追求零缺陷的六西格瑪管理(完整版)
【正文】 選題常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對比等。項(xiàng)目的次要指標(biāo)變化是我們應(yīng)該避免的。 技術(shù)輸出缺陷 24次；裝配質(zhì)量缺陷 43次。 （ 燕子 ） （ 4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 。） 分 析 原 因 — 案例 50 因果圖： （魚骨圖） 設(shè)備維護(hù) 護(hù)品穿戴 設(shè)備清潔 培訓(xùn)不到位 無規(guī)程 無考核 操作要求不掌握 原料拖地搬運(yùn) 清潔規(guī)程 設(shè)備的 敞口作業(yè) 墻壁的 工藝執(zhí)行不嚴(yán) 食 品 異 物 人 設(shè)備 物料 方法 環(huán)境 分 析 原 因 — 案例 51 系統(tǒng)圖： 食 品 異 物 問 題 人 員 設(shè) 備 物 料 方 法 護(hù)品穿戴不符合要求 培訓(xùn)不到位 操作要求不掌握 不清潔 無規(guī)程 無考核 工藝執(zhí)行不嚴(yán) 檢查制度 考核制度 分 析 原 因 — 案例 52 尋找結(jié)果 或問題的可能 原因。為什么有這么多飛蟲？因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快。 66 在實(shí)施過程中應(yīng)做好記錄 ， 把對策的具體實(shí)施內(nèi)容 ， 遇到什么困難 ， 如何克服的 ， 花了多少費(fèi)用都加以記錄 ， 以便為最后實(shí)施效果的衡量 、 鞏固措施提供依據(jù) 。 ② 檢查在活動(dòng)程序方面 ， 在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面 ， 在方法的應(yīng)用方面 ， 明確哪些方面是成功的 ， 用得好 ， 哪些方面還不大成功 ， 尚有不足需要改進(jìn) ， 還有哪些心得體會(huì) 。 84 零缺陷為客戶創(chuàng)造價(jià)值！ 。可從 “ 四個(gè)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)） ” 的提高，個(gè)人能力的提高、質(zhì)量管理知識(shí)的掌握、解決問題的信心、團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是非常寶貴的精神財(cái)富。 與制定的目標(biāo)比較 驗(yàn)證改進(jìn)效果 71 %%94%%95%%90%91%92%93%94%95%96%97%改進(jìn)前平均 目標(biāo)值 實(shí)際完成二類底盤一次交驗(yàn)合格率整車一次交驗(yàn)合格率案例： 驗(yàn)證改進(jìn)效果案例 72 206587317626 370200400600800100012001400160018002020自制件 外配件 裝調(diào)過程 技術(shù)輸出 其它8月9月案例： 驗(yàn)證改進(jìn)效果案例 73 ① 把對策表中通過實(shí)施已證明了的有效措施（如變更的操作方法、標(biāo)準(zhǔn)，變更的有關(guān)參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn) 把低溫羧化工藝完善并補(bǔ)充到 SOP中 ， 其文件號(hào)： SOP010— 4—99— 試行 。為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因?yàn)殚_著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖 …… 挖掘根本原因 56 找到主要原因就抓住了牛鼻子 ?影響質(zhì)量和顧客滿意度的因素很多，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法可找出影響顧客滿意度的主要原因。最初大家認(rèn)為損害建筑物的元兇是酸雨。 作用： ① 有利于吸引團(tuán)隊(duì)成員參與改進(jìn)項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)他們的積
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