送水員服務(wù)規(guī)范(完整版)
【正文】 檢驗(yàn)桶內(nèi)是否有異物。儀表規(guī)定：① 男性不留長發(fā)（發(fā)不過耳），不染發(fā)、不留胡須，保持面部與手部整潔。收取客戶水票或水款出客戶家門后，聯(lián)系回單員。聯(lián)系送水員，不能在預(yù)約時(shí)間送到的，需回復(fù)客戶。要求：充分了解用戶的需要，作出合理承諾，客戶急切用水的，承諾時(shí)間不得超過30分種，任何時(shí)間不能對客戶說“不行”、“不知道”、“不清楚”。要求：不準(zhǔn)主動(dòng)談?wù)撆c服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的話題；不準(zhǔn)接待用戶的禮品；不準(zhǔn)在用戶家中抽煙、喝水、吃東西。② 送水入戶，態(tài)度謙和，面帶微笑，不得叼煙、醉酒或嘴中嚼口香糖進(jìn)入用戶家中。換水前觀察用戶飲水機(jī)的水槽，提醒用戶經(jīng)常清理，以免影響水質(zhì)。第三篇：水吧客服員服務(wù)規(guī)范售樓部(水吧)客服人員服務(wù)規(guī)范一、班前客服部（水吧）人員提前10 分鐘到崗進(jìn)入工作崗位，與夜班安保值班人員交接物品，并填寫交接班記錄表。如客戶有特別需求，應(yīng)請客戶稍等，迅速返回水吧臺(tái)準(zhǔn)備，然后用托盤送上如客戶落座后直接要求指定的飲料，客戶人員應(yīng)按照客戶要求，備好相應(yīng)的飲料用托盤端著送上。11 如班中發(fā)現(xiàn)天氣不好或光線不足時(shí)，需按實(shí)際情況開啟所需照明。檢查所有洽談桌上有否遺漏的杯具，檢查所有煙灰缸是否干凈、無污漬。工作出色經(jīng)常得到客人，同事，上司表?xiàng)钫擢?jiǎng)勵(lì)50元。應(yīng)熟知本公司水源及水質(zhì)及業(yè)務(wù)內(nèi)容，最大限度的發(fā)展甲方的業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大本公司的銷售網(wǎng)絡(luò)及本市轄區(qū)內(nèi)的知名度。，不得專職或者兼職的從事其它職業(yè)。⑵ 發(fā)薪日為每月 日，甲方每月以貨幣形式支付乙方。二、服務(wù)時(shí)間：本協(xié)議服務(wù)時(shí)間為年，從年月日起至年月日止。按月支付服務(wù)費(fèi)，甲方于每月日前支付乙方上月服務(wù)費(fèi)用。⑵ 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，如在簽訂之后如有新的條款需變更或者補(bǔ)充的，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定，該合同的補(bǔ)充條款是本合同不可分割的一部分，具有本合同同等的法律效力。四：工作時(shí)間和休息休假甲方根據(jù)經(jīng)營活動(dòng)需要，對本單位員工實(shí)行以下崗位休息制度： 。，要及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，并應(yīng)積極維護(hù)甲方公司的財(cái)物。同時(shí)，甲方有權(quán)按照甲方制定的獎(jiǎng)懲制度對乙方違反制度的行為進(jìn)行行政罰款。吧臺(tái)客服員獎(jiǎng)懲制度一、處罰制度：、衣冠不整、未按要求化妝、披頭散發(fā)、佩戴工號(hào)牌每項(xiàng)次扣罰50 元 元，隨地吐痰，丟棄雜物者每項(xiàng)次扣罰50 元，未及時(shí)向客人提供合理服務(wù)每項(xiàng)次扣罰50 元 元 元、儀表不認(rèn)真對待每項(xiàng)次扣罰50 元，大聲喧嘩，講不雅語言每項(xiàng)次扣罰50 元 元 元 元 元、飲品餐具等未使用托盤者每項(xiàng)次扣罰50 元 元 元
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