都能完成特定的部分 。 （二） 管理方式： 我公司提倡：管理是人力發(fā)展，而不是事務指導。 公共關系。所以我們建議將促銷區(qū)域選擇在絕對銷售額、相對市場份額與鄰近區(qū)域相比，具有明顯的優(yōu)勢， 鞏固 市場 領先地位，提升品牌形象，加大對周邊區(qū)域的輻射影響力 。 （ 四 ） 發(fā)展戰(zhàn)略 為保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施，特制定了如下計劃： 時間 內(nèi)容 目標 初期（ 13年） 對市場全面的調(diào)研和分析，弄清客戶需求，調(diào)整服務內(nèi)容和價格，同時根據(jù)已經(jīng)定好的服務內(nèi)容進行員工的招聘和培訓。 員工工資計算：員工的工資計算很復雜，涉及到很多因素，包括：等級，服務質(zhì)量，滿意度，服務數(shù)量，服務的具體項目等。 我們服務的網(wǎng)點覆蓋了柳州市 5%以上的小區(qū)，公司進入暫時 穩(wěn)定發(fā)展階段，積累成本。然后在人均收入 4000 員以上的小區(qū)中租房 ，創(chuàng)辦 長春安泰 家政公司。并且在傳統(tǒng)中也滲透著高級的服務，比如在嬰兒護理這項，我們與傳統(tǒng)意義的“月嫂”就有區(qū)別：增加了嬰兒按摩的服務。 并 為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務。人們正朝著快 捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。總地來說，家政服務在發(fā)展較快的大城市市場化和規(guī)范化程度較高，發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，在柳州市場發(fā)展?jié)摿^大。因此，我們通過建立培訓部來解決此問題。在 長春安泰 家政有限責任公司 4 跟蹤服務方面我們每一個片區(qū)都設有片區(qū)督導人員，在客戶感覺與服務人員有難以溝通時，督導人員會定時回訪并針對客戶的具體情況為服務人員制定詳細具體的服務方式和時間。 長春安泰家政服務有限公司被市消協(xié)評為 “ 信得過優(yōu)秀業(yè) ” ， ”2021 2021 誠信經(jīng)營單位 “ ， “2021 先進服務單位 ” 。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。 長春安泰 家政有限責任公司 5 （三）組織與人力資源 長春安泰 公司是有限責任公司，初期采取職能型組織結(jié)構(gòu)， 總經(jīng)理下設市場部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。有的人甚至把家庭生活的瑣事當做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴重。 與中介形式相比，公司 采用 員工制的 形式 。這項服務必需要專業(yè)人員才能做到。同時根據(jù)已經(jīng)定好的服務內(nèi)容進行員工的招聘和培訓。在公司的資本積累到一定數(shù)量后，我們就會考慮向其他的幾個大城市發(fā)展，最終把 長春安泰 做成全國連鎖性質(zhì)的企業(yè)。即使是專業(yè)的財務人員也很難計算清楚。 為贏得第一批客戶，可進行免費試用的活動，加大宣傳力度，讓顧主更好了解企業(yè) 建立、注冊自己的網(wǎng)站 服務進入市場，提高知名度，樹立品牌形象 建立經(jīng)營網(wǎng)點，擠占傳 統(tǒng)家政市場，打開并初步占領高級家政服務的市 場 提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，增加網(wǎng)點數(shù)量，服務基本成熟 重點挖掘新的服務項目，擴展市場份額 中期（ 46年） 完善和健全營業(yè)網(wǎng)點 重點開發(fā)新的服務項目，擴展服務領域，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略鞏固、擴展武漢的家政市場 長期（ 710年） 建立的家政品牌逐步向全國擴展，建立外省城市的營業(yè)網(wǎng)點 擴大全國家政市場占有率，成為全國家政服務行業(yè)的領先者 六、市場營銷策略 （一） 產(chǎn)品 策略 產(chǎn)品，在 長春安泰 家政目前所提供的服務產(chǎn)品中，僅有“簡單勞務”型的部分產(chǎn)品 ，針對目前的消費者需求狀況應增加保姆、鐘點工等的“ 簡單勞務 服務”，并不斷向“知識技能”型服務和“專業(yè)管理”型服務不斷邁進。 針對這一情況，我們將推廣計劃暫定為以下步驟： 步是要通過媒體的廣告宣傳。主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關系 顧客關系：以為顧客提供最滿意的服務，讓顧客對我們的服務作出好評。 我公司實行 “ 參與型 ” 與 “ 授權(quán)型 ” 相結(jié)合的方式管理公司。 公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔工作做的不佳的責任。 （ 四） 運營模式 員工制。 長春安泰 家政有限責任公司 15 我們力求以消費者為中心，在服務項目開發(fā)，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。 （六） 人力資源管理 公司建立初期，本著迅速打開市場的原則，我們將建立較為剛性的人力資源規(guī)劃： 本著吃苦耐勞，對工作熱愛的原則，優(yōu)先錄用積極進取，喜