7非語言溝通教程(完整版)
【正文】 用手捂著嘴 木頭姿勢 不斷地清著嗓子 游離的目光,有權(quán) 放松的姿勢 昂首直立的身姿 果斷有力的手勢 持續(xù)又直接的凝視 相對夸張的手勢 適當(dāng)?shù)牡裳?適時(shí)的打斷 適當(dāng)?shù)亟咏?無權(quán) 身體緊張 過度微笑 在他人發(fā)言時(shí)一直注意看 不直接看他人 頻繁地向下看 很早到場 坐在會議的一角 經(jīng)常移動腳 注意力分散 動作僵硬,空間暗示的解析,06,溝通距離的劃分： 親密距離（00.5米） 私人距離（0.51.2米） 社交距離（1.23.5米） 公眾距離（3.5米以上） 不同文化背景對這種距離的敏感性不一樣。形體暗示可以顯示情緒的變化和緊張程度。,非語言溝通與語言溝通的區(qū)別,語言溝通：在詞語發(fā)出時(shí)開始，它利用聲音一個(gè)渠道傳遞信息，它能對詞語進(jìn)行控制，是結(jié)構(gòu)化的，并且是被正式教授的。 由于語言信息受理性意識的控制，容易作假，人體語言則不同，人體語言大都發(fā)自內(nèi)心深處，極難壓抑和掩蓋。,主講：陸宇佳,非語言溝通的特點(diǎn),無意識性 例如，與自己不喜歡的人站在一起時(shí)，保持的距離比與自己喜歡的人要遠(yuǎn)些；有心事，不自覺地就給人憂心忡忡的感覺。當(dāng)王德全在經(jīng)理辦公室抽煙時(shí)，李明的鼻翼微微翕動，這表明李明對煙味比較敏感或者不喜歡煙味。 “老李，我說你呀，應(yīng)該學(xué)學(xué)太極拳。 “經(jīng)理開會去了，”李明起身讓座，“請坐。” “這是經(jīng)理要的材料，公司上半年的銷售統(tǒng)計(jì)資料全在這里?！蓖醯氯珡目谥型鲁鲆粋€(gè)煙圈說道：“人過40，應(yīng)該多多注意身體。如果王德全注意到這種非語言的信息，就應(yīng)該立即將煙熄掉。 正如弗洛伊德所說，沒有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說話，則他會用指尖說話。,非語言溝通的特點(diǎn),4.個(gè)性化 一個(gè)人的肢體語言，同說話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的，爽朗敏捷的人同內(nèi)向穩(wěn)重的人的手勢和表情肯定是有明顯差異的。 非語言溝通：是連續(xù)的，通過聲音、視覺、嗅覺、觸覺等多種渠道傳遞信息，絕大數(shù)是習(xí)慣性的和無意識的，在很大程度上是無結(jié)構(gòu)的，并且是通過模仿學(xué)到的。 相關(guān)信息。,親密距離：一般在0~0.5米，屬于親愛的人、家庭成員、最好的朋友，在此區(qū)域中，可以有身體接觸，語言富于情感，并排斥第三者假入。,影響溝通距離的因素,地位的影響。例如，從你對是否堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)赴約的態(tài)度，就能反映出你對這次約會的重視程度。詹恩音高原本就很高的女性應(yīng)該努力降低聲音，這樣在向眾人演講時(shí)就不至于聲嘶力竭，不會讓人有刺耳的感覺。（重音在”你“） (隱含義：“本部門沒有其他任何人得到了這種待遇”。聲音分為中、高、低音。 生理癥狀：頭疼、胃痛、潰瘍 情緒癥狀：消極頹廢、小心翼翼、太多憂慮重重、憤世嫉俗 行為癥狀：暴食、酗酒，抽煙、太重的壓力而精神失常，有些人得了多疑癥 工作表現(xiàn)：一片赤誠為公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)謀取利益而身體力行的中層管理者已少 見；甚至連很多合理的出差待遇都需要經(jīng)過上級批準(zhǔn)；害怕放錯(cuò)工作常有無力。 工作壓力源。,2.對組織和管理者來說，裁員會造成何種結(jié)果？ 解析： 對組織來說，（1）裁員會形成環(huán)境壓力源，員工對于擔(dān)心自己會被裁掉，而且留下的員工工作負(fù)擔(dān)增加，這會影響公司的凝聚力，組織信任度下降。⑵同時(shí)建立上中層管理層級的反饋機(jī)制，暢通溝通渠道，緩解管理矛盾（3)對績效的調(diào)整和改善⑶對中層管理者實(shí)行心理健康教育、定期培訓(xùn)、提供健身設(shè)施等都能夠?yàn)橹袑庸芾碚邷p壓。因?yàn)闊o論是中層管理
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